掌掴顾客！Manner员工“压力山大”？已发生数起劳动纠纷

掌掴顾客！Manner员工“压力山大”？已发生数起劳动纠纷 6月21日，Manner被曝第3起店员与顾客起冲突事件。当天，有网友发布一则视频称，这是Manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频。视频显示，5月22日14时许，这家咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。很快，双方争吵变得十分激烈，黑衣男子走进制作区域，与店员发生肢体冲突。6月21日，商场方证实的确有店员与顾客冲突事件发生，目前正在等品牌方的调查结果。有观点认为，Manner咖啡员工与顾客发生冲突的背后，是Manner咖啡在员工管理方面存在不足的现状。6月21日，“Manner员工月薪约5000元”、“多位Manner咖啡师自曝工资低强度大”的话题在社交平台引发热议。值得一提的是，Manne咖啡所属的上海茵赫实业有限公司，还存在数起劳动合同纠纷。风波之外，尽管Manner咖啡如今已在全国开出上千家门店，但相比瑞幸咖啡、星巴克、库迪咖啡、幸运咖、沪咖等对手，Manner咖啡的门店体量仍有所落后。随着咖啡赛道价格战的上演，包括Manner咖啡等在内的玩家们在门店管理、公司盈利等方面面临的挑战愈发严峻。Manner咖啡惹麻烦，接连发生多起店员顾客冲突尽管同为打工人，但打工人的悲喜却并不相通。被不少网友奉为“梦中情司”的胖东来，因在公司内部设立“员工委屈奖”备受外界好评，而网红咖啡品牌Manner咖啡却因前述冲突引发外界对其员工工作强度的热烈讨论。6月20日，因员工和顾客的冲突，Manner咖啡被推到舆论的聚光灯下。据网友爆料，6月17日，Manner咖啡上海威海路门店内，疑顾客与咖啡店店员产生争执，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。据了解，本次冲突的起因系顾客因快迟到了要求Manner咖啡店员提前制作自己的饮品，店员回复“要不我帮您退单吧”，双方因此起了争执，导致矛盾发生。舆论不断发酵后，Manner咖啡品牌方的工作人员回应称，总部昨晚才知道这件事，一定会严肃处理。涉事的女孩现已被辞退，目前正在和团队联系中。巧合的是，就在前述事件引发热议的同一天，Manner咖啡另外一起店员和顾客起冲突的事件同样引发外界的广泛关注。6月17日上午，Manner咖啡上海浦东梅花路门店，一男店员因与女顾客发生口角，随后男店员冲出柜台殴打女顾客。6月20日，据新京报获悉，涉事双方在相关部门主持下调解，男店员向女顾客道歉。针对此事，Manner咖啡品牌总部工作人员表示，以官方部门处理为准。不过，与此前许多员工顾客发生冲突的事件不同的是，此次Manner咖啡一天内发生两起店员与员工产生冲突的事件，网络上的舆论并未出现一边倒的情况。有网友评论称，自己附近Manner咖啡门店的店员服务态度极差、速度极慢。还有网友指出，店员作为服务人员，不管因为什么吵架，都不应该拿咖啡粉泼顾客，视频中的店员情绪太不稳定了。但也有不少网友站在了咖啡师这边。这些网友表示，虽然咖啡师的举动有不妥之处，但他们理解咖啡师的心理，并留言称：“员工是弱势群体，不要欺负人”；“尊重是互相的，不尊重打工人让打工人尊重你”……资深媒体人胡锡进在微博发文称，Manner一天出两起冲突，反映了陌生人之间交往上述公德的薄弱。顾客有些急躁，对店员不够尊重，“上帝”感太强了；店员的自控力也是不够的，太容易崩溃了。胡锡进表示，“我真是觉得搞成那样的结果，双方都有错，这样的冲突本不应该发生，所以，老胡认为舆论可以参与厘清事情的来龙去脉，但不要绝对站任何一方”。6月21日晚，Manner咖啡在官博发布声明称，感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。