易用性有时候是值得损失部分准确性的

易用性有时候是值得损失部分准确性的阅读BenThompson的文章https://stratechery.com/2023/the-openai-keynote/，分析非常有意思，其中有一章节，论述为什么OpenAIDevDay之后ChatGPT似乎淡化了Plugin的概念，而推出了新的产品交互形态，对比下前后两者的差别：之前：用户如果需要使用某一插件（如PDF总结），必须搜索安装插件，并在对话前切换打开插件，然后对话；之后：用户不再需要特意安装插件，直接点到侧边栏的GPTs（为某一场景专门定制的GPT），对话即可；这其中，虽然用户还是做了一次选择，但一开始插件就已经被集成到了GPTs中，这个整体操作和交互体验改变很大，它降低了用户的思考成本，只需要在合适的时候做一个简单的点击即可。作者由此引出自己的观点：1.消费者关心事物的方式和你赋予他们的期望可能不同，他们优先考虑易用性，对于模块化解决方案的“接缝感”会表现出明显的不满（比如ChatGPT之前的Plugin使用方式就是一种模块化方案）。2.综合的解决方案最终能够获胜，因为没有什么是“足够好的”，综合的解决方案也许会有缺陷（比如ChatGPT有时欠缺准确性），但是，这种缺陷是可以接受的，易用性是值得损失部分准确性的。3.客户会说自己需要准确性和第三方工具，但是他们的行动会证明，方便和易用才是最重要的。以上的观点启发很大，可见OpenAI正在从一家主要关注技术能力的公司，转变为同时关注产品能力和用户体验的公司。