工会称有人吁乘客挑衅空服并摄录 严重滋扰员工工作
工会称有人吁乘客挑衅空服并摄录严重滋扰员工工作国泰航空空中服务员工会发表声明指,对于近日航机上发生不愉快事件导致3名空中服务员被解雇,工会表示深切遗憾,又指「冰封三尺非一日之寒」,促请公司从源头正视问题,重建合理工作环境,提升员工士气。工会提到,网上有人呼吁乘客挑衅空中服务员并进行摄录的行为,是严重滋扰员工工作,现时同事承受巨大心理压力,感到极度惶恐,工会要求国泰给予明确指引,如何保障前线空中服务员在不受无理干扰下完成服务。声明表示,国泰作为一家国际性品牌,拥抱多元文化及视野,空中服务员亦来自不同国家,一向尊重、平等对待和服务所有来自不同国家、不同文化背景的乘客,并遵从公司指引,以英语及经公司考核合格的语言与乘客沟通。工会指出,疫情后旅客人数持续上升,但公司仍未于每班航班恢复原有人手,以切合实际需要,前线人员面对人手和资源不足、工作量大幅上升及薪酬过低等因素,公司漠视种种问题,员工士气无比低落,亦因而衍生有关机舱服务的投诉。2023-05-2420:22:50
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