江苏省消保委：餐厅如使用预制菜应尽到明示、提醒义务

江苏省消保委：餐厅如使用预制菜应尽到明示、提醒义务 江苏省消保委认为，预制菜有利于餐厅提升效率、稳定出品，但消费者为了美味前往餐厅，吃到的却是预制菜，会产生落差感，还有部分餐厅使用预制菜不告知甚至用预制菜冒充“大厨手作”。江苏省消保委呼吁餐饮企业和商家主动清晰公示使用菜品的来源、是否为预制菜、制作工艺等。 消息来源:

江苏省消保委：主办方对可预见的演唱会 “柱子票” 应排除或标注

江苏省消保委：主办方对可预见的演唱会 “柱子票” 应排除或标注 江苏省消保委 7 月 2 日发布的上半年全省消保委系统投诉和舆情分析显示，随着文旅市场持续回暖，演出市场火爆，“柱子票”“墙根票”，演唱会 “拼盘”“注水”，退票手续费高等文娱演出市场问题凸显，上半年共受理相关投诉 1262 件。江苏省消保委建议，主办方和票务平台要加强对演出质量、消费者观演体验的把控，明示服务内容及演出详细信息，保障消费者知情权；评估场地情况，对可以提前预见的场地中可能出现的 “柱子票” 之类的盲区票进行排除、特别标记或预留空位现场调换。另一方面，优化退票规则，合理确定退票手续费，退票收费标准应透明化；适当扩大免费退票范围，在平台审核消费者出示的证据后适当予以退票，减少实践中的障碍。对因艺人或主办方问题导致演出延期或取消，主办方应及时说明理由，进行退票，并向消费者提供合理的补偿方案。主管部门应加强对演出市场秩序的监管，打击虚假宣传、黄牛票等，畅通投诉渠道。（澎湃新闻）

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制 另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。“仅退款”理论上是个利好消费者政策，但是也有部分消费者认为此举带来了不便利，对于仅退款心存疑虑，担心不退货给自己带来麻烦。还有消费者认为自己并不需要产品才需要退货，如果产品不退回就需要丢弃会产生浪费。对此，江苏消保委认为，“仅退款”是对传统售后模式的创新和提升，需要平台、商家和消费者共同努力维护。一般情况下，商家和消费者成立买卖合同，消费者如果申请退款，就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定，如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的，平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。此举，无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认，就开启仅退款售后模式，在商家认为自己有必要追回货物时，只能“千里追踪”消费者，而消费者也会认为自己的消费安全没有保障，反而降低消费体验。《电子商务法》第32条和35条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。江苏省消保委建议，平台应当承担起治理责任，一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式；另一方面，建立商家申诉处理机制，充分吸收商家和消费者意见，平衡双方利益。此外，平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时，也应当综合考虑商家和消费者信用，避免误伤。根据《消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。省消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款”规则，诚信消费，共同促进线上消费售后规则的进步，实现消费者、商家和平台的共赢。 ... PC版： 手机版：

小米整改电视开机广告，可以永久关闭

小米整改电视开机广告，可以永久关闭 此前，江苏省消保委要求多家智能电视品牌企业提供开机广告“一键关闭”功能，并对拒不整改的乐视电视提起公益诉讼，最终法院判决智能电视开机广告必须能“一键关闭”。 10月10日，读秒财经询问小米官方客服，对方表示：“我们这边可以永久关闭开机广告了，需要提供电话号码和小米ID等，预计等待2个工作日即可。”对于什么时候开始可以永久关闭开机广告，对方表示，大概是这两个月开始的。

小米整改电视开机广告 提交 MAC 地址后可关闭

小米整改电视开机广告 提交 MAC 地址后可关闭 近日，有网友分享了一个方法，可以关闭小米电视的开机广告。 用户只需要在小米商城 App 中找到人工客服，告知要关闭电视广告，并提供电视的 MAC 地址，在提交后预计 2-3 个工作日内，开机广告就会被关闭。 有用户向小米官方客服求证此事，对方确认了这一操作的有效性。 客服表示：“大概是这两个月开始的，我们这边可以永久关闭开机广告了，需要提供电话号码和小米 ID 等，预计等待 2 个工作日即可。” 此前，江苏省消保委此前曾要求多家智能电视品牌提供“开机广告一键关闭”功能。对于拒绝整改的乐视电视，消保委提起了公益诉讼。最终，法院判决智能电视开机广告必须具备一键关闭功能。