【拼多多数十家品牌店遭遇“炸店”:商家积怨已久,小二称要斗争到底】事件起源于3月下旬拼多多上线的自营店“拼多多福利社”,但仅仅4

【拼多多数十家品牌店遭遇“炸店”:商家积怨已久,小二称要斗争到底】事件起源于3月下旬拼多多上线的自营店“拼多多福利社”,但仅仅4个小时,该店铺就被迫下架,因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺恶意下单后仅退款,对店铺造成影响。 #抽屉IT

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拼多多 数十家品牌店遭遇“炸店”:商家积怨已久,小二称要斗争到底

拼多多 数十家品牌店遭遇“炸店”:商家积怨已久,小二称要斗争到底 事件起源于3月下旬拼多多上线的自营店“拼多多福利社”,但仅仅4个小时,该店铺就被迫下架,因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺恶意下单后仅退款,对店铺造成影响。 一位拼多多商家表示,一直以来平台规则过于苛刻,此前只要揽件超时、客服回复语言不恰当,都会遭遇平台罚款,这也是导致部分商家积怨已久,乃至集中反抗的直接原因。 早在2018年上市前后,拼多多就经历了劣质商品的信任危机。为了改善公众形象以及用户认知,拼多多此后在平台治理和商家管理上趋于严格,偏向于保护消费者,甚至造成商家们眼中的“过度保护”。 拼多多小二在朋友圈怒斥“炸店”行径。称一些人员通过短视频平台及社交媒体进行发动,有组织有预谋地对平台几十家品牌店发起“炸店”行动。平台已固定相关证据,将坚决诉诸司法机关。 目前拼多多暂未作出官方回应。

