简讯: 中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

简讯: 中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作 北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费者委员会等地方消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。 为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，针对扫码消费中存在的问题，中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件（[email protected]）方式向中国消费者协会进行反映。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。 来源:

中消协：情绪释放成影响年轻消费者决策重要因素

中消协：情绪释放成影响年轻消费者决策重要因素 中国消费者协会说，除了性价比，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。 据中新社报道，中消协星期一（5月27日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出，今年以来在社会各界的共同努力下，消费环境持续优化、消费信心得以重振，消费市场呈现稳步恢复态势，且出现消费者为了获得某种情绪或情感满足而消费的现象。 报告列举了一系列例子：无数游客前往淄博品尝烧烤、演出市场“井喷”跨城观演流行、一些国货品牌翻红、汉服热度持续等，表示这些消费火爆的主要动力是满足特定消费场景下带来的心灵慰藉和精神快乐。 报告建议，消费者权益保护工作应跟踪关注这一趋势，对满足情绪释放或精神享受消费的热点地区、热点领域和热点时段提升公共服务水平，加强质量管理，提升消费体验，鼓励消费者的消费热情，引导理性消费。 报告还提出应通过制度完善、裁判引领、社会监督等协同发力，加强对消费者在消费活动中人格尊严、情感寄托等精神利益的保护。 不过，报告也指出，当前消费者权益保护工作仍存在突出问题。 报告列出的问题包括：金融领域消费信用相关立法滞后，消费者知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要保障；数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足；预制菜等新型食品生产经营模式下，食材不新鲜、标准不健全等问题引发担忧；医疗美容合同“霸王条款”多，黑机构、黑医生导致“美容变毁容”等问题；电诈手段层出不穷；直播电商平台数据造假、低俗带货等问题。 2024年5月28日 12:33 PM

中消协促消费者应立即停用红曲胆固醇颗粒　积极配合召回

中消协促消费者应立即停用红曲胆固醇颗粒　积极配合召回 中国消费者协会就服用日本小林制药公司生产的红曲胆固醇颗粒等产品导致消费者死亡事件，提醒应立即停止服用有关产品，积极配合召回。中消协表示，经过与小林制药（中国）有限公司客服中心电话沟通核实，中国消费者除通过跨境平台、境外实体店舖或者海外代购等管道购买外，有关产品未在中国大陆市场上销售。中消协又表示，小林制药（中国）有限公司将积极协助中国消费者做好召回事宜。消费者服用有关产品后，如果感觉身体不适，请及时就医。中消协强调，保健食品不能替代药品。消费者特别是中老年人、疾病患者，要理性选购保健食品，切勿听信虚假广告和夸大宣传，更不要将保健食品用于疾病治疗。 2024-03-29 22:48:14

中消协吁中国消费者立即停用日本小林制药含红麹保健品

中消协吁中国消费者立即停用日本小林制药含红麹保健品 中国消费者协会（简称中消协）呼吁中国消费者，立即停止服用日本小林制药公司生产的含红麹成分的保健品。 据中新社报道，中消协星期五（3月29日）晚间发布消费提示，呼吁中国消费者关注日本小林制药有关产品风险。 中消协称，根据媒体报道，服用日本小林制药公司（以下简称小林制药）生产的红曲胆固醇颗粒、纳豆激酶颗粒以及降胆固醇健康辅助颗粒等产品可能导致肾脏疾病，截至3月29日，上述产品已导致五名日本消费者死亡。 中消协表示，经与小林制药（中国）有限公司客服中心电话沟通核实，中国消费者除通过跨境平台、境外实体店铺或者海外代购等渠道购买外，上述产品未在中国大陆市场上销售。 为切实保护好中国消费者的合法权益，中消协提醒中国消费者，立即停止服用有关产品，积极配合召回。 中消协称，消费者如购买了有关产品，请立即停止服用，并联系小林制药（中国）有限公司客服中心。在跨境电商平台进行购买的，可通过平台申请退货退款。 小林制药已对上述三款产品主动进行召回，小林制药（中国）有限公司星期三（27日）在微信公众号发声明称，将积极协助召回通过网购等渠道购买的含红曲产品。 中消协也提醒，消费者服用后如有身体不适，请及时就医，并联系小林制药（中国）有限公司客服中心维护自身合法权益。 小林制药预计将耗资超过18亿日元（约1604万新元）召回含红麹成分的保健品。日本卫生部星期六（3月30日）到小林制药生产含红麹成分保健品的厂房进行搜查。 2024年3月30日 3:22 PM

中消协：老年群体容易在网络消费中受骗

中消协：老年群体容易在网络消费中受骗 中国消费者协会星期四（5月9日）发布今年首季度全国消协组织受理投诉情况分析，发现老年群体容易在网络消费中受骗。 综合中国消费者报和中新社报道，中国全国消协组织受理投诉情况统计数据显示，今年首季度全国消协组织共受理34万6338件消费者投诉，同比增长13.87%，解决24万3937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失1亿9740万元人民币（约3696万新元）。 投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。 中消协指出，老年群体因对互联网知识了解较少，网络消费辨识能力相对较弱，容易在网络消费中上当受骗。主要问题包括网络保险销售广告以低价诱导老年消费者购买后进行连续自动扣款；短视频平台利用算法锁定老年人诱导推送他们消费；购物平台广告弹窗诱导抽奖后自动扣款。 中消协建议，相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。街道和社区可组织开展针对老年人群体的网络素养培训班，加强老年人网络购物、网络娱乐、网络生活等方面教育培训。 2024年5月10日 10:01 PM