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#店主澄清帖 感谢客人投稿曝光,现在穷确实没钱做广告, 再次感谢替我做了波广告,关于味道我解释一下, 麻辣隔壁还是原来的配方原来的小菲做的鸭货,连送餐的骑手还是原来的骑手,店里的菲籍员工都是麻辣隔壁年开店就留下来的老员工,经常点餐的都知道骑手都是老骑手, 最近有几个客户反馈没有之前辣没有之前的味道,我承认配方去掉了一些科技狠活,全部保留卤味的原味,我自己也爱吃卤味,从年开始吃麻辣隔壁的鸭货,去掉科技狠活的鸭货确实没那么香,甚在安全健康,我自己吃的东西我会更注重品质. 关于这个客人, 我有话要说, 这个客人反馈盒鸭肠颜色不一样,如图所示, 我 有解释 是因为不同时间卤了批鸭肠, 红米有一个放多了,一个放少了 , 着色深浅问题,并不影响食用, 就跟盐放多放少一样, 客人反馈有异味,我第一反应确实觉得不可能,因为我家的东西我自己知道是什么时候卤的, 就立马让骑手拿了盒鸭肠的钱去退, 后面客人说难吃要全退 ,我说骑手已经出去了, 你说有问题的盒鸭肠我可以退 ,客人一直在说没吃的要全退 ,是我格局小了, 如果跪舔全退说不定就不会有这次曝光了 ! 现在的经商环境已经被搞的这么乌烟瘴气了吗 ! 骑手拿回来后我也吃了盒是没有任何问题的 , 包括也让店里十几个小菲吃了都说是没有异味 , 后来他们在炒群让我直播吃鸭肠, 为了盒鸭肠倒也不至于我露脸直播 , 不过这个建议我会考虑拍个吃这盒鸭肠视频发抖音, 也感谢大家的关注 ,还是那句话, 有问题反馈我们改, 没有问题我会解释, 但是也不要强迫让我承认我没有的问题, 毕竟在菲做了年实实在在的生意, 奶茶甜品都是投诉, 做的是口碑,我从来不整坑蒙拐骗的事情, 现在的经商环境很卷, 我只能做好自己认为该做的, 至于其他交给时间 , 喜欢吃健康无添加的再来我家下单吧 , 其他的不说啦 ,感谢 ! 广告赞助商 宝威体育招代理全网第一家月发次佣金 内容来自网友投稿,本站不做任何审核、有争议联系客服发布澄清帖 投稿曝光小时专线

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#苏记冒菜 澄清帖:大家好,首先我想请大家认真看那位客户发出来的截图 我是以解决问题的态度再跟客户协商。然后请大家看我下面所说的 我文化水平不高 有些可能词不达意 我是苏记冒菜的接单员。 本来这件事发生在24号 {因为当时平安夜嘛,订单比较多,所以比较匆匆忙忙的,工人骑手什么的都着急回家什么的所以送餐的时候有点小失误}25号因为我们店没开。所以没看群。然后26号正常i营业,才看到曝光群,毕竟确实我下错了单送错了餐确实是我的失误 我的错然后我以为这位客户已经原谅了我 没有那么生气了 我就给他飞机备注了 下次点餐 打折毕竟客户是上帝 没必要真的去得罪每一位客户{这件事已经发生了两天了。然后因为我的工作失误 也让老板叼的够呛} 然后我想在这说从事件的开始我就以一个很低的态度在跟客户协商解决这件事,毕竟大家都是老熟客点错菜了 我说下次请你吃烤鱼 算弥补我的失误,后来说食材坏了{这边我给客户说了,什么食材坏了,他也没跟我说。} 我问什么食材坏了 他就说退钱 我说可以 你给弄回去 我让骑手退全款给你。{当时是客户让我家骑手上楼,我也跟骑手沟通了。骑手说保安不让上去,然后客户说为什么他家楼下的超市可以可以送货上楼,因为你们在一栋楼里。} 从开始到我们聊天结束我都是以安抚客户的低姿态去解决问题的, 中间很多详细的记录 {然后26号晚上10点多给我一顿骂。然后我才用自己的号骂他的} 我不知道为什么这位客户为什么不发出来 ,后来为什么会有威胁的那个聊天记录 是当时这位客户骂我,骂的挺难听的 {这段聊天记录我想知道为什么没有发出来},你说我一个20多岁的小伙,一个小小的接单员也是打工仔 就这么让人骂嘛? 当时也就没忍住 就拿自己的号去骂了他 然后他就截图了 还有中间的所有记录对他不好的所有截图都没有发出来 。 【我也是第一次遇到这种情况 不懂的怎么处理所以当时我没有截图】为何只发对你有益的截图。你在这扭曲什么事实,然后我在这跟大家道个歉,我就是个口嗨怪。我就是一个小小接单员。当初因为头脑发热才这么发给了那位客户,在这我跟大家道个歉,毕竟现在绑架什么的那么多 给大家造成了恐慌 是小弟我的不对 给大家诚心道个歉。对不起。现在我们店里挺严格的工作失误都是会有惩罚的我看评论区 有人说吃出头发 那已经是两个多月以前的事了现在整改了 不会出现这种头发事件了。然后我保证食材都是当天购买进货的 嘎嘎新鲜的。最后还是跟新老顾客道个歉。对不起。属实很抱歉。

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