WPS被指套娃式收费，内部人士回应：会员用户使用AI功能福利期已到

WPS被指套娃式收费，内部人士回应：会员用户使用AI功能福利期已到5月10日上午消息，针对近日消费者反应金山WPS套娃式收费一事，WPS相关负责人回应媒体表示，“会员用户此前使用AI功能是一种福利，如今福利期已到。2024年3月，WPSAI开始商业化，投入比较大。作为一项全新的会员服务，WPSAI会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项。用户可自行选择，如选择不升级，原有会员权益不会受到任何影响。”——

会员用户此前使用 AI 功能是一种福利，如今期已到。

WPS被指套娃式收费，内部人士称“会员使用AI功能福利期已到”https://www.ithome.com/0/766/942.htm针对近日消费者反映金山WPS套娃式收费一事，WPS相关负责人回应称：“会员用户此前使用AI功能是一种福利，如今福利期已到。2024年3月，WPSAI开始商业化，投入比较大。作为一项全新的会员服务，WPSAI会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项。用户可自行选择，如选择不升级，原有会员权益不会受到任何影响。”———2024-04-07

金山办公回应 WPS AI 商业化进展：将提供多样化的会员服务

金山办公回应WPSAI商业化进展：将提供多样化的会员服务据《科创板日报》，对于WPS会员体系发生变化，新增WPSAI会员及WPS大会员。金山办公方面称，这次会员权益变化希望通过多样化的会员服务，满足用户在AI办公场景下更加多元化的需求，帮助用户在工作和学习中提效。其中，WPSAI会员包含AI内容创作、AI生成PPT、AI写公式和AI阅读理解四大功能板块，WPS大会员=超级会员+WPSAI会员+其他权益（个人云空间1T、全文翻译500页、AI阅读理解1000次、教学套餐、个人海报套餐、个人商用套餐、文库套餐等）。接下来会持续完善优化产品能力，关注用户使用场景，为用户提供更多个性化的AI权益服务。

“如果没有Office，WPS揽财将更加疯狂”

