中国发布未成年人网游退费标准 划分监护人与网游方担责比例

中国发布未成年人网游退费标准划分监护人与网游方担责比例中国发布首个未成年人游戏退费标准，针对未成年人游戏消费退费纠纷，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。中国互联网协会星期二（5月28日）发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，明确在未成年人游戏消费退费的纠纷中，网游服务提供者、监护人等应当根据各自过错情况分别承担相应责任。意见稿说，用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网游方应核验其身份，符合退费标准后，网游方、未成年人及监护人应按照法律有关“无效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。对于返还方式，意见稿明确，已消耗或使用的增值服务等不能返还或没有必要返还的应当折价减扣；有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，应根据各自的过错情况承担相应责任。意见稿也划分网游方、监护人等责任方的担责比例，并提供相应参考场景。意见稿表明，网游方若没有按照规定接入统一实名认证、没有对未成年人实名的用户进行限充，将承担100%责任；监护人多次破坏防沉迷成果的，如主动帮助未成年人人脸识别、放任未成年人长期消费等将承担100%责任。意见稿还提到，若网游方已依法配置防沉迷措施，但监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制等，网游方根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等承担责任，建议一般责任比例为30%至70%，监护人承担剩余责任。《中国青年报》报道指出，这是中国游戏行业首个完整的消费管理规范，适用于指导网游方、调解机构等组织开展未成年人网络游戏服务消费管理及调解，也可为相关部门、司法机关提供参考。中国官方去年12月曾发布文件，限制玩家在网络游戏中的花钱比例，但引起游戏圈巨震和舆论强烈抨击，迫使官方撤回条例。2024年5月29日10:29AM

中国首个未成年人网络游戏退费标准发布

中国首个未成年人网络游戏退费标准发布今日中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见稿，截至日期6月27日。网络游戏服务提供者不应向未满8周岁的用户提供付费服务；针对8至16周岁用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；针对16至18周岁用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。如果网络游戏服务提供者已依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例30%-70%，若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。——

首个未成年游戏退费标准发布，监护人与网游服务提供者按错担责

首个未成年游戏退费标准发布，监护人与网游服务提供者按错担责今日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范，可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决，也可为相关行政部门、司法机关提供参考。根据各自过错情况，该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例30%-70%，若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。

首个未成年游戏退费标准发布：监护人与网游服务提供者按错担责

首个未成年游戏退费标准发布：监护人与网游服务提供者按错担责根据各自过错情况，该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者未接入国家建立的统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统，导致未成年人可以不受限制的使用网络游戏服务并充值，网络游戏服务提供者承担100%责任。如果网络游戏服务提供者未落实充值限额要求，导致用户在实名信息为未成年人的情况下可以进行超额充值，网络游戏服务提供者承担100%责任。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例30%-70%。若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。根据该标准，退费后，网络游戏服务提供者可基于未成年人保护、网络游戏防沉迷、实名制要求和监护人请求等情况对退费申请所涉游戏账号进行账号封禁等合理处置。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1432634.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1432634.htm

《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准征求意见 8 至 16 岁用户月充值不得超 200 元

《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准征求意见8至16岁用户月充值不得超200元5月28日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准（征求意见稿），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。在未成年人网络游戏消费金额上，团体标准拟规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。对于“过错”的界定，意见稿也给出了相应参考场景以及建议的责任比例。其中，网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。（北京日报）

《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准征求意见 8至16岁用户月充值不得超200元

《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准征求意见8至16岁用户月充值不得超200元据北京日报，5月28日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准（征求意见稿），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。在未成年人网络游戏消费金额上，团体标准拟规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。对于“过错”的界定，意见稿也给出了相应参考场景以及建议的责任比例。其中，网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。来源：格隆汇