ChatGPT 的“幻觉”问题在欧盟遭遇隐私投诉

ChatGPT的“幻觉”问题在欧盟遭遇隐私投诉人工智能公司OpenAI正在欧盟面临另一起隐私投诉。该投诉由奥地利隐私权非营利组织NOYB代表个人投诉人提起，针对其人工智能聊天机器人ChatGPT无法纠正其生成的有关个人的错误信息。NOYB代表一位不愿透露姓名的投诉人向奥地利数据保护机构针对ChatGPT提交了最新的GDPR投诉，该投诉人发现人工智能聊天机器人为他们提供了错误的出生日期。根据GDPR，欧盟公民拥有一系列与自身信息相关的权利，包括更正错误数据的权利。NOYB认为OpenAI未能履行其聊天机器人输出方面的义务。OpenAI拒绝了投诉人更正错误出生日期的请求，并回应称从技术上讲，无法更正错误出生日期。并提出根据某些提示过滤或阻止数据，例如投诉人的姓名。——

OpenAI ChatGPT因"幻觉"问题在欧盟又遭一起隐私投诉

OpenAIChatGPT因"幻觉"问题在欧盟又遭一起隐私投诉GenAI工具倾向于生成明显错误的信息，这一点已经有据可查。但这也使该技术与欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）相冲突，后者规定了如何处理地区用户的个人数据。对GDPR合规失败的处罚最高可达全球年营业额的4%。对于OpenAI这样资源丰富的巨头来说，更重要的是：数据保护监管机构可以下令改变信息处理方式，因此GDPR的实施可能会重塑生成式人工智能工具在欧盟的运行方式。早在2023年，意大利数据保护机构的早期干预曾短暂迫使ChatGPT在当地关闭，此后，OpenAI被迫做出了一些改变。现在，noyb代表一位未具名的投诉人（被描述为"公众人物"）向奥地利数据保护机构提交了针对ChatGPT的最新GDPR投诉，投诉人发现人工智能聊天机器人为他们生成了错误的出生日期。根据GDPR的规定，欧盟国家的人们对自己的信息享有一系列权利，包括要求更正错误数据的权利。它说，该公司拒绝了投诉人纠正错误出生日期的请求，并回应说，从技术上讲，这是不可能纠正的。相反，它提出过滤或屏蔽某些提示的数据，如投诉人的姓名。OpenAI的隐私政策规定，如果用户发现人工智能聊天机器人生成了"与事实不符的信息"，可以通过privacy.openai.com或发送电子邮件至[email protected]提交"更正请求"。不过，该条款也提出了警告："鉴于我们模型工作的技术复杂性，我们可能无法在每种情况下纠正不准确信息"。在这种情况下，OpenAI建议用户填写一份网络表格，要求它从ChatGPT的输出中完全删除他们的个人信息。这家人工智能巨头面临的问题是，GDPR规定的权利并不是自选的。欧洲人有权要求更正。他们也有权要求删除自己的数据。但是，正如noyb所指出的，OpenAI无法选择这些权利中的哪一项。noyb认为，OpenAI无法说明其生成的个人数据来自何处，也无法说明聊天机器人存储了哪些关于人的数据。这一点很重要，因为法规同样赋予了个人通过提出所谓的主体访问请求（SAR）来获取此类信息的权利。根据noyb的说法，OpenAI没有对投诉人的SAR做出充分回应，没有披露任何有关所处理数据、数据来源或接收者的信息。noyb数据保护律师MaartjedeGraaf在一份声明中对这一投诉发表了评论："编造虚假信息本身就很成问题。但如果涉及到有关个人的虚假信息，后果可能会很严重。很明显，公司目前无法让ChatGPT等聊天机器人在处理个人数据时遵守欧盟法律。如果系统不能生成准确透明的结果，就不能用于生成个人数据。技术必须遵循法律要求，而不是相反"。该公司表示，它正在要求奥地利数据保护局调查有关OpenAI数据处理的投诉，并敦促其处以罚款，以确保未来的合规性。但该公司补充说"很有可能"通过欧盟合作来处理此案。OpenAI在波兰也面临着类似的投诉。去年9月，在一位隐私和安全研究人员投诉后，当地数据保护机构对ChatGPT展开了调查。该投诉还指责这家人工智能巨头未能遵守法规的透明度要求。与此同时，意大利数据保护机构仍在对ChatGPT进行公开调查。今年1月，该机构发布了一份决定草案，称其认为OpenAI在多个方面违反了GDPR，包括聊天机器人倾向于提供与人相关的错误信息。调查结果还涉及其他关键问题，如处理的合法性。意大利当局给了OpenAI一个月的时间对调查结果做出回应。最终决定仍未做出。现在，随着又一起针对其聊天机器人的GDPR投诉，OpenAI在不同成员国面临一连串GDPR强制执行的风险也随之上升。去年秋天，该公司在都柏林开设了一个地区办事处，此举似乎是为了降低监管风险，因为爱尔兰数据保护委员会将负责处理隐私投诉，而GDPR中的一项机制旨在简化对跨境投诉的监督，将投诉转交给公司"主要设立地"所在的单一成员国当局。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1429020.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1429020.htm