“如果没有Office，WPS揽财将更加疯狂”争议背后，新浪科技发现，自2023年4月18日金山办公发布WPSAI，时间已经过去一年，但目前WPSAI的使用用户却不多——在WPSOfficePC版和移动版月度活跃设备数分别为2.70亿、3.29亿的情况下，WPSAI内最热门的“论文大纲”指令，累计使用次数仅12.6万次，其余指令累计使用次数多数位于2万—4万次间。更重要的是，如今独立AIGC的免费软件随处可见，技术和功能层面均难分伯仲。“有那么多免费且更好用的App，为什么我还要花钱用你的WPSAI呢？”“功能虽多，八成鸡肋”“我购买使用WPS全功能超级会员Pro套餐多年，金山软件违反服务约定，擅自新增设置AI和大会员套餐，不另外交费就不提供完整软件功能服务，要求金山软件恢复提供完整软件功能。”这是一位WPS会员用户在黑猫投诉上反映WPS套娃式收费的陈述。事实上，与这位消费者有着同样想法的人不在少数。在WPS会员套娃式收费事件后，引发了大量消费者吐槽评论。不少用户直言“确实如此”，更有消费者感慨“终于有人投诉了”“WPS面前，优爱腾的超前点播都是弟弟”。据WPS相关负责人透露，2024年3月，WPSAI开始商业化，投入比较大。“作为一项全新的会员服务，WPSAI会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项，用户可自行选择，如选择不升级，原有会员权益不会受到任何影响。”据新浪科技了解，目前WPS共有四类会员模式，分别是注册会员、WPS超级会员、AI会员以及大会员，各类型会员可使用的WPS产品功能依此递增，会员价格也依此递增。其中，最高模式可以使用WPS内置的250余种功能，而如果是购买了其他类型的会员，则部分功能只能单独付费使用。网友们认为，虽然标注着250余种功能，但只有少数功能属于日常使用场景范畴，“其他80%都是鸡肋功能。这是吃准了用户只买最全的，强行收割用户。”对于WPS这种层层嵌套的收费模式，不少会员心有不满却又无可奈何。在WPS超级会员付款详情页，目前WPS超级会员购买15个月会员时会附加赠送1个月的AI会员体验福利，购买用户可体验的AI会员能力，确实被归为“超值福利”一类。累计使用12万次，最热门应用遇冷？在去年4月18日，金山办公正式发布具备大语言模型能力的生成式人工智能应用——暂定代号“WPSAI”。同年7月，金山办公正式推出WPSAI，同时官网同步上线。此后，WPSAI便成了金山办公推到台前彰显公司AI产品和技术实力，营造公司AI形象的门面。2023年11月，WPSAI开启公测，AI功能面向全体用户陆续开放体验，安卓、iOS和Mac端产品陆续开放；2024年4月，金山办公发布面向组织和企业的办公新质生产力平台WPS365，其包含升级的WPSOffice、最新发布的WPSAI企业版和WPS协作。在公司最新发布的2024年一季度财报中，“WPSAI加速商业化落地”也成了提振公司市场信心的着力点。然而，WPSAI发布一年之后，这款产品的真实使用情况如何呢？新浪科技发现，目前，在WPSAI面向全体WPS用户推出的灵感市集，最热门的WPSAI操作指令，是“论文大纲”，累计使用量仅为12.6万次；排名第二的“PPT大纲生成”累计使用量仅7.2万次。根据财报，截至2024年3月31日，金山办公主要产品月度活跃设备数为6.02亿，同比增长2.21%。其中WPSOfficePC版月度活跃设备数2.70亿，同比增长7.14%；移动版月度活跃设备数3.29亿，同比下降1.50%。如此庞大的用户基数，最热门指令仅累计使用12.6万次，这一数据实在有些寒酸。专家：AI用于办公场景的效率提升困难在与新浪科技沟通中，有资深AI行业人士点出了目前WPSAI商业化所面临的两大痛点：第一，生成式AI用于办公场景的效率提升困难。虽然金山办公已推出WPSAI，微软等行业巨头也推出了Copilot等产品，但目前这些产品的探索意义仍大于实用价值，亲自使用过AI生成表格、文字的人便会发现，这些功能仍有待提升，用户习惯短期内仍难以扭转。第二，使用过程中的用户隐私保护问题。生成式AI需要大量用户数据和资料作为能力提升的训练原料，这些数据更多地来自用户上传的文档等资料。2023年11月，金山办公曾因WPS隐私协议中存在“对于用户主动上传的文档，脱敏处理后用于训练”等字样，引发用户反感，后公司因此公开道歉并对隐私协议做出调整。如果用户隐私和数据保护问题没能解决，AI办公的商业化注定难以顺利。“AI办公产品性能无法得到保证，用户隐私保护也面临考验，如今快速启动商业化的WPSAI，确实有些着急了。”该人士说道。但对于金山办公而言，也许不着急，也没有办法。毕竟，对于生成式AI产品的研发和投入，本就需要大量、长期的资金投入。据一季度财报，金山办公国内个人办公服务订阅业务以7.34亿元营收，贡献了公司当季营收的60%，且同比增速最高，达24.8%，已成为带动公司业绩增长的“火车头”。在国内机构订阅及服务业务增长适中，国内机构授权业务和国际等业务较低甚至下滑的情况下，能够“套娃”形成收费也是一个不错的商业模式。文丨新浪科技周文猛...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1430452.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1430452.htm

WPS宣布“WPS AI”即将到来 会员体系也将升级

WPS宣布“WPSAI”即将到来会员体系也将升级目前，WPS官方暂未公布WPSAI功能相关的信息，但从微软早些时候为Microsoft365办公套件推出的Microsoft365Copilot服务来看，它无疑将是一款新的办公效率神器。作为参考，微软推出的Microsoft365Copilot“智能副驾”，能够基于大型语言模型，通过聊天的方式，让人工智能帮助用户润色Word文档、制作Excel表格、快速生成PPT幻灯片，甚至写一份工作周报等。不出意外，即将面世的WPSAI也将能够以类似的方式，有效提升用户的办公效率，为用户带来更为简单、便捷的办公体验。收费模式上，WPS官方在预告中称，WPS超级会员将全面嵌入AI能力，因此，该服务在推出后，很可能会被整合至新推出的WPS超级会员服务中。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1355179.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1355179.htm