申诉专员倡1823提升效能　支持配合完善地区治理

申诉专员倡1823提升效能　支持配合完善地区治理 申诉专员公署主动调查发现，政府1823热线未能有效处理跨部门投诉及部门之间权责不清的个案，同时未能适时跟进个案，建议1823应提升运作效能，善用资料数据，支持及配合完善地区治理方案。另外，申诉专员公署主动调查食环署对持牌私营泳池的监管，调查指食环署人员巡查较粗疏，即使找到违规，仍在表格上填满意。 2024-03-07 18:34:57

1150 #CSI口罩 #惩教署 #物流署 #主动调查 #申诉专员公署

1150 #CSI口罩 #惩教署 #物流署 #主动调查 #申诉专员公署 申诉专员公署决定主动调查惩教署及物流署在CSI口罩的生产、分发及点存方面安排，并邀请市民于4月6日或之前写电邮到公署官方帐号： [email protected] 来源： https://www.facebook.com/221498864583046/posts/3062943497105221/ #申诉专员公署 facebook

申诉专员公署批康文署对设施维修监察欠效率

申诉专员公署批康文署对设施维修监察欠效率 #港闻 申诉专员公署完成有关康文署户外游乐和康体设施保养与维修的调查，批评康文署巡查记录欠妥，外判工程延误问题亦严重，促请康文署改善。 (12/14/17:08)

申诉专员公署批康文署对设施维修监察欠效率

申诉专员公署批康文署对设施维修监察欠效率 #港闻 申诉专员公署完成有关康文署户外游乐和康体设施保养与维修的调查，批评康文署巡查纪录欠妥，外判工程延误问题亦严重，促请康文署改善。 (12/14/18:27)

申诉专员指持牌泳池巡查粗疏　促食环署加强员工培训

申诉专员指持牌泳池巡查粗疏　促食环署加强员工培训 申诉专员公署就食环署监管持牌私营泳池的工作，发表主动调查报告，指食环署就持牌泳池的执管数字处于极低水平，在保存巡查记录、意外通报机制方面，并不理想。公署发现，食环署由2017至2023年，每年平均接获98宗持牌泳池投诉，当中只有1.2宗成立。申诉专员赵慧贤表示，违规数字低可能是泳池表现合格；另一个可能是巡查质素欠佳。公署调查发现，食环署人员巡查比较粗疏，即使找到违规也照在表格上填满意，认为有可能是巡查人员对标准不了解，建议加强员工培训。报告指出，食环署没有就持牌泳池发生的意外设立通报机制，除非有传媒报道等，否则该署不会知道私营泳池曾发生严重事故。申诉专员公署认为，食环署无法调查或跟进意外事故，以及检讨牌照条件是否适切，情况并不理想，建议设立通报机制，要求泳池指定时间内呈报伤亡个案。报告又表示，现行牌照条件无要求泳池持牌人备存救生员的当值记录，以致食环署在处理涉及救生员不足投诉时，只能以事后巡查作判断。公署建议，食环署在持牌条件规定牌人须备存救生员当值记录。 2024-03-07 11:12:01

1.8万张车辆贴因电脑系统衔接出错寄失　申诉专员指安排不周

1.8万张车辆贴因电脑系统衔接出错寄失　申诉专员指安排不周 申诉专员就运输署推行「易通行」计划及寄失「车辆贴」，发表全面调查报告，揭示因电脑系统衔接出错，以致约1万8千张「车辆贴」未能成功投寄或错误寄到其他地址。公署认为，难免令人感到运输署推行「易通行」过于匆忙，安排不周，亦似乎过于乐观。调查源自有投诉人不满运输署寄失车辆贴，并认为「易通行」热线要求他亲身办理车辆贴是无理，浪费时间。运输署回应公署，事件属电脑系统衔接出错受影响个案。报告指，隧道费服务商发现，衔接运输署电脑系统与「易通行」系统的电脑程式指令出错，令部分地址未能完整地由运输署的电脑系统转移至「易通行」的系统。申诉专员公署说，明白运输署难以确保系统实际执行时百分百准确，但问题发生于运输署公布会寄出「车辆贴」后不久，并与署方预计实施「易通行」的日期相隔只有一个多月，受影响车主被要求亲自补办申请，无疑会带来不便，亦有推卸责任之嫌，难免令人感到运输署在推行「易通行」上过于匆忙，安排不周。报告又指，发生寄失车辆贴问题后，运输署未有立即与服务商商讨和制定适切跟进和善后安排，有欠理想。申诉专员认为， 投诉人对运输署的投诉成立 。 2024-03-20 21:56:12 (1)