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东方甄选入驻拼多多 “出抖计划”再进一步 毕竟东方甄选是一家经历过特殊转型时期的公司,作为创始人的俞敏洪,危机意识一直很重。自从做直播电商以来,创始人俞敏洪有意无意地让东方甄选往多平台、多渠道、多矩阵的方向走。眼下入驻拼多多,也是为了多一个渠道。但在这过程中,东方甄选也因为步子迈得太大,陷入了“增收不增利”的窘境。在想要成为一家产品公司的终极任务之下,东方甄选下一步得考虑的问题,是平衡好出抖的步伐。入驻拼多多,挖掘新站点可能性锌财经观察到,目前东方甄选的拼多多店铺里,大概上架了50多件自营商品,只占了自营品总数的不到20%。早些天店铺客服有向媒体透露,拼多多店铺近期才开店,产品跟自有App上相同,目前只上了一部分,正在陆续上新中。问及未来是否会在拼多多上直播时,客服则表示,暂时没有直播计划。一定程度上来说,东方甄选入驻拼多多,不过是时间问题。因为在这之前,东方甄选已经入驻过淘宝,也自建了App,早就不是当年“单纯”的模样了。拼多多作为国内头部电商平台之一,去年市值一度超过阿里,这么大一个盘子,东方甄选没道理不来。不过相比起之前的入驻,东方甄选这次来到拼多多,可能容易“水土不服”。东方甄选有着“文化背景”的出身,自从做直播电商以来,以董宇辉为代表的主播,天天高呼着“诗与远方”,为的就是巩固品牌IP的高端形象,卖的也是一些相对高客单价的产品,像是6块钱一根的玉米等等,问就是品质优良,“谷贱伤农”。愿意吃这一套的人,大多是一二线城市,追求生活品质,有一定经济自由度的人,比如资深中产、精致宝妈和新锐白领等等。蝉妈妈数据显示,东方甄选31-40岁年龄段的粉丝最多,占比超过53%,城市分布上,来自北京、上海的用户最多。可问题是,拼多多走的是“农村包围城市”的路子,跟东方甄选的打法,基本上是反过来的,用户需求也不太一样。截至目前,东方甄选拼多多店铺的关注人数超过5000人,但本月拼单数量只有3000多件。对比来看,疯狂小杨哥的“小杨臻选”,早几个月也入驻了拼多多,目前关注人数不到2000人,但月销已经3万件了。拼多多截图一方面,小杨哥的粉丝画像,跟拼多多下沉市场的用户,有一定的重合性;更重要的是,“小杨臻选”卖的东西,大多也是客单价不高的零食、生活用品,贴合拼多多上价格敏感型用户的需求。换句话说,在其他平台,东方甄选的品牌人设是加分项,但在拼多多上,未必有那么多人愿意接受品牌溢价。广撒网、多布局,先做了再说这背后一个本质原因是,东方甄选的产品,还没那么能打。一直以来,农产品都是拼多多的优势赛道,平台在这上面倾斜了大量资源。好比说去年,拼多多找到平台30万涉农商家,全国超1000个农产区,上线了“多多丰收馆”,给到消费者足够多选择。东方甄选想要在这种环境里突出重围,的确不太容易。但站在东方甄选的角度,眼下更重要的任务是多尝试多布局,在各大平台各个领域,都先插上一面旗。因此去适应不同环境带来的变动性,也是企业必须要面对的一部分。反正这一系列操作的最终目的,都是为了巩固自己的护城河,寻求新的增长点。除了入驻拼多多,今年年初的时候,东方甄选还在北京、上海地区,试水了“小时达”,为消费者提供2小时内送达的商品。东方甄选客服此前告诉媒体,正在对小时达业务进行灰度测试,如果消费者的订单在测试范围内,将有专人致电了解消费者的需求,确保订单能够顺利配送,同时不会额外收取任何商品外的费用。目前能送的产品,是东方甄选的爆款,南美白虾和烤肠。可以看到,东方甄选的视野已经不局限于电商领域,本地生活的即时零售蛋糕,它也想分一块。整体来看,东方甄选目前的局势,已经挺清晰了。在抖音“大本营”,有新任抖音一哥董宇辉坐镇,不愁没流量。“与辉同行”时常处于抖音带货榜首,直播间一个月的销售额,能占到东方甄选半年GMV的15%以上。今年1月,董宇辉带货《人民文学》杂志,4个小时卖了8.26万套,99.2万册,成交金额1785万元,几乎是文学杂志销售史上的一个奇迹。在抖音之外,东方甄选试图让自己的品牌势力尽可能地延伸,覆盖更多的市场和商业领域。它不断向资本市场讲新故事,证明自己的潜在可能性。出逃抖音,也没那么轻松俞敏洪很早就说过:“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式,是有很强的脆弱性的。”抖音平台是当下的流量大户,这也让它变得相当强势,在流量端占据绝对的话语权。对于东方甄选这样的上市公司来说,把整个集团的生计全压在抖音,肯定是不行的,必须要把鸡蛋放到不同的篮子里。之前就发生过,抖音突然把东方甄选直播间封了的情况。虽然当时东方甄选对外回应的是,“过去、现在和未来,都会和平台好好合作发展”,但肉眼可见的,东方甄选出抖的动作变得越来越频繁。但在出走抖音的过程中,东方甄选也承受着一定的压力。不难发现,东方甄选试水“小时达”,又入驻了拼多多等平台后,生意模式变得越来越复杂,客源多而广,对其供应链的响应速度和准确性,提出了更高的要求。这背后牵扯到仓储管理系统、物流配送系统等环节,每一块都很烧钱,这门越来越“重”的生意,也将给东方甄选带来更多挑战。根据东方甄选披露的最新财报,报告期内的6个月,公司共实现总营收27.95亿元,同比增长34.4%;实现净利润2.49亿元,同比下降57.4%。东方甄选财报截图而净利润大幅下降的主要原因,就是公司业务的大幅增长,造成自营产品的存货成本及运输成本增加。经历过“一锅端”,又体验过艰难转型,东方甄选比过去任何一个时刻,都更重视风险分散。但如何在多元化策略中保持平衡,成为东方甄选未来一大重要课题。 ... PC版: 手机版:

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