第三方配置变更致大规模系统故障 麦当劳致歉

第三方配置变更致大规模系统故障麦当劳致歉美国连锁快餐巨头麦当劳为星期五（3月15日）发生大规模系统故障向顾客道歉。《纽约时报》报道，受麦当劳大规模系统故障影响的国家和地区包括新加坡、澳大利亚、日本、台湾、中国大陆和香港的门店，一些门店无法接受网上订餐，有些门店甚至被迫暂停营业。麦当劳说，这起事件是“全球技术系统断线”所导致的，多个市场受到影响，但没有具体说明波及范围。麦当劳首席信息官赖斯星期五（15日）发表声明说，系统故障事件“很快得到了识别和纠正”，这则声明也发送给全球员工和麦当劳的特许经营商。赖斯说，这起事件并不是“网络安全事件”引起的，而是第三方供应商进行配置变更时引起的。另据彭博社报道，麦当劳系统故障首先发生在亚洲。台湾的麦当劳暂停了电话和网上订餐服务，日本的麦当劳说，故障情况越来越严重后，许多门店被迫暂停营业。德国和欧洲其他市场的麦当劳也在当天上午出现问题。赖斯说，许多市场的麦当劳已恢复正常运作，但仍有一些市场的问题未解决。他说，“这次事件是一个例外”，他向麦当劳的顾客和特许经营商道歉，并强调解决故障问题是当前急务。2024年3月16日12:18PM