Shein将面临欧盟最严格的网络市场规则

Shein将面临欧盟最严格的网络市场规则 这一指定非常重要，因为它意味着这家总部位于新加坡的市场很快就必须遵守最严格的在线管理水平要求其采取措施识别并降低系统性风险，例如与销售假冒或非法商品或其他可能对消费者福祉造成损害的内容有关的风险。VLOP 的其他 DSA 义务包括要求发布广告库，以及向研究系统性风险的外部研究人员提供平台数据访问权限。Shein 加入了约二十多个已被欧盟指定为 VLOP 或 VLOSE（超大型在线搜索引擎）的平台行列。其他 VLOP 平台还包括阿里全球速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、Booking.com 和 Zalando 等，前者因涉嫌违反 DSA 而正接受欧盟委员会的调查。DSA 的一般义务已经适用于 Shein，因为它可能是属于一般规则范围内的数千家在线服务之一。但被列为 VLOP 后，这家快速时尚巨头面临的监管风险又随之增加。欧盟希望 Shein 在四个月内提交第一份风险评估报告。同时，对未遵守 DSA 的处罚最高可达全球年营业额的 6%。对于 VLOP 来说，最高罚款额不会增加，但随着其承担的义务越来越多，其面临的监管风险水平肯定会上升。到目前为止，还没有发现任何平台或服务违反了DSA，因此在实践中如何处罚还有待观察。但合乎逻辑的是，大型平台也可能因任何合规失误而面临更严厉的罚款。虽然时尚是 Shein 最初的产品重点，但这家电子商务巨头已迅速将其库存扩展到更广阔的市场，涵盖了越来越多的生活方式和家居用品类别（如化妆品、学生用品和宠物用品）。它以低廉的价格提供种类繁多的时尚商品，这意味着该市场尤其受到年轻用户的欢迎。然而，这种动态可能会增加 Shein 的监管风险，因为欧盟委员会已表示，其执行 DSA 的优先事项包括关注与儿童保护和市场安全相关的风险。廉价商品也可能没有最高的安全标准。欧盟在指定 Shein 的新闻稿中写道："欧盟委员会服务部门将认真监督该平台对 DSA 规则和义务的执行情况，特别是有关保障消费者保护和解决非法产品传播问题的措施。欧盟补充说，它愿意与Shein密切合作，确保这些问题得到妥善解决"。在 Shein 被指定为 VLOP 之前，由于爱尔兰数字服务协调员（IDSC）的欧洲、中东和非洲总部位于都柏林，因此对其遵守《数字服务协议》情况的监督工作由 IDSC 负责。但委员会负责执行适用于 VLOP 的 DSA 规则子集，因此它将接过市场监督的接力棒同时 IDSC 还将对 Shein 遵守规则手册一般义务的情况进行持续监督。 ... PC版： 手机版：

欧盟委员会要求在线市场 Temu 和 Shein 提供有关遵守《数字服务法》的信息

欧盟委员会要求在线市场 Temu 和 Shein 提供有关遵守《数字服务法》的信息 当地时间6月28日，欧盟委员会根据《数字服务法案》(DSA)向在线市场 Temu 和 Shein 发送了正式的信息请求(RFI)。欧盟委员会要求 Temu 和 Shein 提供更多信息，说明他们为履行 DSA 义务所采取的措施，措施包括所谓的“通知和行动机制”(允许用户报告非法产品)、在线界面(其设计方式不应欺骗或通过所谓的“”操纵用户)、未成年人保护、推荐系统的透明度、交易者的可追溯性和设计合规性。Temu 和 Shein 必须在2024年7月12日之前提供所要求的信息。委员会将根据对答复的评估，评估下一步措施。

