申诉专员指三部门处理村屋排污投诉欠协作

申诉专员指三部门处理村屋排污投诉欠协作申诉专员公署主动调查，指环保署、食环署和地政总署处理涉及新界村屋排污设施投诉时，权责意见分歧，缺乏协作及交换资料的机制，有投诉个案经多番转介，最终花了一年多才得到解决。公署向3个部门共提出10项建议，包括应成立跨部门工作小组，提供一个让部门就各自职能及权限互相交流的平台，遇上复杂个案尽早磋商应对，又建议环保署及食环署，探讨在甚么情况下可联合执法。申诉专员赵慧贤认为，该3个部门各有局限、但亦各有能力，只要部门专注解决问题，并通过协作平台合作，可提高解决投诉个案的机会。2023-08-1718:31:23

陈国基：市民根据公开资料守则索取资料要求逾万宗　按年增约4%

陈国基：市民根据公开资料守则索取资料要求逾万宗按年增约4%政务司司长陈国基表示，政府各部门在2022/23年度收到市民根据《公开资料守则》提出的索取资料要求超过10900宗，按年增加约4%，自从有关守则推出以来，94%个案获得提供全部资料，3%个案获提供部分资料。陈国基在立法会大会回应去年申诉专员年报，表示申诉专员公署在该年度录得67宗与相关守则有关的投诉，较上年度减少超过两成。申诉专员亦在年报中指出，现时政府部门对守则的应用已更加熟习，对于有关守则的投诉下降，以及申诉专员对政府工作有正面评价表示很高兴。他又说，在2022/23年度申诉专员公署成功调解305宗个案，数字是历来新高，政府部门和机构将继续与公署同心合力推动调解工作，快速解决投诉双方的纠纷，达致双赢。陈国基说，在申诉专员年报141宗全面调查个案中，超过一半个案经调查后，证明并不成立。部分投诉虽然不成立，但申诉专员提出建议，协助相关政府部门和公营机构改善行政，政府会积极跟进申诉专员的建议，提升公共服务质素。2023-12-0611:56:33

申诉专员公署：三个政府部门处理村屋排污投诉欠妥善

申诉专员公署：三个政府部门处理村屋排污投诉欠妥善申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况并不理想。公署发现，3个部门并无资料交换机制，或会影响执法效率。个案研究显示，地政总署只著重转介个案至环保署及食环署，未有充分发挥执管角色；地政总署亦只备存投诉数目，无其他分项数据如采取行动宗数等。而环保署及食环署著重各自执法，少有考虑联合行动。公署已向3个部门提出10项建议，包括应成立跨部门工作小组，并就复杂个案尽早磋商，增强协作。其中建议环保署及食环署，应就污水排放至雨水渠个案，探讨部门之间在执法上有无合作空间。至诉地政总署，公署就建议应就投诉个案制订监察机制并作数据分析；亦应研究制订具体措施，让新界村屋业主知悉应如何切实履行处理污水等责任，以符合地契等要求。公署表示，建议已获有关部门接纳。2023-08-1710:55:45

申诉专员主动调查规划署及地政总署对土地违例发展执管

申诉专员主动调查规划署及地政总署对土地违例发展执管申诉专员赵慧贤宣布展开主动调查，审研规划署和地政总署对土地违例发展的执管。公署初步查讯显示，规划署每年接获有关违例发展的投诉超过1500宗，经调查后确认违规的个案有数百宗，部分属于重复违规个案，亦有个案同时涉及私人及政府土地，需跨部门方式处理。传媒亦时有报道，新界土地涉嫌被违规用作贮物、临时停车场等。赵慧贤指出，土地是珍贵社会资源，政府需审慎规划和监管，公署留意到，规划署每年发现约数百宗违例发展个案，部分个案涉及跨部门权责或位于自然保育地带，该些违规行为若未能及时纠正，可能会窒碍社会发展，甚至破坏生态环境。过去3年，公署接获30宗相关投诉，显示公众对课题有不少关注，因此决定展开主动调查，审研规划署和地政总署对土地违例发展的执管，包括两署跟进违例发展个案的权责和协作，以及现行机制对防止违例发展及处理相关投诉是否适切和有效。2023-08-0311:45:12(1)

申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想

申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署在处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况不理想。公署检视一宗涉及村屋后巷沙井淤塞个案，指3个部门已联合视察，确认沙井「出水口」设计阻碍正常去水，导致反复渗出污水。而3个部门对问题有不同看法，环保署认为问题核心在于业主未能妥善维修，地政处可按地契条款要求业主纠正。食环署则认为，地政处应从渠管设计根治。地政总署指，个案涉及规管污水排放及环境滋扰问题，由食环署及环保署负责执行。申诉专员赵慧贤指出，3个部门执管时各有局限，但同时各有能力处理，问题在于部门是否将专注力放在解决问题，抑或将专注力放在将投诉转介其他部门解决。赵慧贤认为，若部门之间可改变有关想法，透过平台增强协作，相信可提升解决问题效率。公署建议，有关部门成立工作小组，就复杂个案尽早磋商；并应制订资料交换机制，提升跟进个案效能。2023-08-1712:11:25(1)

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足申诉专员公署的调查发现，在2018至2021年间，每年都有超过2千宗市民对货物和杂物阻街的投诉，要需时两个月或以上的时间处理，远超各部门服务指标。公署又指，食环署针对阻街黑点的执法力度不足，引用「定额罚款条文」执法的个案绝大多数属于重犯，相信提高定额罚款金额，引入累进式罚款机制，有助提高阻吓力。公署说，当局今年中将向立法会建议，将引入累进式罚款机制纳入可行性研究。2023-02-1618:29:37