Manner咖啡表示，本次事件违反了Manner服务的初衷，公司会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，会重新审视自身，积极整改和调整。具体而言， 第一， Manner咖啡将加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；第二， 优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度；第三， 加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。虽然有个“洋名字”，但其实Manner咖啡是一个中国连锁咖啡品牌，且其出生地正是国内咖啡文化盛行的上海。2015年，Manner咖啡在上海市静安区诞生。据此计算，Manner咖啡自品牌创立以来已有近十年的历史。据了解，Manner咖啡品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，其主打产品包括拿铁咖啡、浓缩咖啡、意式咖啡。天眼查显示，上海茵赫实业有限公司成立于2015年10月，注册资本达403.1465万人民币。股权方面，Manner咖啡的品牌创始人韩玉龙持有公司18.59%的股份，是公司的受益所有人和实际控制人。与此同时，韩玉龙还在该公司担任法定代表人、董事长职务。在此前胡润研究院发布的《2024胡润全球富豪榜》中，韩玉龙、陆剑霞以72亿元的财富位列榜单第3058的名次。值得注意的是，上海茵赫实业有限公司此前曾卷入多起司法纠纷。天眼查显示，在上海茵赫实业有限公司卷入的21起司法纠纷中，该公司担任被告的案件有17起。而这些案件中，有3起为劳动合同纠纷。此外，上海茵赫实业有限公司此前还有过两条历史被执行人信息，累计被执行总金额为3.21万元。去年10月，该公司被上海市静安区人民法院执行23308元；今年5月，该公司又被上海市静安区人民法院执行8800元。迅速扩张背后，员工薪资待遇引争议处于此次风暴中心的Manner咖啡，近年来正不断加速门店扩张的步伐。2023年10月30日，Manner咖啡在上海北外滩迎来第1000家直营门店，提前完成了年内的门店扩张目标。仅仅一天之后，Manner咖啡又在官方公众号上宣布，全国第1100家店时代即将到来。大约一个月的时间过后，Manner咖啡又表示，在2023年即将接近尾声之际，品牌即将迎来全国第1200家全国直营门店。据窄门餐眼数据显示，截至目前，Manner咖啡在全国共有1295家门店。不过，Manner咖啡至今从未开放任何形式的加盟及代理，其门店均为直营门店。从分布范围来看，Manner咖啡已覆盖至国内24个省份、58个城市，但作为品牌大本营的上海仍是Manner咖啡门店分布最多的地区，品牌在当地的门店数量多达544家，占到Manner咖啡门店总数的42%。然而，Manner咖啡品牌迅速扩张的背后，却也暗藏员工管理模式的隐忧。雷达财经了解到，在Manner咖啡的员工晋升体系中，咖啡师可以晋升为高级咖啡师、店长、资深店长、大区经理。据MannerCoffee招聘官网显示，全职精品咖啡师的岗位职责包括与顾客保持良好的沟通，为顾客提供优质的服务；制作和提供品质如一的咖啡；保持工作环境和店面环境的干净、整洁；与团队伙伴保持良好的沟通；遵守公司各项管理制度，积极配合店长做好门店运营相关工作。另据公众号“MannerCoffee招聘”今年5月发布的招聘推文显示，其给咖啡师门店管培生开出的岗位薪资为8000元（北京、上海、深圳培训考核通过后）。如果扣除社保等，员工到手的薪资会在此基础上进一步缩水。有Manner咖啡师在接受中新经纬采访时透露，即便是一线城市，Manner咖啡师的月薪基本约在5000元左右，除非员工疯狂加班、舍弃双休，才能拿到额外薪水奖励。薪资无法让员工满意的同时，Manner咖啡的工作量却让店员感到“压力山大”。据界面新闻报道，一位在... PC版： 手机版：

