消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成

消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成消委会表示，今年首8个月收到1213宗有关流动电话漫游服务的投诉，数字已超过去年全年的1061宗，亦较去年同期的711宗，多超过七成。消委会说，有投诉人1月及2月在加拿大逗留期间使用香港的手提电话号码进行漫游通话，在3月至5月先后收到帐单，电讯商合共向投诉人收取约10100元漫游通话收费。投诉人不满帐单纪录严重延误，认为漫游通话用量于两个月、甚至三个月后的帐单才显示，令消费者在不知道收费高昂的情况下继续使用漫游服务，投诉人最后向消委会求助，其后电讯商同意提供8折方案。亦有投诉人到电讯商门市购买预付式储值卡，以280元购买与储值卡配套的「365日欧美数据漫游通行证」，其后发现储值卡将到期，需要额外充值延长有效期。电讯商表示储值卡与通行证的有效期不同，而通行证所提供的配套服务亦只能在储值卡的有效期内使用，若要使两者有效期一致，最少需充值100元，投诉人认为变相需缴付额外费用才可完全享用365日的漫游通行证，于是向消委会投诉。消委会提醒，如市民在外地已安排数据漫游，可考虑使用其他即时通讯应用程式，继续以相同手机号码通讯；如需要使用漫游通话，可考虑购买日费或其他合适计划，同时留意电讯商的计算日期是按香港还是当地时区计算；电话储值卡与漫游通行证为两种条款不同的产品，使用期限有机会各有不同，消费者若要继续使用储值卡便需要于限期前充值。2023-09-1412:53:59