今天跟一工作人员聊了会,结合自己的观察,尝试分析下字节食堂的商业模式。
#内幕消息 今天跟一工作人员聊了会,结合自己的观察,尝试分析下字节食堂的商业模式。 1. 最赚钱的窗口有哪些特征 一开始我想这个问题只考虑了客流量,哪家排队长就猜哪家。最后发现是一家卖兰州拉面的,他家还不是印象中队最长的,有点小意外。仔细想想,它有这么几个特征:出餐快,成本低,核心餐品受众广,抗疲劳程度高,用餐方便时间短。当然最关键的,还是得好吃。 首先出餐快,这点很重要:大锅煮面加浇头,比起有些铁板牛肉、毛血旺现煮肯定是快的,出餐快、人流块看起来队伍没那么长,来的人就多。中饭晚饭各一个小时,高峰时段总时长除以出餐速度就是销量。 其次成本低:一份面(虽然肉真不少)加上一碟小菜,成本不多。相比另一家肉夹馍,给一份肉夹馍一份青菜一碗油泼面,也是一顿饭。制作成本体现在原材料、每份饭加工出餐的人力成本,这里外一算可差不少。 受众和疲劳程度:食堂内容再花总有吃腻的一天,餐品受众广、过两天还能再吃很重要,影响复购率。兰州拉面嘛,老少皆宜,今天吃完明天再吃也没啥问题。相比一些重油重辣的,吃完不得缓个几天,潜在客源就变少了。 用餐方便时间短:字节工作卷啊,有时候能出餐我能快点吃完很重要,还得上楼开会呢。他们家面出来没那么烫,比我吃个烤鱼啥的方便还省时间。 2. 管理、分成方式 字节先外包一家餐饮公司,餐饮公司负责找商家入驻。餐饮公司和商家的收入分成大致1比1。分工大致是,餐饮公司负责原材料采购、食堂管理、发饮料水果啥的,商家出手艺,过来做。 为什么餐饮公司负责采购而不是商家呢?这里我猜想是为了品控责任集中,原材料出了问题怪谁很明确。以字节的风格来看是不差钱的,卫生、质量是红线。出一次问题程序员请个病假,得亏多少钱(我自己就病假用不掉,平时不可能请了休息的)。这块体感很明显,反馈问题处理飞快。 对了,不愧是字节的食堂,经常餐后让我评价满意度,就差360了。刷卡记录、满意度调研加起来就完成了对商家考核的数据化。以及也是有末位淘汰制的,9月刚搬过来,一家不咋好吃的店这周就被换掉了。 最后吐槽一句,我一个研发,自从我在上家公司被逼着卷业务,我现在吃顿饭脑子里面自然而然全想的是上面这些东西,出去吃饭想的也是商业模式。吃饭的乐趣都没了。
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