#网友曝光亚太城 #万宏公司国内资金盘老板广西人

#网友曝光亚太城 #万宏公司国内资金盘老板广西人 2023年4月份开的工，每天高压员工完成客户量，工作时间17/18个小时每天高压员工没有业绩电棍橡胶棍每天都在打员工，2023年9月份开的盘 2024年7月收的盘 盘口总盈利1.3个亿人名币 老板广西人大白真名兰某他老婆某艳因为梦波怀孕被他安排回国 #梦波公司管理加财务绰号老二 ，福建老张 ，大宝现名阿虎 ，管理广西大五现名金宝 万宏公司23年8月份在瓦邦勐波公司打人打的厉害，当时公司封闭式禁止员工出入，并且没收员工所有私人手机，一员工由于受不了高压环境打算赔付回家，家属答应赔偿要求放人回家，老板大白明确表示给钱也不会放人，因为害怕他回去会泄漏公司机密以及位置，结果该员工被打受不了直接跳楼自杀死了，该男子父亲重病并且是父母离异就一个儿子年仅26岁，之后大白为了处理尸体买通当地警方声称死者是因吸毒后产幻坠楼的，#把死者手机私藏销毁，后来瓦邦清零中国人 公司转移至交克村的路上跑了几个人都被抓回来毒打， #还有一员工绰号阿成跑的直接被打死了#转移到交克泰昌园区后因不能做国内资金盘 后来又转移到亚太水沟谷该公司7月中旬收的盘 盘口结束后几个老板克扣员工点位 组长点位 代理点位 拖欠员工工资，后来把员工逼急了直接拿枪指着脑袋要钱 结果老板抓住机会跑了 可惜员工后台不够硬 被他们利用设局，克扣员工的工资拖关系抓到了那个员工 后来那个员工很惨被军方抓起来打了三天三夜打出了内伤，关押一个多月后赔偿老板140w人民币得以出来，他们拿到钱就躲起来了 后来都不敢露面 现在他们又在亚太富贵苑做公司 （具体地址……） #所有老板参与者及管理的真实姓名 照片 家庭详细地址我都有 你们之前答应会到死者父母家属家里赔偿，有的钱不能赚的，希望你们给死者家属一个交代，你们不做到的话我会全部把你们照片证件照以及真实姓名盘口资料，#曝光出来并且递交证据到国内警方处理

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#网友爆料：金州辉煌公司，原来叫创利公司，被曝光一次之后又改了名字，这个公司在2022年从金三角搬到kk，在金三角原来叫锦辉公司，然后又搬到了金州到现在。 公司老板叫老狼，从几十个人发展到了现在200多号人，简直是一个忘本的狗，现在的很多老员工想走都不给走，就连签写了离职之后都各种理由拖着你，然后公司的垃圾管理会来各种劝你回去上班，如果你不听他们的劝告就开始扬言要关你在这里一年半载，直到让你花完钱就会老老实实回去上班。 公司的管理也是一帮废物，啥也不会，各种模式只会抄袭别的公司，真的连狗都不如，汤都喝不到，特别是那个总办发财，什么也不会，只会瞎指挥，到处去训管理，员工老婆都要跑了，他去劝人家在赚多点钱然后换个老婆，你他妈的怎么不帮你爸换个妈，真他妈的脑子进水了。 现在公司一直都在压榨员工，各种体罚各种罚款，想方设法去克扣员工的钱。劝告一句，如果再这样下去，我就会曝光老板狼总，发财和后勤传一以及小微的大头贴，好自为之吧！ 订阅缅北悬赏通缉令频道↓ 欢迎投稿爆料 :@o5200

