软银公司计划利用人工智能缓解呼叫中心员工压力

软银公司计划利用人工智能缓解呼叫中心员工压力 大概意思就是客户与人工客服之间隔着AI交流,客户说的话不直接让客服员工听到,而是经过AI处理,把语气变得缓和,同时过滤掉骚扰、辱骂、恐吓的话语。 毕竟日本人经常动不动要求客服谢罪什么的,员工压力可不小

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摩根大通:新员工都将接受人工智能培训 美国最大金融服务机构之一摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)将让所有新入职的员工接受人工智能 (AI) 培训,以应对这项被首席执行官杰米・戴蒙 (Jamie Dimon) 类比为印刷术和蒸汽机的颠覆性技术。 “今年入职的所有员工都将接受‘提示词工程’培训,为迎接未来的 AI 时代做好准备,”摩根大通资产管理部门负责人玛丽・埃尔多斯 (Mary Erdoes) 在周一举行投资者大会上表示。 埃尔多斯女士指出,人工智能在她的部门正发挥着节省时间和提高收益两大方面的作用。通过人工智能,银行家在与客户通话时可以快速调取潜在投资信息,从而减少了以往繁琐的信息查找过程。此外,人工智能还可以消除重复性、机械性的工作,这已经让一些分析师每天节省了 2 到 4 个小时的工作时间。来源 , 频道:@kejiqu 群组:@kejiquchat

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【越南首例!不法团伙利用人工智能(AI)实施跨国网赌和洗钱,涉案万亿盾!】 据越媒tuoitre报,越南太平省警方近日捣毁一个利用人工智能(AI)技术实施跨国网络赌博和洗钱的犯罪团伙,依法对21名犯罪嫌疑人提起诉讼。 该犯罪集团组织严密、作案手段专业,其利用AI技术实施犯罪的行为在越南尚属首次发现。 太平省警方调查发现,为躲避警方追查,该团伙利用服务器在境外的"KU***"赌博网站提供多种涉赌游戏,玩家通过手机注册账户并绑定银行卡进行涉赌活动。 截至案发,该非法涉赌平台已注册超百万个账户,涉案金额逾1万亿越南盾。 调查显示,该团伙除组织非法涉赌活动外,还由外国籍头目勾结越南境内人员实施非法洗钱活动。 针对单笔超1000万越南盾需生物识别的交易,该团伙利用AI生成账户持有人面部视频突破越南银行的验证系统。 通过调查,太平省警方已冻结500余个银行账户,查明该团伙月均洗钱金额超2000亿越南盾,2024年9月至2025年4月期间累计洗钱规模达1万亿越南盾。 目前,太平省公安厅正指导调查机关协同检察机关完善证据链,进一步扩大调查范围,依法严惩涉案人员。 海外华人社交流群:@DNYSQ880 东南亚新闻曝光社 https://t.me/B8817 免费投稿爆料/广告投放: @LY7788

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