“退货侠”近日，有商家称，淘宝开通“仅退款”才几天，就出现了“退货侠”。

“退货侠” 近日，有商家称，淘宝开通“仅退款”才几天，就出现了“退货侠”。 有人拍下4件商品，并要求分别发送快递。快递到了之后被拒收并申请了仅退款，商品只退回了一件，可是钱却全部退还给她了。 在和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已有上千件，甚至还用货车取快递。 商家向淘宝申诉但未成功，目前已报警处理。 东方汇娱乐丨福利频道 TG资源大全丨东南亚大事件

“退货侠”近日，有商家称，淘宝开通“仅退款”才几天，就出现了“退货侠”。

“退货侠” 近日，有商家称，淘宝开通“仅退款”才几天，就出现了“退货侠”。 有人拍下4件商品，并要求分别发送快递。快递到了之后被拒收并申请了仅退款，商品只退回了一件，可是钱却全部退还给她了。 在和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已有上千件，甚至还用货车取快递。 商家向淘宝申诉但未成功，目前已报警处理。 开云四台开线咨询 | 菲律宾品茶修车 佳运官方客服| 广告位投放

淘宝在购物体验上的问题。

淘宝在购物体验上的问题。 物流效率，没人比得过京东，与之相比，淘宝在 5 年里，发明了臭名昭著的蜂站，菜鸟只管把末端快递堆到蜂站，不管实际用户的诉求是什么样的。 买贵赔付，京东先做的，淘宝去年才刚上这个功能，而且，只有少数商家能参加。 发货延迟自动赔付，拼多多做了，直接从商家账上扣钱，赔付给消费者，非常狠，但也保障了效率。淘宝，无。 会员运营，每个人见仁见智。但我觉得 plus 会员 > 拼多多月卡 >> 88vip。88vip 可以说除了绑定赠送饿了么优酷还好点，品牌运营和权益运营，极差，毫无调性和优惠可言，只是把圈出来的一群人群当成韭菜。 app 流畅体验，这个需要说么，宇宙最卡的 app 就是淘宝了。 搜索。淘宝杀猪算法，只要你买过比较贵的东西，立马把所有搜索的商品价格上一个台阶。请搜下电饭煲，如果你第一页全是千元以上的电饭煲，恭喜你，你是高端韭菜。 推荐，推荐是唯一淘宝大幅度优势领先于京东的地方，但是拼多多把这个点追上来了，基本体验差不多。 对于消费者来说，用第一性原理概括，不要用几万页 PPT 说明你生态多吊，技术多牛逼，赋能闭环组合拳有多 6，就问一句，好用吗？ 不好用。

终于体验到了淘宝干不过拼多多的原因。618在天猫花600买了个定制木板，和商家约定做抛光面，拍照我确认再发货。结果商家以工厂货太

#大公司负面消息 终于体验到了淘宝干不过拼多多的原因。618在天猫花600买了个定制木板，和商家约定做抛光面，拍照我确认再发货。结果商家以工厂货太多为由直接发货，并且承诺有问题售后到底。结果到货的不是我要的款式，找商家换货，商家不同意，说缺货，只能直接退货退款。于是举报到小二，小二那边直接支持商家，说缺货他们也管不了，直接发起退货退款。天猫店在承诺假一罚四、7天无理由退换的情况下，竟然还维护商家利益，不顾卖家投入的成本。于是乎转到拼多多搜了下，同款的便宜200，天猫竟然溢价30%。所以以后我基本不会再用淘宝了，除非拼多多没货。天猫又丢失了一个十年老用户