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#群友爆料：举报柬埔寨一个公司做国内打电话项目的公司，公司名字叫建发集团。老板外号9号人在泰国，远程遥控柬埔寨的电话诈骗公司，原名林中康（有照片），福建省龙岩市新罗区永定虎岗人之前在大齐力宝龙园区跟着钱大宝钱多多，女朋友外号丹丹，原名贾钟涵（有照片），之前在龙岩万丽汇坐台的一枚臭鸡。主管老默，邱彬，一个纯种的傻屌，国内关了几年人关傻了跑路出去，身上都是有案子的。 位置：之前在大齐力宝龙园区，后面搬到了孟波平安园大厦。平安出事之后转移至贺岛智慧园区。公司运营项目为国内电话，一个非常黑的公司，老板贩卖人口，身上还有组织偷罪的罪，永定公安局还在找他，经常吸多了打员工，体罚，公司还藏着一个国内红通人员。孟波开始抓人之后，把公司员工移到了宝龙园区，期间还死了一个人。 员工做不出业绩直接把外地员工买来的员工送给国内警察的老板你们见过吗，这你受的了吗？自己的员工走了，要在外面到处传播人家的坏话，员工5w的路费 算到30w赔付，都是老乡，还要员工掏赔付20w，就差空气呼吸费算上去了，员工家里父母生病，还要员工借钱来赔付，不给的就关狗笼子里，每天吸完毒不是打员工就是体罚，两面三刀 一边说着钱大宝坏话，一边舔着钱大宝。 员工（都是老乡）全部一个30W卖到果敢卧虎山庄，还告知员工他跟卧虎山庄老板关系多好多好，有蛇头帮他强压，现目前已知公司在柬埔寨继续从事国内电话项目。 别以为你不回国在芭提雅躲着享受生活就可以安然无恙。再不出面妥善处理你干过的脏事情 ，不处理的话你们的照片会出现在各大网站上，放心还有一个在龙岩的股东，最后给你们一个时间12号之前主动来找我，要求不过分只要你把吃我的钱还给我，不然到时候所有人照片发出来。

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缅甸爆料 水沟谷亚太园区 #万宏公司 #国内资金盘 2023年4月份开的工，每天高压员工完成客户量，工作时间17/18个小时每天高压员工没有业绩电棍橡胶棍每天都在打员工。 2023年9月份开的盘 2024年7月收的盘 盘口总盈利1.3个亿人名币 老板福建人称号（老张）真实姓名：#郑景鸿 万宏公司23年8月份在瓦邦勐波公司打人打的厉害，当时公司封闭式禁止员工出入，并且没收员工所有私人手机，一员工由于受不了高压环境打算赔付回家，老板不同意，因为害怕他回去会泄漏公司机密以及位置，结果该员工被打受不了直接跳楼自杀死了，之后大白为了处理尸体买通当地警方声称死者是因吸毒后产幻坠楼的，把死者手机私藏销毁，后来佤邦清零中国人 公司转移至交克村的路上跑了几个人都被抓回来毒打，还有一员工绰号阿成跑的直接被打死了 转移到交克泰昌园区后因不能做国内资金盘后来又转移到亚太水沟谷该公司7月中旬收的盘 盘口结束后几个老板克扣员工点位 组长点位 代理点位 拖欠员工工资，后来把员工逼急了直接拿枪指着脑袋要钱 结果老板抓住机会跑了 可惜员工后台不够硬 被他们利用设局，克扣员工的工资拖关系抓到了那个员工 后来那个员工很惨被军方抓起来打了三天三夜打出了内伤，关押一个多月后赔偿老板140w人民币得以出来，他们拿到钱就躲起来了 后来都不敢露面 现在他们又在亚太富贵苑做公司。#现在因为老张本人骗了太多人钱了在亚太待不下去又跑路了。望各位碰到此人要小心谨慎对待，不要相信此人的花言巧语此人心机太重 担保快三群： 换位牛牛群： 欢迎订阅 阿星探报 @haiwai05 免费投稿爆料 ：@renyan 灰产新闻中心： @zhishiku1

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#内幕消息 今年国内的咖啡市场真的是玩家众多，星巴克（7000+店），瑞幸（9000+店），Manner（650+店），M Stand（接近200家），Costa（350+店），Tims（600+店），诺瓦咖啡（1100+家店），库迪（原本瑞幸创始人陆正耀重新做的品牌，1200+店），幸运咖（蜜雪冰城旗下的，2000+店）等等一堆品牌，还有麦咖啡、全家的湃客咖啡，将各个价格带完全填充满了。 然而，在这么卷的环境下，赛道整体依然还有不错的增长。上周四见了Tims中国的CFO，交流下来得知tims这样的600多家店、咖啡产品不算特别突出（但食品比较有特点）的腰部品牌，同店销售额也有17%的增长（虽然去年有疫情，但Q1不算太严重），公司去年做了10亿收入，今年准备再开500家店，将收入也翻一倍。 而更加强势的瑞幸，更是在3月份做到了同店20%的销售额增长，今年一季度开出的店数已经接近于去年三个季度开出来的门店数量。