国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》一是完善投诉管理组织框架,设置医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制;二是标准化设置投诉接待场所,明确人员岗位和安全防范要求;三是强调医疗机构要加强人文关怀,改善医患沟通,注重患者隐私保护,提升医疗质量,从源头减少医疗纠纷,构建和谐医患关系;四是畅通投诉渠道,鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道,方便患者表达诉求,同时强调首诉负责制,明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜;五是要求医疗机构规范投诉接待,明确投诉接待人员接待要求和投诉情况核实;六是严格落实投诉反馈时间,聚焦重点问题、重点科室和重点环节,开展投诉原因分析处理,持续提升医疗服务水平;七是要求医疗机构要定期对院内投诉情况进行通报,并将科室和医务人员投诉情况作为绩效考核、评先评优等考核评价的重要参考依据。

相关推荐

封面图片

国家卫健委:加强助产服务管理,公立医疗机构要承担产科服务兜底责任

国家卫健委:加强助产服务管理,公立医疗机构要承担产科服务兜底责任国家卫生健康委办公厅发布关于加强助产服务管理的通知。《通知》强调公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,从六个方面对加强助产服务提出具体要求。一是强化助产服务规划布局,确保助产服务供给,有效满足孕产妇需求。二是主动公布助产机构名单,主动接受社会监督,方便群众有序就医。三是强化助产服务质量管理,全面提升质量安全水平。四是开展生育友好医院建设,优化孕产期保健服务,促进安全舒适分娩。五是规范助产服务资源调整,明确调整程序,确保助产服务可及性。六是健全完善政策保障机制,构建促进产科高质量发展的政策保障机制,调动产科医务人员积极性。

封面图片

中国卫健委要求公立医疗机构承担产科服务兜底责任

中国卫健委要求公立医疗机构承担产科服务兜底责任中国国家卫生健康委发文,要求公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,保障产科持续服务。中国国家卫健委星期三(3月27日)印发《关于加强助产服务管理的通知》(以下简称《通知》),明确公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,二级以上公立综合医院等原则上应保障产科持续服务,并要求完善政策保障机制,不得向产科和产科医务人员下达创收指标。《通知》也明确,各级妇幼保健机构、二级以上公立综合医院、承担危重孕产妇救治中心任务的公立医疗机构、地广人稀地区的公立基层医疗卫生机构原则上应保障产科持续服务,地方卫生健康行政部门统筹调整医疗资源的除外。《通知》提出,人口30万以上的县(市、区)原则上至少有两家公立医疗机构能够开展助产服务,人口30万以下的县(市、区)原则上至少有一家公立医疗机构能够开展助产服务,地广人稀、交通不便的地区要保障相关基层医疗卫生机构具备助产服务能力。对于其他类型的公立医院,若要关停产科,需要广泛征求建档孕产妇意见,书面征求当地街道办事处(乡镇政府)和县级卫生健康行政部门意见。《通知》还进一步强调要“强化助产服务质量管理”“开展生育友好医院建设”,对照标准,强化设施改造、设备配置和人员配备,助产机构需建立完善内部管理规章制度。随着中国出生人口近年持续下降,近期各地传出有医院关停产科服务。据路透社早前看到的通知,包括浙江东部和江西南部在内多个省份的医院,在过去两个月内陆续宣布停止产科服务。另据澎湃新闻报道,广东惠州惠康医院、福建莆田的秀屿区东峤镇卫生院,以及山东青岛市黄岛区第二中医医院,都在过去几个月内宣布停止产科分娩服务。2024年3月30日2:01PM

封面图片

【国家卫健委:加强助产服务管理,公立医疗机构要承担产科服务兜底责任】

【国家卫健委:加强助产服务管理,公立医疗机构要承担产科服务兜底责任】国家卫生健康委办公厅发布关于加强助产服务管理的通知。《通知》强调公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,从六个方面对加强助产服务提出具体要求。一是强化助产服务规划布局,确保助产服务供给,有效满足孕产妇需求。二是主动公布助产机构名单,主动接受社会监督,方便群众有序就医。三是强化助产服务质量管理,全面提升质量安全水平。四是开展生育友好医院建设,优化孕产期保健服务,促进安全舒适分娩。五是规范助产服务资源调整,明确调整程序,确保助产服务可及性。六是健全完善政策保障机制,构建促进产科高质量发展的政策保障机制,调动产科医务人员积极性。

