两殡仪馆接运员将未死老人载回养老院各获得5000人民币奖励

两殡仪馆接运员将未死老人载回养老院各获得5000人民币奖励中国上海殡葬主管部门决定，将未死老人载回养老院的两名殡仪馆接运员，各获得5000元（人民币，1048新元）奖励。据中国财新网报道，上海宝山区殡仪馆昨天（2日）通报，殡仪馆接运部两名员工前天下午将接尸车开往普陀区长征福利院（养老院），准备接运一名75岁的女性冠病患者“遗体”，接收时这具“遗体”已进行全面消杀、密封和包扎。在搬运到车内时，一名接运员发觉“遗体”似乎还有生命迹象，便立马叫另一名同事一起察看。为谨慎起见，两人立即唤来了福利院工作人员，在打开了密封好的接尸袋，掀开覆盖在“遗体”面部的毛巾时，接运员发现患者并未离世。福利院工作人员随后将老人拉回福利院。宝山区殡仪馆说，上海市殡葬主管部门认为，这两名接运员工认真仔细的工作态度和规范、职业化的操作才挽救了老人一命。馆部最终决定奖励两人。5月1日下午，中国社交网络上流传的两段视频显示，位于上海普陀区的新长征福利院在转运“死亡”老人时，被殡仪馆人员发现尸袋里的“尸体”竟然在动。视频中，几名身穿防护服的人员疑似站在福利院外，一名男子指福利院将活人装进尸袋，被殡仪馆人员发现。附近民众纷纷大声斥责：“你们这是草菅人命啊！”这起事件引发舆论挞伐，官方昨天宣布对五人问责调查，并吊销涉事医师执业证。发布：2022年5月3日7:16AM

被“丁丁手势”破防的韩国人 正在清洗游戏业界的女性员工

被“丁丁手势”破防的韩国人正在清洗游戏业界的女性员工这起事件在韩国玩家群体中掀起了轩然大波，也让整个韩国游戏业界遭遇了地震。一周前，我们曾在《因为一个关于“丁丁”的手势，韩国外包动画公司被“爆”了》中讲述了这起事件的来龙去脉，但令所有人都没有想到的是，这起事件没有随着时间的流逝而慢慢平息下去，反而在不断的扩大化之中，上升到了一个它本不应该具有的高度。这件事甚至上了韩国三大报纸之一的《朝鲜日报》“丁丁手势”事件的后续，还是要先从涉事的外包动画公司“PPURIStudioAnimation”说起。面对突如其来的公关危机，PPURIStudioAnimation内部没能在有限的时间内讨论出一个合适的对策。他们在道歉声明中使用了“并没有这样的意图”“行为造成了误解”等试图逃避责任的字眼，不仅没能平息舆情，还进一步引发了公众的不满。当然，站在PPURIStudioAnimation的角度，我们不难理解他们为什么会说出这种话——对PPURIStudioAnimation来说，承认了“原画师夹带私货”，就等于承认了自己在业务中没能尽到应尽的责任，这样做无疑是等着被Nexon等公司起诉。所以，为了尽量避免这种情况，他们只能一口咬死“是公众对此产生了误解”。这个做法，最终没能解决他们正在面临的这场公关危机。据前往实地调查的韩国玩家称，PPURIStudioAnimation目前已经“关门大吉”了。作为一家规模不小的动画公司，PPURIStudioAnimation在未来是否会恢复营业，目前仍然是个未知数。往好了猜，或许这只是因为PPURIStudioAnimation的员工被要求居家办公，在这场风波中暂时避避风头；而往坏了猜，就是PPURIStudioAnimation的负责人面对可能存在的诉讼和赔偿，选择了“卷款跑路”。在PPURIStudioAnimation疑似跑路的同时，受到事件影响的其他韩国设计公司也开始了各自的清算时间。据知情人士透露，韩国的一些设计公司修改了员工合同的内容，增添了相关的要求（凡是作品中含有个人意识形态、宗教、政治等成分的，一律无条件开除），并强制员工重新签订合同，不签订者将会被直接解雇。而在一些更为严格的公司，相关部门则已经开始事无巨细地检查每个员工的电脑以及社交软件账号，确保没有“问题人员”的出现；其中的一些公司甚至采取了“今后将不会再雇佣女性参与相关工作”的做法，以求永绝后患。韩国的动画设计产业正在用新举措，重建与游戏厂商之间的信任关系。与此同时，各游戏厂商也在以非常快的速度处理这起恶性事件，来安抚对此感到不满的玩家。