港消委会：退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起

港消委会：退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起 球王梅西香港行风波后，主办方Tatler Asia于大年三十晚（2月9日）宣布退款一半。香港消委会总干事黄凤娴星期二（2月13日）说，截至年三十晚，消委会接获逾过1300多起投诉，相信可能是时差问题，在主办方宣布退款安排后，只接到10多起投诉，她并称在调解过程中看到主办方非常努力，认为目前方案是最直接可安抚球迷的安排。 综合星岛日报和香港电台报道，黄凤娴在一档节目中坦言，自己没有亲身看球赛，明白最终梅西没有出场令观众很失望，但问过很多人，整场球赛、嘉宾表演等的体验都很好，在与主办方、文体旅局的协调期间，曾经考虑过主办方会否再举办另一活动、有无特别纪念品送予持票人等，而考虑到主办方的能力，认为目前是好的安排，促主办方尽快处理好退款的细节。 沙特利雅得胜利队原定1月底在深圳比赛，另一球王C罗同样因伤无法上阵，该主办方不单安排退票，更赔偿球迷机票酒店费用，被问到此次梅西事件会否有同样安排，黄凤娴解释，每个主办方都不同，根据以往经验未必会全数退款，这种做法也不是此次退款安排的考虑之一。 她还举例说，如有巨星到港办演唱会或因不同原因未能出场，旅客到港时旅费都未必能退，因为当中可能有旅游体验、探亲等，如加入这个赔款安排，就会很难处理或调停，要视乎每个情况，因此一般原则是门票退款，而不包括旅费。 至于不同类别门票的安排，黄凤娴强调不能代表主办方解说，但一般而言赞助门票是由赞助商送出，或以其他方式加上服务卖出，会由主办方与赞助商去商讨，消委会最关注的是官方渠道买的门票，相信市民就算没有票尾，都有购买纪录，可以证明买票。她说，消委会没有与主办方讨论退款的细节，要给主办方时间。 针对日后盛事要如何处理，她认为重点是在沟通上要说清楚，特别是主办方在出售门票时讲明，让消费者明白可能有风险、是否能够接受到，而此次事件后坊间已有很多讨论，包括日后商业合约如何加入保护条款，相信大家都会经一事、长一智，未来会做得更好。 2024年2月13日 10:48 AM

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉 #港闻 连锁食品店「一豚猪手」十多间分店结业，总公司指与加盟商有纠纷，正采取法律行动解决，亦会积极寻求其他合作伙伴帮忙兑换礼券。 (10/13/13:15)

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉 #港闻 连锁食品店「一豚猪手」十多间分店结业，总公司指与加盟商有纠纷，正采取法律行动解决，亦会积极寻求其他合作伙伴帮忙兑换礼券。 (10/13/12:11)

消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理

消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理 国际迈阿密访港表演赛，主办单位安排透过官方票务平台购买的人士获一半退款，他们需要首先同意撤销相关投诉。消委会总干事黄凤娴认为安排合理。至于买「二手飞」或「黄牛飞」的人士或无法获得退款，她指出，主办单位只能确认交易一方，消委会一向不建议买这些门票。本身有购票入场的立法会议员吴杰庄认为，最理想是凭票入场者才获退款，但他亦理解，同意撤销投诉才获退款的安排，是一般和解方式处理的方式。 2024-03-19 12:24:10 (1)

接逾1300宗投诉涉美斯表演赛　消委会称退款方案是最佳安排

接逾1300宗投诉涉美斯表演赛　消委会称退款方案是最佳安排 消委会表示，截至下午2时，共接获1303宗有关国际迈阿密对港队表演赛的投诉，当中有1038宗来自本地消费者，265宗为旅客投诉，涉及金额超过892万元。平均每宗个案所涉及的金额为6847元，最高1宗涉及82960元，绝大部分投诉个案均要求主办单位Tatler Asia退款、赔偿或道歉。消委会又说，文化体育及旅游局今早安排消委会及主办单位进行三方会议，席间坦诚讨论，最终达成共识。主办单位承诺向所有购买是次表演赛公开发售门票的人士，退回一半门票价格，主办单位会于3月中公布退款详情及安排。消委会认为有关退款方案，是各方经过多番努力所达成的最佳安排，并提醒所有门票持有人，现阶段必须保留门票、收据和其他凭证，留意主办单位稍后公布的退款安排，以便能尽快办理相关手续。消委会又说，连日来全力配合文体旅局与主办单位商讨和交涉，为消费者争取公平合理的补偿方案。消委会除了向局方提供接获的投诉数字和诉求外，亦以持平客观态度，提出不同建议方案，予有关各方参详，同时亦向主办单位表达消费者的声音和立场，以便能有效处理争议。 2024-02-09 15:05:13 (2)