支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?

支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步? 近期,淘宝 对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知于2023年12月26日正式生效,其中核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。 简而言之,就是卖家如果在过往的经营过程中,差评或者违规情况过多,就有可能在收到客户的售后投诉时,被平台直接判定退货退款或仅退款。

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