在《地下城与勇士》《碧蓝档案》等游戏中，男性玩家占了绝大多数。无论是厂商，还是与厂商合作的外包动画公司，都不想因为得罪了这些男性玩家，而遭受不必要的损失。站在玩家的角度看，这些举措非常合理，也体现了各个公司知错就改、亡羊补牢的诚意。然而，倘若我们从玩家语境中走出去，站在大众语境下重新审视这件事，却会发现一个尴尬的事实：在不了解内幕、不参与冲突的一般群众眼中，玩家和厂商的反应更像是在无理取闹——毕竟，这种约定俗成的、类似“黑话”的侮辱性含义，确实很难有一个让所有人都信服的准确解释。用最近流行的“不等式”来说，就是“我做丁丁手势≠我仇视男性”。于是，在现实的情况基础上，韩国的妇女权益组织们把玩家和厂商们的这些反应定义为“无端排斥女性主义员工”，并开始了口诛笔伐。因为树大招风，Nexon成了他们集中精力讨伐的对象。11月28日上午11点，韩国民主工会联合会、文化团结会、韩国妇女工会、青年参与团结会、韩国工会联合会、韩国女职工协会、韩国妇女团体联合会、韩国妇女协会等等各大组织，在Nexon公司大楼门口齐聚一堂，针对此事件召开了“新闻发布会”。这个“新闻发布会”被加了引号——这是因为，就实际情况而言，它真的无法被称之为一场真正的新闻发布会。在Nexon的大楼前，参与活动的组织成员们拒绝回答记者提出的任何问题，他们只是站在那里，不断地喊着一些口号。活动过程中，记者和各组织的成员不断发生摩擦，后来还上升到了肢体冲突。最终，在警察的干预之下，这场闹剧落下了帷幕。这场名为“新闻发布会”实为“示威游行”的闹剧，除了妇女权益组织，韩国总工会也有成员参与其中——这引起了Nexon公司的愤怒。据Nexon公司的工会负责人称，由于韩国总工会没有按流程行事就直接发布对Nexon的批判性言论，他们已经在考虑退出韩国总工会了。韩国YouTuber“김성회의G식백과”（左）采访了Nexon公司的工会负责人Nexon等公司的举动是否“排斥女性主义员工”这件事存在着争议，但那不是重点，我们更要关注事件的本质——应该指出的是，此事件在本质上是“一个公司不应该在产品中夹带私货”的职业道德问题，这与“厌女”还是“厌男”无关。每个人都有自由表达的权力。然而，在工作中加入可能包含仇恨意味的内容，无论怎么看都是在“自由表达”的范畴之外的。当局者迷，旁观者清。在这次事件的舆论场中，人们要么没能看到本质，要么就是在故意抛开本质不谈，这导致了整个事件不仅没能解决，反而愈演愈烈，成了一个社会性的议题。或许是尹锡悦的成功当选为韩国的政界人士提供了新思路——目前，韩国的政界人士也陆续下场，参与到了这个事件的社会大讨论中。在这些意见领袖的造势下，因为意见不同而产生的对立情绪，达到了一个前所未有的高度。完全不同的两种意见受到对立情绪的影响，一部分女性主义者开始向韩国警方举报《碧蓝档案》的画师涉嫌“传播儿童色情内容”，并且这些人的做法已经初见成效——迫于压力，著名《碧蓝档案》画师“ドロンタビ”清空了自己账号的所有内容。在此之后，是否还会有其他的画师受到波及，我们还不得而知。但能肯定的是，这个问题的答案是不容乐观的。工会的抗议、政界的参与、女性主义者的举报，令争议不断地增加，也令正在驶向仇恨深渊的舆论场不断地加速。但让所有人都始料未及的是，整个事件的发起者却在这时站了出来，给逐渐失控的态势踩了一脚刹车。面对举报和指责，韩国的游戏玩家们给出了自己的答复——《冒险岛》和《碧蓝档案》的玩家发起了一场“以温暖应对仇恨”的捐款接力活动，截至12月3日，《冒险岛》玩家已经筹集了超过2000万韩元，《碧蓝档案》玩家也筹集了超过1500万韩元。由于流量过大，捐款网站甚至一度陷入了瘫痪状态举报者饱含恨意的拳头，打在了棉花上。通过这一善举，韩国游戏玩家巧妙地应对了“支持儿童色情”的污名化指控，也为整个事件注入了一丝难得的积极因素。从11月26日凌晨到现在，人们看到了太多的争吵和抱怨。不同意见的人混在一起，彼此指摘，期待着自己的意见压倒对方，以至于忘记了还有比冲突和对立更有价值的东西。