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目前的快递投诉制度继续下去,势必激化人际矛盾,发生恶性的刑事案件是迟早的事。明明可以事先采取措施,通过纾解制度层面的不公平,来尽可能地预防此类恶性事件的发生,为什么非要坐等情势恶化到不可收拾的程度?
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