#20%中国游客消失、损失或达50亿:柬埔寨必须打一场硬仗了泰国曼谷曾因犯罪率高、毒品泛滥而被称为“罪恶之城”。在上世纪80年代
#20%中国游客消失、损失或达50亿:柬埔寨必须打一场硬仗了泰国曼谷曾因犯罪率高、毒品泛滥而被称为“罪恶之城”。在上世纪80年代,曼谷的治安问题严重影响了旅游业发展。但到了90年代,泰国政府采取了系统性的公关危机管理策略,包括加强法治建设、与国际媒体合作推广泰国旅游资源、改善基础设施等。这些措施让曼谷从一个充满犯罪和危险的城市,转变为全球最受欢迎的旅游城市之一。
泰国政府在2001年推动了名为“美食外交”的政策。当时的目标,是在全球开设至少3000间泰菜餐厅,除此之外,还替有意愿在海外开餐厅的泰国公民预留资金、出版了《泰国厨师出国手册》。一系列形象包装,才有泰菜今天的成绩,成为代表泰国最有利的推动力。而美食外交只是其中一项政策之一。
哥伦比亚则是另一个经典案例。在上世纪90年代,这个国家因毒品交易和暴力活动而被外界视为“毒枭天堂”。但从2000年起,哥伦比亚政府开始实施“大转变”计划,集中力量打击毒品犯罪、改善社会治安环境,并与国际媒体合作推广哥伦比亚的文化和旅游资源。通过持续的努力,哥伦比亚逐渐摆脱了“毒品国家”的标签,并吸引了越来越多的游客和投资者。
美国纽约在上世纪70年代的状况同样堪忧。当时,纽约市因高犯罪率和社会治安恶化而被称为“犯罪之都”。为了改变这一局面,纽约市政府采取了一系列措施,包括加大警力投入、推行“零容忍”政策、改善公共基础设施等。同时,纽约还通过电影、音乐和文化活动重塑城市形象。如今,纽约不仅是全球的经济中心,也是世界上最具吸引力的城市之一。
梳理这些城市的发展史,柬埔寨在危机公关和形象重塑是有可能的。这只是柬埔寨发展的一个阶段性难题。由于柬埔寨的诈骗行业体量太大,这种“负面性”的形象将会持续很长一段时间。那么,也会出现另一种状态,柬埔寨还需要持续等待,继续熬,等待时机的到来。不过,这不是一个好办法。
要想改变国际社会对柬埔寨的负面印象,柬埔寨需要借鉴其他国家和城市的经验,采取系统的公关策略和形象重塑行动。
首先,柬埔寨可以和全球顶尖的公关公司合作,如WPP、奥美等,启动国家形象重塑计划。以系统性和阶段性提升柬埔寨的容灾能力。又如何在打击行动加速柬埔寨的形象传播,这些必须主动制定战略性策略。
其次,柬埔寨必须加强法治建设,彻底清理诈骗园区。成立专门的打击犯罪小组,与国际执法机构合作,确保这些犯罪网络无所遁形。比如纽约推行“零容忍”政策。