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉 如果被证实违反了欧盟的在线管理和市场安全制度，处罚金额最高可达平台母公司全球年营业额的6%。作为参考，Temu 的母公司拼多多公布的 2023 年收入接近 350 亿美元，几乎是前一年的两倍；据估计，Temu 去年的收入约占这一数字的 23%。代表 31 个欧盟国家 45 个地区性消费者保护组织的欧洲消费者组织 BEUC 周四表示，它已向欧盟委员会投诉 Temu，要求欧盟根据 DSA 将其紧急指定为"超大在线平台"（VLOP）。(VLOP地位意味着Temu必须遵守额外的算法透明度和问责制规则，包括降低系统性风险）。其他电子商务 VLOP包括阿里巴巴、亚马逊、Booking.com、Google购物和 Zalando）。与此同时，BEUC 在集团内的 17 个成员组织已向各自国家的消费者保护机构提交了 DSA 投诉，指控 Temu 违反了自 2 月中旬起适用于 Temu 的一般规则。这些协调投诉指控该电子商务巨头未能满足一系列 DSA 要求，包括交易商可追溯性要求、禁止操纵性设计的规则以及产品推荐算法的透明度。BEUC 总干事 Monique Goyens 在一份声明中指责市场上"充斥着操纵手段，目的是促使消费者多花钱，并声称有关交易商的信息不足，经常让消费者不知道他们是从谁那里购买产品的"。她补充说："缺乏可追溯性使消费者无法做出知情决定，也无法知道产品是否符合欧盟安全规则。"消费者保护组织还对未成年人的安全表示担忧，指出Temu平台上的极端价格折扣和游戏化功能很可能会吸引儿童。"Temu并没有按照法律要求保证其用户拥有一个安全、可预测和值得信赖的网络环境，"他们在诉状中称。"除其他外，我们强烈担心消费者成为操纵技术的牺牲品，Temu 无法确保在其平台上运营的交易商的可追溯性，或者其整体运作仍然不透明，所有这些都违反了《数字服务法》。"这些组织还警告说："归根结底，无法追踪的交易商通过操纵行为和不透明的推荐系统在 Temu 上销售大量危险产品，这些产品很可能会损害未成年人的隐私、安全和保障。"在协调投诉之前，一些消费者团体对 Temu 市场上销售的产品的安全性和合法性表示担忧，并采取了一些单独行动。例如，去年秋天，意大利消费者组织 Altroconsumo 对在该平台上购买的化妆品进行了一次测试，发现绝大多数产品都没有列出（或完整列出）成分。今年早些时候，德国消费者组织 vzbv 对平台上显示的误导性产品评论和价格折扣表示担忧。由于 Temu 目前还不是指定的 VLOP，其服务运营所在欧盟成员国的主管数字服务协调员将负责监督其是否符合 DSA 的一般规则。爱尔兰的媒体监督机构 Coimisiún na Meán，一年前在都柏林开设了办事处，因此也在监督之列。然而，这一投诉可能会对欧盟施加更大的压力，迫使其将 Temu 指定为 VLOP。欧盟委员会的一位发言人告诉我们，它知道 Temu最近报告在欧盟的月活跃用户超过了 4500 万这是触发 VLOP 地位的门槛并补充说："我们正在与该平台联系，考虑未来可能的认定。"对此，Temu公司发表了一份声明，称自己是该地区的"新来者"，并表示一直在听取客户、监管机构和消费者团体的反馈意见；还声称一直在调整自己的运营方式，以符合当地人的期望。声明显示，在过去一周，Temu 与德国 vzbv 签订了一份"停业声明"。声明指出，该机构所关注的许多问题与 BEUC 对其做法的投诉相重叠，并补充说，该公司致力于解决所提出的问题。"关于BEUC的投诉，我们非常重视，并将进行深入研究，"Temu也写道。"我们希望继续与相关利益方进行对话，以改善 Temu 为消费者提供的服务。如果我们发现有需要改进的地方，我们渴望共同努力，提升我们的服务，改正任何不足之处。我们以消费者的利益为重，努力提供安全、可信赖的服务，让消费者珍视我们的服务，并为我们带来巨大的价值。我们致力于提高透明度，并全面遵守所有适用的法律法规"。上个月，Shein（另一家中国电子商务巨头，在国际市场扩张等方面一直与特姆优存在激烈竞争）在报告超过 4500 万 MAUs 临界值后，被欧盟指定为 DSA VLOP。而早在今年 3 月，欧盟就对一个市场展开了首次 DSA 调查，矛头直指另一个中国所有的电子商务平台阿里巴巴旗下的阿里速卖通（AliExpress），该平台在去年 4 月的第一波指认中被认定为 VLOP。欧盟委员会当时表示，怀疑阿里速卖通在以下方面违反了 DSA 规则：管理和降低风险；内容审核及其内部投诉处理机制；广告和推荐系统的透明度；交易商的可追溯性；以及研究人员的数据访问。自去年针对这些大型平台的合规截止日期开始以来，欧盟对 VLOP 展开了多项调查，此次调查是其中之一，调查仍在进行中。 ... PC版： 手机版：