淘宝天猫全面推行新评分体系 店铺体验分成“硬通货” 直接影响搜索排序

淘宝天猫全面推行新评分体系 店铺体验分成“硬通货” 直接影响搜索排序 这意味着，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。据悉，上述变化已经内测了一段时间，多个商家反映，近期体验分提升后，店铺流量开始出现显著提升。而根据淘宝对外发布的“店铺体验分规范”，淘宝已经在规则中明确指出，“店铺综合体验分越高，可获取的搜索排序结果相对越好”。今年以来，淘宝天猫将用户体验提升置于相当重要的位置。短短数月，淘宝天猫推出了一系列聚焦体验的举措，包括取消618预售、改版APP与网页版淘宝、打通淘宝与天猫满减、新疆包邮、增加88VIP权益等。而面向商家，淘宝天猫也在鼓励商家通过提升服务，获得更多消费者青睐。此次随着新版体验分体系的上线，淘宝天猫商家的经营思路将迎来巨大变化：体验分成为淘内硬通货，商家有望通过提高服务水平获得更多新增长。其中，在对商家至关重要的搜索场景中，服务越好，体验分得分越高，搜索排序就越靠前。“如果你的体验分在60分左右，都会出现类似一个流量大断层。如果你的商品体验指数从60到90优化上去，基本上来说流量可以涨20%左右。”一位电商自媒体在其发布的视频中说到。某电商自媒体视频截图目前，商家们可以在“千牛后台-店铺-综合体验分”入口查看店铺体验分及商品体验指数。不仅如此，在手淘的商品详情页、店铺印象页、店铺首页，包括淘宝网页版的店铺首页、商品详情页，淘宝还上线了商品体验分标签，标签包括“平均x小时发货”、“客服平均x秒回复”“客服满意度x%”等与消费者体验强相关的内容。这些体验标签也将直接影响消费者决策。淘宝已在多个界面透出体验标签淘宝此前曾发布过新版体验分体系消息。根据当时的报道，淘宝天猫宣布升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。近期一系列内测，意味着此前围绕体验分的一系列升级已接近落地，好服务=新增长，即将成为现实。 ... PC版： 手机版：

