申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想

申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署在处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况不理想。公署检视一宗涉及村屋后巷沙井淤塞个案，指3个部门已联合视察，确认沙井「出水口」设计阻碍正常去水，导致反复渗出污水。而3个部门对问题有不同看法，环保署认为问题核心在于业主未能妥善维修，地政处可按地契条款要求业主纠正。食环署则认为，地政处应从渠管设计根治。地政总署指，个案涉及规管污水排放及环境滋扰问题，由食环署及环保署负责执行。申诉专员赵慧贤指出，3个部门执管时各有局限，但同时各有能力处理，问题在于部门是否将专注力放在解决问题，抑或将专注力放在将投诉转介其他部门解决。赵慧贤认为，若部门之间可改变有关想法，透过平台增强协作，相信可提升解决问题效率。公署建议，有关部门成立工作小组，就复杂个案尽早磋商；并应制订资料交换机制，提升跟进个案效能。2023-08-1712:11:25(1)

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查申诉专员公署完成有关公共图书馆电子书借阅服务的主动调查，并向康文署提出共6项建议。香港公共图书馆共有14个电子书馆藏，提供逾49万本中、英文电子书。申诉专员公署表示，在新冠病毒疫情爆发后，香港公共图书馆其中7个电子书馆藏在2020年的总使用量较2019年大幅飙升逾250%，个别电子书的预约轮候人数持续高企，轮候时间更以月甚至年计，反映部分热门电子书供求失衡。申诉专员公署建议，康文署考虑可否延长电子书的借阅期，确保读者有合理时间阅读电子书；有系统地恒常检视各电子书馆藏及电子书使用量及借阅情况，例如轮候预约的读者人数。公署又建议，需确保拟拣选入藏的电子书须经馆藏发展会议审批；根据使用及轮候情况积极考虑购置更多额外复本及新版本；日后进行读者意见问卷调查时，为电子书服务制订针对性题目；善用网页及社交媒体帐户推广电子书目，例如十大最高使用量电子书等相关资讯。申诉专员赵慧贤表示，公署展开初步查讯后，康文署因应公署的意见及观察，改进香港公共图书馆的电子书借阅服务，公署对康文署的积极态度予以肯定。2023-03-3116:58:15

房署回应申诉专员公署调查　称思考措施有否改善空间

房署回应申诉专员公署调查称思考措施有否改善空间申诉专员公署主动调查房屋署有关「长者住屋」及「改建一人单位」安排，认为单位需要共用多项设施，不合时宜，空置房间及单位共约1100个。房署回应，会详细审视和研究公署建议，并思考现有措施有否改善空间，令相关公屋资源能得到更有效运用。房署表示，为帮助轮候公屋申请者尽快上楼，会密切留意公屋整体供求情况，在编配流程及公屋单位的流转方面尽力加快，会透过「特快公屋编配计划」，为申请者提供另一渠道尽快上楼。在上年一次「特快公屋编配计划」，成功把390个二型及三型设计「长者住屋」单位租出，最近亦为公众安排了「导览团」参观到二型及三型设计「长者住屋」，各参观者反应正面。房署说会继续采取鼓励调迁措施，表示自2020年12月起，「长者户全免租金计划」已涵盖所有年届70岁或以上居于一型设计「长者住屋」及「改建一人单位」长者户，他们可申请调迁至面积合适的公屋单位而享有终身全免租金。2023-07-1321:28:44