封面图片

中国卫健委要求所有医疗机构要接诊阳性患者

中国卫健委要求所有医疗机构要接诊阳性患者中国国家卫健委官员说,接下来所有医疗机构都要接诊核酸阳性患者,民众不用担心因为自己核酸阳性就没有医院接诊。据中国网报道,对于防疫新10条推出后,如何满足民众的医疗服务需求,中国国家卫生健康委医政司司长焦雅辉星期五(12月9日)在国务院联防联控机制发布会上说,通过对住院流程的优化和调整,以往大家觉得核酸阳性的都是到定点医院就诊,接下来所有的医疗机构,都要接诊核酸阳性患者。她呼吁中国民众不用再担心因为自己是核酸阳性所以医院不接诊,国家卫健委已要求所有医疗机构做好这方面的准备。“所有的医疗机构根据病情、根据患者的主诉来收治,患者也根据病情的需要来选择就诊医疗机构。所有医疗机构不得以核酸阴性、阳性来区分来接诊,完全出于医疗的需要进行接诊”。在急诊方面,焦雅辉说,卫健委一直在强调,不能以核酸检测结果作为是否接诊的先决条件。如果有核酸阴性证明,则直接进入急诊接受相应的医疗服务。如果没有相应阴性核酸证明,急诊要求进入到缓冲区,不影响、不延误医疗急救服务。在提供急救服务的同时,进行抗原或核酸检测。对于住院流程,焦雅辉说,因为所有住院患者还是比较脆弱的人群,所以,所有入院患者入院前都要进行核酸检测,入院后根据情况调整检测频次。国家卫健委也要求医院特别关注65岁以上合并严重基础疾病,特别是没有完成全程免疫接种的人群,作为住院关注的高风险人群,加强对他们的监测。发布:2022年12月10日7:55AM

封面图片

国家卫健委鼓励医疗机构上网为新冠患者就诊

国家卫健委鼓励医疗机构上网为新冠患者就诊国家卫健委发布通知,为贯彻进一步优化新冠肺炎疫情防控,发挥互联网医疗服务的积极作用,医疗机构包括互联网医院、开展互联网诊疗服务等,可以通过网上诊疗平台,依据最新诊疗方案的要求,为出现相关症状、符合居家治疗要求的患者,在线开具治疗新冠相关症状的处方,并鼓励委托符合条件的第三方,将药品配送到患者家中。国家卫健委表示,医疗机构网上诊疗服务过程中,若果发现患者病情出现变化,或存在其他不适宜在线诊疗服务的情况,医师应当引导患者到实体医疗机构就诊。另外,当局鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务,为儿童、孕妇、老年人、透析患者和基础疾病患者,提供就医及心理咨询、用药指导等服务,同时积极开展分时段精准预约,缩短患者到院后等候时间。2022-12-1216:45:23

封面图片

国家卫生健康委今天印发《关于加强助产服务管理的通知》,《通知》强调公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,从六个方面对加强助产服务提

国家卫生健康委今天印发《关于加强助产服务管理的通知》,《通知》强调公立医疗机构要承担产科服务兜底责任,从六个方面对加强助产服务提出具体要求。一是强化助产服务规划布局,确保助产服务供给,有效满足孕产妇需求。二是主动公布助产机构名单,主动接受社会监督,方便群众有序就医。三是强化助产服务质量管理,全面提升质量安全水平。四是开展生育友好医院建设,优化孕产期保健服务,促进安全舒适分娩。五是规范助产服务资源调整,明确调整程序,确保助产服务可及性。六是健全完善政策保障机制,构建促进产科高质量发展的政策保障机制,调动产科医务人员积极性。(央视新闻)

🔍 发送关键词来寻找群组、频道或视频。

启动SOSO机器人