《冒险岛》和《碧蓝档案》玩家用善举提醒了人们，在纷争之外，还有一条更好的路可以走。但与此同时，在这个不断加速对立的大环境下，玩家们的一脚刹车，也只能减缓事件的进一步恶化，而无法一举扭转整个局势。“丁丁手势”的发源地、极端女性主义论坛“Megalia”成立于2015年，距今已有8年的历史。在这段时间里，类似的对立问题并没有随着时代的发展而逐渐减少，反而在冤冤相报中变得越来越多。现在，韩国玩家们为了终结仇恨之轮做出了自己的努力，但“一个巴掌拍不响”，要达到化解仇恨的目的，还需要对立...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1402265.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1402265.htm

理想MEGA，傲慢的代价

理想MEGA，傲慢的代价只是，这些“反击”能否真的扭转局势，调整口碑？目前看来，理想不“理想”。在理想的计划里，这本应该是个无敌的开局。2月26日，理想才发布了2023年第四季度及全年财报：营收首次突破千亿达到1238.51亿，净利润高达118.09亿，理想也是新势力车企中第一家破千亿的企业。千亿营收，百亿利润在手，理想的2024本想用MEGA作为理想首款纯电车型切入MPV细分市场开疆扩土，同时焕新的L系列守好擂台，一手纯电，一手增程，正是“两手都要抓，两手都要硬”的时候，忽然落空了。有网友认为这车的外观有点像“棺材”，而有人直接给MEGA的车尾P上了“奠”字样，还在车身上P上了“新能源殡仪车”的小字。本来是一个“公路高铁”，结果成了“送走老铁”。互联网上，跟风玩梗的网友比比皆是：对于大量车主和潜在车主来说，这是非常触霉头的一件事。而这一切，也直接反映在销量上。车企在发布会后24小时、72小时，总爱来一波大定数量公布，也是传递“热卖”信号。此次，理想悄无声息。媒体报道MEGA上市72小时的大定约3218辆，而退定量却超过1万辆。车fans创始人孙少军爆料理想MEGA大定未破万。对此，一向跑在打脸辟谣第一线的李想并没有否认。要知道作为一台售价达到55.98万（仅一款配置）的大型MPV，之前给出的目标是：挑战单月8000台销量，成为50万元以上销量第一的车型。对于这次舆论风波，李想发了几条朋友圈，一条表示：无论多么难，都不能变成【达斯·维达】（电影《星球大战》中的一个反面角色）。另一条则是致理想汽车的用户和朋友们。这个时候，友商们并没有趁机落井下石，小鹏汽车CEO何小鹏，华为的余承东都在朋友圈下发表评论，表示支持。“用光明反击黑暗”，仿佛是某个复仇片里主角的台词。理想反击的第一步是发起了#理想MEGA彩色高铁#的车身涂装二创。只是这活动，远没有恶意P图传播范围广，而且非常可能就是一次线上的活动，很难做到线下的改装落地。从传播范围和传播影响力来看，都非常有限。理想的现状，就像是马上进入nextlevel了，忽然飞升失败，被浇了个透心凉。李想曾说：“营销做得差，是对研发团队最大的伤害。供应做得差，是对研发团队和营销团队最大的伤害。三个都差，是管理团队对员工最大的伤害。”这次的滑铁卢，研发团队自然要担责。但让人奇怪的是，理想的营销一向在车企中“遥遥领先”，这一次，为什么忽然就哑火、失灵了？——问题来自内部：一言堂的后果要说之前的团队没有任何人发现这个外观上的“华点”，那绝不可能。你说没这个敏感，羞辱的不仅仅是研发团队的专业性，更是国人朴素的生死观。为什么大家都选择不出声？这时候就该拿出这张表情包了：作为给薪水的李想，曾经在面对媒体采访时称自己能感受到一个轮胎胎压少了0.2，测试车辆时感受到坐垫厚了3毫米。老大都专业到这个地步了，他都没有提出疑问，底下人怎么可以有疑问？早前，有博主发出对于理想MEGA的设计猜想，李想直接回应：“真设计成这鸟样，我就把设计团队都干掉，顺便自己跳楼。”而后来实车图公布，不少网友认为理想MEGA的设计与微博博主制造的渲染图差别不大。网友看热闹不嫌事大，希望李想兑现承诺。