中消协：我国保险行业存在三大短板

中消协：我国保险行业存在三大短板中国消费者协会今天（27日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，我国保险行业存在三大短板，金融领域消费者权益保护监管还需加强。在产品方面，大量应领但未领取赔偿、保险金以及现金价值的“睡眠保单”待唤醒，健全保险行业“睡眠保单”定期清理工作机制迫在眉睫。实收保费低于费率浮动下限、保费浮动无依据、超出备案费率收取保费等“报行不一”现象频发。在销售方面，保险销售误导屡禁难止。营销过程中，部分销售人员介绍保险责任时夸大保险责任、弱化保险责任免除，隐瞒、混淆产品属性。另外，强制搭售保险、新型“默认勾选”暗含隐藏式搭售屡屡发生。在理赔方面，理赔时效难达消费者预期，产品理赔直付方式亟待建立，不同险种理赔标准有待细化，理赔服务指标较为笼统，保险业“主动式服务”有待加强。（央视新闻）

内地有消费者投诉新冠保险索偿时遇到「高门槛」

内地有消费者投诉新冠保险索偿时遇到「高门槛」内地当局自去年第二季起，录得过千宗有关新冠保险的投诉，占财产保险行业约两成多，不少消费者反映随著感染人数激增，受理赔偿时遇到「高门槛」，索偿困难。有投保人说，去年12月确诊后至今近半年，都联络不到「理赔员」，批评保险公司一直不作为。亦有投保人确诊后，一度被指肺部无感染遭拒赔，法院无按规定处理诉讼，最终保险公司在压力下，才全额赔偿当事人。2023-05-2212:28:03

香港保险业监管局：对无牌销售香港保险零容忍，消费者应选择持牌机构

香港保险业监管局：对无牌销售香港保险零容忍，消费者应选择持牌机构中国香港保险业持续火热。2023年，中国内地访客在香港新增业务保费同比飙涨27倍，达590亿港元；今年一季度，内地访客赴港购买保险保费达156亿港元，同比大增62.6%。随着市场持续火爆，近两年一些无牌销售中介开始盯上这一市场，通过“转介绍”、给回扣等方式诱导内地访客购买香港保单，从而埋下风险隐患。通过无牌中介购买香港保险有哪些风险？如何判断保险中介是否持牌？内地访客购买香港保险，应如何防范风险？近日，香港保险业监管局（以下简称“香港保监局”）在接受记者专访时表示，对无牌销售持零容忍态度，消费者更应擦亮眼睛进行甄别，通过持牌机构和持牌人士，通过正规渠道购买保险，并认真对待所投保险，防止购入不符合需要的保险产品。（证券日报）

突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见

突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见记者4月11日获悉，为保护保险消费者合法权益，金融监管总局起草了《反保险欺诈工作办法（征求意见稿）》，并面向社会公开征求意见。近年来，保险欺诈团伙化、职业化、跨地区、跨机构案件增多。金融监管总局有关司局负责人表示，现行《反保险欺诈指引》部分内容已不适应当前反欺诈工作需要。为此，金融监管总局起草了《办法》。总体来看，《办法》突出反欺诈工作中的消费者权益保护，明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系。（上海证券报）

高保额低赔付率”是指虽然保险金额很高，但实际上能够理赔支付的金额比较少。还有部分健康险产品将“0免赔额”作为营销噱头，以百万元甚

高保额低赔付率”是指虽然保险金额很高，但实际上能够理赔支付的金额比较少。还有部分健康险产品将“0免赔额”作为营销噱头，以百万元甚至几百万元的最高保额来吸引消费者，有意弱化免赔额和限制报销比例，造成消费者实际拿到的理赔款与预期相差悬殊。要真正去除保险行业“买保险容易理赔难”的症结，保险公司在设计商业健康险保障范围时应着眼长远，尽量把医保目录外合理的医疗费用纳入商业健康保险的保障责任范围，设置合理的免赔额度和报销比例；在产品政策上，要通过区别定价和费率浮动等方式，鼓励年轻人和健康人群为未来的健康保障投保，加强健康保险与健康管理的融合，从“保疾病”到“促健康”。