研究发现生成式 AI 提高了生产力减少了压力
研究发现生成式AI提高了生产力减少了压力美国国家经济研究局发表研究报告《》,发现生成式AI将生产力提高了14%,并减少了工作压力,增加了从事客户支持工作的员工保留率。从自动化中受益最大的是那些新入职的和缺乏经验的员工。客户支持是一项工作压力很大的工作,工作人员需要吸收客户的沮丧情绪,克制自己的情绪反应。生成式AI能充当智能助手,输入客户聊天记录,实时提供移情反应和问题解决建议。生成式AI减少了客户希望将问题反馈到主管的可能性。这只是一项初步研究结果,还无法就此得出明确结论。来源,来自:雷锋频道:@kejiqu群组:@kejiquchat投稿:@kejiqubot