“退票” 事件后的哈尔滨冰雪大世界：游客称热门项目仍要排队几小时

“退票”事件后的哈尔滨冰雪大世界：游客称热门项目仍要排队几小时12月18日，哈尔滨冰雪大世界开园首日因游玩项目排队时间过长，现场有游客大喊“退票”。次日，哈尔滨冰雪大世界发文致歉，相关话题引起关注。12月22日晚，记者来到哈尔滨冰雪大世界，记者注意到，当时哈尔滨冰雪大世界内需要排队才能游玩的项目有雪花摩天轮、大滑梯和冰雪秀等。晚上7点后，冰雪秀节目因现场满员，便不再接受排队。（每经）

“零下 20℃排队几小时”？哈尔滨冰雪大世界致歉：深刻反思，连夜整改

“零下20℃排队几小时”？哈尔滨冰雪大世界致歉：深刻反思，连夜整改哈尔滨冰雪大世界表示，为保证游客的游览体验，哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理解决游客诉求，真诚接受广大游客的监督。