拼多多这是被淘宝彻底逼急了 竟然用上这种招数

拼多多这是被淘宝彻底逼急了 竟然用上这种招数 这行小字还特地加了引号，伪装成评论关键词，展示在商品名称下面。俗话说，人越失去什么，也就越爱强调什么？先不讨论这种公然拉踩“竞品”的做法道不道德，这种“此地无银三百两”的做法，说明很多人已经意识到淘宝更便宜，为了挽回这些用户，不得不使出这种“招数”。更有意思的是，拼多多这种策略主要针对Android用户，对于苹果用户却是另一种态度（几年前Apple Store曾下架拼多多）。我对比了身边人的账户，发现好像只有Android机才能看到类似的标识，所有的苹果用户都被“歧视”了……用户不再增长，营收和利润却节节高升，答案显而易见。“聪明”的用户早就开始对比各家电商APP了，是不是因为太多人在对比中都选择了“tb”，才会有开头我们提到这种“拉踩标签”的玩法诞生呢？拼多多一向以低价平台自居，如果它还维持着价格优势，何必用这种手段，一个商品一个商品地打标签，来强调谁比谁便宜？这只能说明，拼多多真的被淘宝逼急了。刻意在Android机上耍心机，更是直接表明，淘宝已经侵入了拼多多的腹地。低价优势不再从能量守恒定律来说，高营收和低价是不可能调和的矛盾，拼多多的价格优势正在渐渐消失。不论是品牌还是白牌，最近越来越多的用户都发现淘宝比拼多多更便宜了。比如百亿补贴的核心标品iPhone15，就有用户在小红书上表示，淘宝不仅比拼多多便宜了100块，发货速度还要快上三天。一套五百多块的化妆桌椅，拼多多要比淘宝贵出五十多块。媒体人雷斯林曾经专门撰文比较拼多多和淘宝的价格，发现拼多多明显更贵：2022年的时候在拼多多买四斤猫粮只要25元，但是现在却要花36-38元；想买美心月饼，惊讶地发现同款产品在淘宝卖108，在拼多多卖189。其他如同款马面裙、吸尘器、电脑椅、投影仪、FANCL小药盒，拼多多少则贵十几块，多则贵两倍……“低价平台”维持不住低价，一是拼多多本身的低价模式不可持续，二是淘宝已经在全面发力低价。拼多多的低价无非几点：一是低频、高单价的知名品牌产品，实现低价心智靠的是补贴。拼多多百亿补贴会场里面的苹果手机，就是其低价心智的金字招牌。为了用这些硬通货形成又“真”又“便宜”的印象，只能烧钱补贴。最早拼多多补贴最厉害的几年，靠的是融美国人的钱，而现在互联网已经过了野蛮生长随便烧钱的阶段，拼多多只能让商家自己出钱补贴。现在和品牌拥有更大“议价能力”的淘宝开始猛追，拼多多的百亿补贴已经维持不了价格优势，很多品类的价格都超过淘宝。第二类是一些高频消费的生活日用品，拼多多依靠的是大量的白牌商家，在供应链上疯狂压榨，用算法或者运营策略，逼着供应商疯狂内卷，搞起永无止尽的价格大逃杀。于是，商家为了节省成本，甚至会在原料、工艺上改动一些非常小的细节偷工减料。要么把纸巾做得稍微薄1毫米，或者稍微掺一点粗糙点的原料，在原料和工艺上做出特别细微的调整。要么就要和同行工厂卷生卷死，做到一个全行业最低价，但是只有把80%的流量都拿走你才能盈利。第三就是靠对消费者的无底线倾斜。动辄禁言商家、主动给消费者仅退款，或者因为消费者的差评、退换货直接去罚商家商户上的保证金。在推广费、运费险、仅退款的货品物流成本、以及基础服务费、类目服务费看，以及各种名目的罚款等，各种隐性成本压力下，很多商家为了生存下去，不得不做出了提价的决定，这些都推高了拼多多整体的商品价格。部分消费者对“低价”非常敏感，他们很轻松的就会切换APP购物。最近拼多多不得不推出了高价违规政策，对价格高的商家直接屏蔽店铺权益，这样简单粗暴的规则，既要商家付费买流量，又要商家维持只能勉强活命的低价。步步紧逼了两年，拼多多的财报显示，货币化率还在提高，也就是说，拼多多还在提高各个环节的服务费率。羊毛出在猪身上，商家的费率高了，只能靠提价维持生存，成本最终一定会转嫁到消费者头上。拼多多变贵了，一定会被越来越多的消费者发现。淘宝侵入腹地据36氪报道，今年年初至4月底，淘宝百亿补贴的销售额增长了792%。淘宝的“百亿补贴”秒杀节，戴森吹风机、吸尘器、电风扇“全家桶”仅1999元，这几件原价加起来要近万元。这种力度和决心，在前几年的淘宝很难看到。对于白牌，低价频道淘工厂在“N元N件”玩法成功之后，佣金激励也够狠：所有新品新链接订单在冷启动阶段仅收取0.6%的固定佣金，佣金最高优惠幅度高达95%。有用户直言：淘工厂便宜到我怀疑它不挣钱。拼多多的基本盘农产品，淘宝也紧追不舍。淘工厂今年开始布局生鲜领域，配套上线了“破损包赔”和“晚发包赔”服务。所有生鲜食品普通商品佣金全部优惠5折，入选“超链”的商品，食品品类佣金降至2%，生鲜品类仅收0.6%。对于高净值人群，淘宝能提供的许多服务，“更年轻”的拼多多则无法提供。比如88VIP的大额券、品牌商品折上95折、无限次退换货包运费、娱乐会员权益，以及晚发货自动赔付等。前几天拼多多的“炸裂”财报，让不少人又唱起电商王者易主的调子，但商家清楚，核心用户也明白，拼多多华美的袍子下，跳蚤越来越多。最快今年，我们应该能看到形势的明显变化。平台运营的套路，正在反噬消费者部分商品如此明目张胆地挂出“比别人便宜”，看似为消费者着想，其实是拼多多的惯用套路。早先，拼多多安排了一批精明的商家。同样的商品，这些商家在其他平台加价出售，在拼多多则以偏低价格售卖，而其他平台卖出的商品也从拼多多发货。这样，当你收到其他平台网购的快递包裹，拼多多就会故意发送一条短信，告诉你：你在别的地方买亏了，拼多多更便宜。拼多多的低价心智，很大程度上就是靠这种运营手段树立的，因为消费者不可能每次买东西都多平台比价。但这类搞价格歧视的商家只占拼多多大盘的极少数，消费者最终会发现价格猫腻，套路不可能一直这么玩下去。所以拼多多这次花样翻新，直接在商详页下手。但商详页已经是转化漏斗的底部，效率与短信相比要差得多。在用户运营上耍手段是拼多多的一贯套路。有没有人告诉过你，拼多多的“先用后付”，下单时显示的价格和实际付款的价格可能会有差异？比如图中这位用户，童鞋标价20.9元，实际到手价是29.3元，贵了近三分之一的价格。更好玩的是，用户分析了多种可能，最终也没弄明白自己为什么多付了9块钱。像这种细心的消费者是少数，真正有比价习惯的人不多，多数人收到货不会与发货价格进行比较。拼多多的GMV就在这一过程中默默增长。还有，大概很少有人会去横向对比拼多多APP界面，但实际上，不同人、不同账号看到的商品价格和优惠是完全不同的，有些人甚至看不到百亿补贴、万人团和超级省。据网友推测，在一段时间内，优惠用得太多、抢到了低价黄金、多退货几次、甚至反复切换APP进行比价……系统就会判定你不够“本分”，优惠和部分活动界面自动消失，看到商品的价格也比其他人贵。还有人发现，一旦打开相册权限，拼多多竟然自动用相册中的图片追评了一条。联想到之前不了了之的“后门事件”，不由得让人细思极恐。拼多多对消费者的态度始终十分微妙，表面上无底线妥协，退款退货十分积极，实际心机满满，“砍一刀”的荒谬已经人尽皆知，更多套路还没有进入公众视野。在消费者这边，... PC版： 手机版：