港消委会：退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起

港消委会：退款安排有助安抚球迷 新投诉减至10多起 球王梅西香港行风波后，主办方Tatler Asia于大年三十晚（2月9日）宣布退款一半。香港消委会总干事黄凤娴星期二（2月13日）说，截至年三十晚，消委会接获逾过1300多起投诉，相信可能是时差问题，在主办方宣布退款安排后，只接到10多起投诉，她并称在调解过程中看到主办方非常努力，认为目前方案是最直接可安抚球迷的安排。 综合星岛日报和香港电台报道，黄凤娴在一档节目中坦言，自己没有亲身看球赛，明白最终梅西没有出场令观众很失望，但问过很多人，整场球赛、嘉宾表演等的体验都很好，在与主办方、文体旅局的协调期间，曾经考虑过主办方会否再举办另一活动、有无特别纪念品送予持票人等，而考虑到主办方的能力，认为目前是好的安排，促主办方尽快处理好退款的细节。 沙特利雅得胜利队原定1月底在深圳比赛，另一球王C罗同样因伤无法上阵，该主办方不单安排退票，更赔偿球迷机票酒店费用，被问到此次梅西事件会否有同样安排，黄凤娴解释，每个主办方都不同，根据以往经验未必会全数退款，这种做法也不是此次退款安排的考虑之一。 她还举例说，如有巨星到港办演唱会或因不同原因未能出场，旅客到港时旅费都未必能退，因为当中可能有旅游体验、探亲等，如加入这个赔款安排，就会很难处理或调停，要视乎每个情况，因此一般原则是门票退款，而不包括旅费。 至于不同类别门票的安排，黄凤娴强调不能代表主办方解说，但一般而言赞助门票是由赞助商送出，或以其他方式加上服务卖出，会由主办方与赞助商去商讨，消委会最关注的是官方渠道买的门票，相信市民就算没有票尾，都有购买纪录，可以证明买票。她说，消委会没有与主办方讨论退款的细节，要给主办方时间。 针对日后盛事要如何处理，她认为重点是在沟通上要说清楚，特别是主办方在出售门票时讲明，让消费者明白可能有风险、是否能够接受到，而此次事件后坊间已有很多讨论，包括日后商业合约如何加入保护条款，相信大家都会经一事、长一智，未来会做得更好。 2024年2月13日 10:48 AM

港消委会已接到547宗有关梅西表演赛投诉

港消委会已接到547宗有关梅西表演赛投诉 梅西表演赛未登场引发香港球迷不满，香港消费者委员会已经接到547宗相关投诉。 综合网媒“香港01”和《星岛日报》报道，消委会称，截至星期三（2月7日）早上7时，共接获547宗投诉，当中本地个案有461宗，旅客有86宗。 投诉涉及的总金额为364万（港元，下同，约62万新元），最高个案涉款约2.4万元，平均金额为6650元。420宗个案在1万元以下，1万元到2万元有89宗，2万元以上的有七宗。 消委会总干事黄凤娴在电台节目上说，目前547宗投诉中，香港本地消费者所涉金额较高，平均花费7000元左右，推测可能很多球迷是一家人购票观赛。 黄凤娴说，目前仍然未收到主办方Tatler Asia回复，消委会正整合投诉数字并联络投诉人提供资料。她呼吁球迷保留票尾及一切交易记录，以便跟进个案。 美国足球大联盟球会迈阿密国际（Inter Miami）星期天访问香港的表演赛，由于球王梅西未上场，点燃全城球迷怒火。香港特首李家超星期二回应事件时说，对于梅西在表演赛不上场一事深感失望，敦促主办方Tatler Asia公开与球队签的合约，以回应购票观众的质疑。 2024年2月7日 1:14 PM

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉 #港闻 连锁食品店「一豚猪手」十多间分店结业，总公司指与加盟商有纠纷，正采取法律行动解决，亦会积极寻求其他合作伙伴帮忙兑换礼券。 (10/13/13:15)

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉

一豚猪手10多间分店结业 消委会暂收6宗未能兑现礼券投诉 #港闻 连锁食品店「一豚猪手」十多间分店结业，总公司指与加盟商有纠纷，正采取法律行动解决，亦会积极寻求其他合作伙伴帮忙兑换礼券。 (10/13/12:11)