过度收集个人信息 星巴克等三家餐饮店被上海官方约谈

过度收集个人信息星巴克等三家餐饮店被上海官方约谈针对被曝频繁诱导索取用户个人信息和精准定位,频繁诱导注册会员等问题,上海官方约谈了星巴克、汉堡店ShakeShack以及simplythai天泰餐厅相关负责人,要求其开展自查整改。据澎湃新闻星期三(6月21日)报道,记者暗访发现,包括上述商家在内的多家餐饮门店普遍存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等问题。上海市网信办、市市场监管局执法人员在6月16日对上述三家企业涉事门店开展现场检查,并要求涉事企业参加约谈。据报道,上海市网信办、市市场监管局以及徐汇网信办、静安网信办,星期一(6月19日)共同约谈三家涉事公司,要求对过度收集个人信息行为进行全面整改。三家企业负责人接受约谈时表示,由于对《个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定“理解不到位”,导致出现频繁索取消费者个人信息、诱导注册等问题。三家企业负责人均表示,下一步将按照约谈要求,积极配合监管部门,举一反三开展自查整改。被约谈后,星巴克和ShakeShac星期二(6月20日)在官网发表声明,表示将进行调整和改进,确保消费者个人权益得到保护;天泰餐厅同天也在其微信公众号发表了类似的声明。上海市网信办和市市场监管局称,将持续跟进三家涉事企业整改情况,指导企业做好个人信息保护合规工作,并提醒其他餐饮企业针对类似问题自觉主动予以整改。据报道,在中国国家网信办网络执法与监督局指导下,6月16日起,上海市网信办联合多部门,开展为期半年的·消费领域个人信息权益保护专项执法行动,对个人信息领域的“过度采、强制要、诱导取、违规用”等违法行为开展集中整治。

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上海以频繁诱导获取顾客资料约谈星巴克等中国上海市场监管局以存在频繁诱导索取手机号、注册会员情况为由,约谈星巴克、SHAKESHACK等饮食店。据澎湃新闻报道,上海市网信办、市场监管局星期五(6月16日)共同启动“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”后,执法人员兵分两路,对星巴克、simplythai天泰餐厅和SHAKESHACK涉事门店开展现场检查,并要求涉事企业参加约谈。澎湃新闻记者本月上旬发现,上述几家餐厅普遍存在诱导关注公众号;频繁索要用户姓名、手机号码等;频繁诱导或强制索要用户精准定位;频繁诱导或强制要求注册成为会员等情况。其中汉堡品牌“SHAKESHACK”,不仅诱导要求填写用户姓名、手机号,当非会员完成支付生成取餐号后,若关闭小程序再进入,便无法看到订单记录及取餐号;点杯星巴克咖啡,则至少被弹窗提示注册会员三次,弹窗索要定位授权两次;“Wagas(沃歌斯)”的小程序,不授权定位,页面就反复加载弹窗继续索要,无法点餐。对此,上海执法单位星期五下午到访位于衡山路的星巴克(衡山坊)和位于静安嘉里中心的SHAKESHACK、simplythai天泰餐厅。网信办工作人员向涉事门店工作人员一一展示了前述相关问题的录屏情况,和对应存在的问题。网信办执法人员表示,星巴克扫码点餐小程序频繁诱导索取手机号、精准位置信息和频繁弹窗提示加入会员;SHAKESHACK小程序诱导索取用户姓名、手机号、性别,诱导注册会员;天泰餐厅诱导关注公众号,频繁诱导索要手机号等行为,涉嫌违反《个人信息保护法》的有关要求,已要求涉事门店向公司高层及时反馈,按时参加约谈,后续将指导相关企业进一步整改。

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