#Crostini结业 消委会接一宗投诉 吁消费者可联络发卡机构尝试退款

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#Crostini结业 消委会接34宗投诉涉逾10万 吁商户尽快安排退款免法责

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一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉 #港闻 连锁食品店「一豚猪手」十多间分店结业,总公司指与加盟商有纠纷,正采取法律行动解决,亦会积极寻求其他合作伙伴帮忙兑换礼券。 (10/13/13:15)

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港消委会:退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起

港消委会:退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起 球王梅西香港行风波后,主办方Tatler Asia于大年三十晚(2月9日)宣布退款一半。香港消委会总干事黄凤娴星期二(2月13日)说,截至年三十晚,消委会接获逾过1300多起投诉,相信可能是时差问题,在主办方宣布退款安排后,只接到10多起投诉,她并称在调解过程中看到主办方非常努力,认为目前方案是最直接可安抚球迷的安排。 综合星岛日报和香港电台报道,黄凤娴在一档节目中坦言,自己没有亲身看球赛,明白最终梅西没有出场令观众很失望,但问过很多人,整场球赛、嘉宾表演等的体验都很好,在与主办方、文体旅局的协调期间,曾经考虑过主办方会否再举办另一活动、有无特别纪念品送予持票人等,而考虑到主办方的能力,认为目前是好的安排,促主办方尽快处理好退款的细节。 沙特利雅得胜利队原定1月底在深圳比赛,另一球王C罗同样因伤无法上阵,该主办方不单安排退票,更赔偿球迷机票酒店费用,被问到此次梅西事件会否有同样安排,黄凤娴解释,每个主办方都不同,根据以往经验未必会全数退款,这种做法也不是此次退款安排的考虑之一。 她还举例说,如有巨星到港办演唱会或因不同原因未能出场,旅客到港时旅费都未必能退,因为当中可能有旅游体验、探亲等,如加入这个赔款安排,就会很难处理或调停,要视乎每个情况,因此一般原则是门票退款,而不包括旅费。 至于不同类别门票的安排,黄凤娴强调不能代表主办方解说,但一般而言赞助门票是由赞助商送出,或以其他方式加上服务卖出,会由主办方与赞助商去商讨,消委会最关注的是官方渠道买的门票,相信市民就算没有票尾,都有购买纪录,可以证明买票。她说,消委会没有与主办方讨论退款的细节,要给主办方时间。 针对日后盛事要如何处理,她认为重点是在沟通上要说清楚,特别是主办方在出售门票时讲明,让消费者明白可能有风险、是否能够接受到,而此次事件后坊间已有很多讨论,包括日后商业合约如何加入保护条款,相信大家都会经一事、长一智,未来会做得更好。 2024年2月13日 10:48 AM

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美斯没上阵消委会暂收38宗投诉涉款逾21万 吁购票者保留凭证

美斯没上阵消委会暂收38宗投诉涉款逾21万 吁购票者保留凭证 阿根廷球王美斯昨日在香港队对国际迈阿密的表演赛中未能上阵,消委会表示,截至今日中午12时,共接获38宗相关投诉,当中有29宗为本地消费者投诉,9宗为旅客投诉,涉及金额共216964元,每宗个案平均涉及5710元,最高一宗涉及22338元。消委会说,留意即使门票出售时未有列明或保证个别球员必定会落场,但同时未有解释个别球员可能因伤而未必能够参赛。而大部分宣传品均以个别球员的照片为主,宣传刊物一直表述球队将由个别球员领军,消费者对于这些球员出席表演赛有合理期望。敦促主办单位从速交代事件详情,包括何时得悉相关球员不会出场,以及会否有其他安排或补偿去安抚球迷的情绪。消委会又说,由于事件仍在发展中,提醒所有门票持有人应保留门票、收据和其他相关凭证,若日后需要追讨亦可以保障自身权益。 2024-02-05 17:40:23 (1)

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消委会接逾千宗涉国际迈阿密表演赛投诉 海关接获200多宗举报

消委会接逾千宗涉国际迈阿密表演赛投诉 海关接获200多宗举报 消委会说截至下午5时,共接获1178宗有关香港队对国际迈阿密表演赛的投诉,大部分来自本地消费者,涉及金额共超过814万元,平均每宗个案涉款近7千元,单一最高金额是8万多元。海关表示,截至中午,接获243宗相关举报,已成立专责队伍处理。有立法会议员要求主办单位向入场人士退钱,并于7日内回应,否则会协助市民民事追讨。 2024-02-08 18:40:25 (1)

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