眼下，面对恶意P图带来的连锁反应，李想和团队，有没有特别希望穿越回去，不把理想MEGA设计成这鸟样？——创始人做KOL的双刃剑创始人李想长期“微博办公”，主打一个口无遮拦，话锋尖锐，在以往的营销中自带流量。出现了对理想品牌的质疑、抹黑？他跑在反黑第一线；行业内营销人员拿回扣的灰色交易？别人不揭他来揭；和其他友商们进行唇枪舌剑的切磋？大多数时候他是撩架的那一个。只是，创始人做KOL，实在是一把双刃剑，用好了，他就带来巨大流量；用不好，就是一个不定时炸弹。大概是平时李想带来的流量多了，一定程度上养成的营销团队“靠山吃山”的惰性，出现这么高级别的危机公关，居然没有第一时间消除影响，而是任其发酵，一直等到创始人发朋友圈，才算回应。在救火一般的危机公关里，直接失了先机。而李想的回应看起来并没有团队真正把关，动不动提“黑暗势力”，把一些原本跟风、玩梗的网友也无差别划为“反派”，却不思考：为什么这样的恶意P图会刷屏？这样的声明能否让跟风网友站到支持理想的阵营来？这样一来，不少原本只是跟风的网友少不了逆反，对理想的危机公关有害而无一利。此外，李想平时的发言略像“喷子”，自然累积了不少看不惯的网友。在这个时机自然会推波助澜。理想的营销团队，在之前享受创始人带来的流量红利时，似乎并没有预估到这些可能的风险。——傲慢的代价：过于自信营销的效果早在上世纪90年代，依维柯就面临过类似的困境。因为卖得过于火爆，被竞争对手们偷偷摸摸买下一些再低价卖给殡仪馆。依维柯被贴上“灵车”标签后，直接销量崩盘。理想早就拿到了错题本，奈何还是不会做。做的事情无非三板斧：媒体发新稿覆盖旧闻、投诉起诉删链接、回应不及时想默默地扛过去。这些，明显不足以扭转负面的口碑，为理想MEGA带来正向的影响。如果营销团队能提早有预案，或发现舆情后立即反应的话，本可以避免这一事件的发生，或起码大幅减小事件的影响。过去过于自信营销的效果，而终究为此付出代价。在推手、黑子、水军混杂的营销圈，火出圈不容易，黑出圈实在太容易了。理想的翻车，给到更多企业以教训：品牌危机到底该如何避免？我们总结了这些点：——不要忘记企业的本分产品，始终是品牌的核心。靠流量和营销，绝非长久之计。MEGA作为理想的拳头型产品，确实未达到预期：智驾方面缺乏亮点，5C充电桩还属于画饼阶段，车友纷纷指出“没有电吸门”“没有后轮转向”，并没有营销所烘托的“开创性产品”的实质。在这样的配置上，55.98万的定价显得颇为激进。另一方面，竞品们纯电的小鹏X9、极氪009，插混的腾势D9等各有胜场，积极抢夺市场。同时，产品的设计，不仅仅包括功能的满足、技术的创新，更应该与传统文化、民俗常识相结合，满足用户对美好生活的期待，才不会踩坑。——让专业的人做专业的事当一个专业的人却不能发出专业的声音时，就是对专业本身的浪费。对于企业上位者来说，你无法当一个所有领域都专业的人，也无法做完所有专业的事。让专业的人做专业的事，对内，能让企业高效运行，打造优秀产品；对外，能保持良好的用户沟通，实现品牌向上。经济学者吴小平直言：“我建议理想把整个MEGA团队开除。因为没有人说真话。”虽然颇为偏激，但确实指问题所在。稻盛和夫说：真正决定一个企业兴衰的，是企业家的格局。或许，“李想们”该反思自己了。——防患于未然：危机公关的处理&机制在汽车圈，舆论战和价格战一样重要，甚至更为顺序万变，波谲云诡。互联网语境多元化、立场复杂化的当下，一次危机，对品牌来说可能只是短期影响，也可能带来根本性动摇。舆情、声誉管理，必须是一个未雨绸缪的事，必须有品牌自己的机制和处理方式，做好相关预案。而类似这样的事，未来可能会越来越复杂，越来越容易被放大。————MEGA给理想上了重重一课，也给理想下了一剂猛药。保持警惕，保持清醒，保持谦卑，才能真正追求光明。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1423300.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1423300.htm