同一天内，上海两家 Manner 咖啡门店分别发生店员与顾客起冲突事件，这暴露了哪些管理问题？

是Manner的问题吗，表面上是的，感觉因为极致的压缩人力成本，导致员工的崩溃。但，我觉得更大程度上，不是。这不是Manner这家公司出了问题。而是这种普遍的压抑氛围，正在寻找最薄弱的出口。恰巧，这两位，就是触发的开关。在日复一日的无谓劳作中，丧失了对未来美好生活的期望。可以看出，不单单是manner的店员，视频中的女士，一样也有相同压抑，歇斯底里的状态。无论是语气和缓最后大打出手的咖啡店员，还是急着赶飞机却去点咖啡然后因为需要等待崩溃的女子，他们是悲剧的载体，却不是悲剧的本身，悲剧的内核。via