接到大量投诉后 Shein和Temu面临欧盟对DSA合规性的早期审查

接到大量投诉后 Shein和Temu面临欧盟对DSA合规性的早期审查 DSA 是该集团最近重启的在线规则手册，旨在提高包括市场在内的数字服务的标准，立法者们将该制度视为减少非法或危险商品销售等领域消费者风险的首选工具。自今年2月中旬以来，这两个市场一直受该制度一般规则的约束，但最近又分别于 4 月和 5 月被指定为 DSA 下所谓的超大型在线平台（VLOP），随着委员会执法人员加入监督，它们的监管风险进一步加大。就在Temu被指定为VLOP之前，欧盟各地的消费者保护组织还针对它提出了一系列投诉，指控该平台充斥着操纵性的设计伎俩，可能会给儿童带来一系列风险。这些投诉还指责Temu运营"不透明的推荐系统"，未能确保交易商的可追溯性，认为消费者无从得知其销售的产品是否符合欧盟安全标准。委员会表示，今天的执法行动是基于投诉中提出的关切。欧盟的 RFIs 强调了这两个市场面临 DSA 早期审查的领域如果该集团的执法人员认为它们没有达到消费者保护的法律标准，这可能预示着正式调查的开始。该制度允许对已确认的违规行为处以最高达全球年营业额 6% 的罚款，因此任何合规失败都可能让"堆高积贵"的网络零售商付出高昂的代价。在市场上严格执行更高的标准甚至有可能迫使那些明显依赖于推动大量销售的商业模式发生改变。至少，这对电商的超低成本、大批量的生产方式会让人对产品质量/安全产生疑问，因此欧盟在这一领域的执法看起来是《药品安全法》的一个有趣的测试案例。欧盟委员会似乎对这两个市场有一些早期的担忧。欧盟在一份新闻稿中说，它要求 Shein 和 Temu 提供更多信息，说明它们采取了哪些措施来履行与所谓的"通知和行动"机制有关的 DSA 义务。委员会还要求两家公司提供与在线界面设计相关的信息，泛欧法律规定这些界面不得欺骗或操纵用户，例如通过所谓的"黑箱模式"。欧盟委员会表示，它正在寻求从这两家企业获得更多信息的其他领域涉及未成年人保护、推荐系统（又称用于显示相关产品等的算法）的透明度、交易商的可追溯性以及"设计合规性"。虽然 Shein 和 Temu 被指定为 VLOP 只有几个月的时间，但如上所述，自 2 月中旬以来，DSA 的大部分要求已适用于这两家公司。虽然一般规则的执行通常分散在欧盟成员国一级的数字服务协调员（DSC）网络中，但作为指定的 VLOP，Shein 和 Temu 也可能面临欧盟委员会对一般规则的执行，即除了爱尔兰 DSC 的监督外，因为它们的地区总部位于都柏林。欧盟立法者设计了这种双层执法结构，以避免"论坛购物"被用来破坏《数据保护法》在大型平台上的执行，就像《欧盟通用数据保护条例》的分散执行那样。当涉及到针对 VLOP 的额外一套 DSA 要求（涵盖算法透明度和减轻未成年人心理健康等领域的系统性风险等问题）时，委员会是唯一的执行者。不过，在履行这些额外义务之前，两个市场都还有几个月的宽限期：Shein 将于 8 月向委员会提交第一份风险评估报告，而 Temu 则要到 9 月底才能提交第一份风险报告。尽管如此，通过这些早期的《索取资料书》，委员会似乎希望在评估未来的报告时走在前面，同时也希望对已经被广泛提出的消费者保护问题做出迅速回应。Shein 和 Temu 被要求在 7 月 12 日之前提供所需的信息。欧盟表示，随后将"评估下一步措施"，并指出这"可能包括"正式启动诉讼程序，即如果欧盟怀疑有任何违规行为。Shein 发言人证实已收到欧盟委员会的信息要求，并告诉我们该公司正在"努力及时处理"。他们补充说："我们与欧盟委员会的目标一致，即确保欧盟消费者可以放心地进行网上购物，我们将继续与欧盟委员会密切合作，确保我们遵守《数字服务法》。"Temu发言人也告诉我们："我们正在与欧盟全面合作。我们还要重申，我们完全致力于遵守我们运营所在市场的所有适用法律和法规"。 ... PC版： 手机版：

中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉

中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉 当地时间5月16日，中国快时尚电子商务零售商 Temu 因可能违反在线内容规则而受到欧盟投诉。根据欧盟的《数字服务法》，在线市场和中介机构必须打击其平台上的非法和有害内容以及假冒产品。泛欧消费者组织BEUC表示已向欧盟委员会提出申诉，而其在法国、意大利和荷兰等国的17个成员也向相关国家当局提出投诉。BEUC表示，截至3月，Temu 拥有7500万欧盟月活用户，但经常无法向消费者提供有关其平台上卖家的重要信息，以及他们的产品是否符合欧盟产品安全要求。起诉书称，Temu 使用“”等操纵性做法来让消费者花费超过预算的金额，并且关于如何向消费者推荐产品的信息不足。

监管方给出的支付宝"罪状"有七条，比如违反消费者金融信息保护管理规定；违反金融消费者权益保护管理规定等。

监管方给出的支付宝"罪状"有七条，比如违反消费者金融信息保护管理规定；违反金融消费者权益保护管理规定等。 蚂蚁开发了“花呗”、“借呗”、“微粒贷”等个人消费金融产品。这类产品用快速批核、无抵押、高额度、现金返款等方式吸引消费者使用，近年来在中国屡遭诟病，被指鼓励过度消费，以及增加了金融系统性风险。 此外，当局还提出蚂蚁在基金销售方面，违反代销基金产品准入、宣传、档案管理有关规定；违反基金销售机构人员管理、内部控制有关规定。 其次是业务整改，比如关停旗下的“相互宝”业务，再比如调整旗下借呗和花呗两项业务，彻底退出小贷市场。