我觉得字节跳动真是懂人性的!就从这个抖店后台客服提醒声音,就表现得淋漓尽致!
#大公司负面消息 我觉得字节跳动真是懂人性的!就从这个抖店后台客服提醒声音,就表现得淋漓尽致! 天猫是“叮咚”一声,很清脆也很清晰,听着感觉就是“来客人了快来接待”! 小红书是“您的小红书店铺有一条新消息”,语速巨缓慢巨温柔,听着感觉是“有客人问你,但没事,你慢慢回,咱们薯薯就是这个格调”! 抖店是“你有新买家进店咨询,请尽快回复”,刚过30秒“你有超时未回复的消息”,再过30秒不回直接发短信,一两分钟没回直接就机器人电话打过来! 抖店的提示音经常给我感觉,你完了,你回消息慢了十秒,客人马上就要弄死你,平台也要罚死你,再慢几秒这店你别想开了,你完了! 抖店的对话框也很疯,客人说一句“这个怎么解决呢”,系统机器人直接差评预警,弹出一个仅退款! “快递怎么还没到呢?”差评预警! “快上新茶吧,我都没有喝的了!”差评预警! “小熊猫为什么没货了,生气!”差评预警! 昨天有个顾客发消息说,“坏了坏了,我买少了,不够分!” 系统智能机器人直接弹过去一个仅退款,因为它识别到了“坏了、少了”,就要给人家退款! 听见它的系统提示音和鲜红的差评预警,我就开始紧张焦虑,咱们抖店的KPI目标是不是商家的焦虑程度啊?上架越焦虑,KPI完成的越好! 在手机上换了抖店默认提示音,取消了30秒催促提醒,世界至少清净了70%! 钱没挣多少,再搞出结节就得不偿失了!
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