国泰航空解雇被指歧视乘客的三名空中乘务员

国泰航空解雇被指歧视乘客的三名空中乘务员在对一段嘲笑乘客英语的音频进行调查后，香港国泰航空解雇了三名涉事空乘人员。据中国多家媒体报道，在调查进行几个小时后，国泰航空宣布解聘这三人。据星期二（5月23日）晚上发布的声明，国泰航空行政总裁林绍波就此事向乘客和社会各界致歉，称“对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，绝不姑息”。林绍波强调，为了避免同类事件再次发生，他将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，“最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。一名中国大陆网民星期一（5月22日）在社交网站，实名举报国泰航空的空服人员歧视非英语乘客。这名大陆乘客发文称，在他搭乘5月21日国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，座位靠近空中服务员备餐及休息处。在入座之后，不断听见空服人员用英文及粤语抱怨。这名乘客上载相关录音显示，有空服人员取笑机上大陆乘客误把毛毯（blanket）的英语说成carpet（地毯），空服人员用英语笑称“如果你不能以英语说出毛毯，就不能获得它”“地毯是在地上”。这一贴文在互联网上迅速发酵，不少网民也列出自己搭乘国泰航空时遇到不愉快经历。国泰航空星期一晚发布声明，对该旅客的不愉快经历表示歉意，强调会严肃调查处理事件。国泰航空星期二再度发布声明道歉，称高度重视事件，目前已暂停有关空服人员的飞行任务，即时展开内部调查，将于三天内公布处理结果。

国泰航空发声明指空中服务员工会不代表国泰

国泰航空发声明指空中服务员工会不代表国泰国泰航空发表声明，指空中服务员工会为独立工会，并不代表国泰，公司不接受、支持或同意该会对于有空中服务员被投诉出言侮辱及歧视非英语乘客事件的立场。国泰航空服务董事吴洁文表示，公司一直并将继续与机舱服务员直接沟通，包括透过线上及面对面等多种途径。公司会继续聆听他们的反馈，并积极回应。吴洁文说，顾客因国泰专业优质的服务而选乘国泰航班，对他们的支持深表谢意；公司在重建国泰的过程中，致力提升服务品质的同时，亦会照顾员工利益及福祉。国泰航空空中服务员工会早前发表声明，指对于近日航机上发生不愉快事件导致3名空中服务员被解雇，工会表示深切遗憾，又指「冰封三尺非一日之寒」，促请公司从源头正视问题，重建合理工作环境，提升员工士气。2023-05-2514:10:14

运输及物流局高度关注国泰航班紧急疏散乘客事件

运输及物流局高度关注国泰航班紧急疏散乘客事件运输及物流局高度关注国泰航空一班客机紧急疏散时有乘客受伤的事件，民航处亦会跟进。运输及物流局局长林世雄向乘客致以慰问，他说，民航处对所有本地航空公司都有很高的要求，确保这些公司遵守国际民航组织，就飞行安全及适航所订定的标准和建议措施。他表示，民航意外调查机构会按香港民航规例订明的程序跟进事件，以提高飞机旅客安全及防止意外或事故再次发生。2023-06-2410:12:07

起飞后才发现门没关好 国泰航空一航班紧急折返

起飞后才发现门没关好国泰航空一航班紧急折返国泰航空客服今天回应称，这是“极个别事件”，属于机件故障，涉事航班后续正常运行。据了解，涉事航班为空客A350客机，是国泰航空的常用机型，当天该CX596航班计划由香港飞往日本大阪。该航班于20日早上8时36分起飞，起飞约45分钟后，称飞机的货舱门未关，请求折返赤𫚭角机场，随后于9时37分安全着陆。从国泰航空官网了解到，折返后的CX596航班于同日12时12分再次起飞，16时55分降落。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1391429.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1391429.htm

国泰航空全年亏损收窄

国泰航空全年亏损收窄国泰航空去年亏损收窄，成本削减措施和货运需求部分抵消了香港政府出行限制措施造成的伤害。据彭博社报道，国泰航空周三介绍，公司下半年实现净利润20亿港元（3.49亿新元），全年亏损收窄至55亿港元。该公司2020年录得216亿港元的创纪录亏损，公司将之称为“国泰航空逾70年历史中最具挑战的12个月”。虽然2021年情况有所改善，但国泰航空仍然承受着巨大压力，因为如今正在抗击迄今最严重疫情的香港坚持实施严格限制出入境的策略。国泰航空主席贺以礼在公告中表示：“我们继续面对严峻的挑战，即使下半年业绩显著改善，但全年整体亏损仍然庞大。”彭博追踪的分析师对国泰航空全年业绩的平均预估为亏损98亿港元。该航空公司1月份曾表示，预计净亏损在56亿至61亿港元之间。国泰航空去年全年营收为456亿港元，高于预期的412亿港元。发布：2022年3月9日2:28PM

国泰航空有望增加航班目的地

国泰航空有望增加航班目的地国泰航空称，由于香港最近取消对抵港旅客的酒店检疫要求帮助提振了旅游意愿，该公司有望在今年年底前提供飞往近60个目的地的航班。据道琼斯通讯社报道，国泰航空星期一（10月17日）说，该公司9月载客265845人次，较上年同期增长约一倍，但仍较疫情前的2019年9月少89%。国泰航空还称，乘客运载率增加26.7个百分点，至72.5%。国泰航空顾客及商务总裁林绍波在公告中表示，该公司仍专注于增加尽可能多的客运航班。他说，国泰航空10月份飞往51个目的地，并有望在今年年底前将航班目的地由1月份的29个增加一倍。货运方面，运载率下降13.3个百分点，至66.4%。国泰航空称，货运需求降幅大于预期主要是由于消费需求疲软和内地制造业活动减少。但国泰航空预计本月下旬中国大陆需求将再度回升，并仍对传统货运旺季高峰期的稳健需求持乐观看法。国泰航空表示：“即使未达到去年的水平，但预计仍将高于历史平均水平。”发布：2022年10月17日3:33PM