《阿里本地生活的颓废往事》

#内幕消息 《阿里本地生活的颓废往事》 我是2018年在阿里口碑服务商工作做一段时间，当时的口碑在团购业务上对美团点评基本不构成任何威胁，也就是阿里人自己整天鸡血满满罢了，而且“口碑”这个名字在商家心中的认知识别度很低，很多人不知道口碑，甚至都不知道是阿里巴巴旗下的。 后来口碑的老大“程咬金”（范驰）拿到了资源，【口碑】被加到了支付宝首页最中间的Tab栏，算是获得了不小的流量优势。即便如此，依然无法撼动美团点评的团购王者地位，特别是在普通用户心中的地位。但是阿里内部一直坚持要做，因为这块流水（GMV）要是做起来还是非常可观的，所以当时全国很多一线城市有口碑的分公司。 而服务商赚的钱，也是GMV的提点，也就是做到的GMV越高，收益越高。中途还会设置很多活动奖励和补贴，以此激励服务商多开门店，多成单。 各地阿里人也在带着服务商发起着一场又一场“打峰值”运动，也就是周末的时候去门店驻守，让用户选择在口碑团购然后到店核销，整个城市冲GMV的峰值流水。 故事就在这个背景下展开了。 热血的小二带不动服务商老板 为什么服务商老板要加入口碑服务商行列？想做团购业务？根本原因无非是搞钱，赤裸裸地搞钱。但是有一个很严重的冲突就是，他们很多人就想直来直去地知道怎么做事，不想听阿里那一套一套的说辞，对于所谓的阿里文化和阿里土话，他们一直很挠头。 土话是真的土，所以很多人不想听，特别是翻来覆去就那么几句，早就腻了。我经常看到一些阿里的小二，说是来辅助老板的，一呆一上午，对着数据后台各种分析总结，然后各种献言献策，结果到了下次开周会的时候再看报表，好像没什么变化，自己说了一大堆的金玉良言，到最后是对牛弹琴。 老板想赚钱的心一直没有变，怎奈何他没有办法自己一家一家门店去BD，自己去做客情，更多的还得是仰仗下面的BD去做这些基础的事情。可是这些人员骨子里的文化可不是你阿里巴巴给熏陶出来的，人家就是出来赚钱，心里也没有装那么多大道理，想要感化他们，很难。况且，阿里小二的月薪是服务商小二的好几倍，他没有理由理解你要完成指标的决心，因为双方从骨子里就不是一路人。 我记得曾经有一次打峰值的前夕，负责这块业务的北方大区副总经理从北京过来做战前动员。那是个夏天，他戴着眼镜，穿着白T，人比较文静，说话也比较和蔼，跟我平时接触的那些鸡血满满的阿里人看起来很不一样。

【阿里本地生活裁员：几乎涉及饿了么口碑所有业务线】裁员是由于饿了么与美团在本地生活领域的战争差距逐渐扩大。从2021年9月起，饿

【阿里本地生活裁员：几乎涉及饿了么口碑所有业务线】裁员是由于饿了么与美团在本地生活领域的战争差距逐渐扩大。从2021年9月起，饿了么在上海当地市场份额低于50%，作为一家从上海起家且总部在上海的公司，这一变化表明，饿了么失去了大本营关键地区的主导权。 #抽屉IT

阿里人事调整“最深一刀”：盒马离开侯毅后将奔向何方

阿里人事调整“最深一刀”：盒马离开侯毅后将奔向何方 尽管吴泳铭在邮件中将侯毅冠为“引领行业发展的探路者”，可业内依然难免唏嘘之声。与俞永福功成身退不同，如今的盒马正处于关键转折点，此时CFO接班创始人，难免让外界猜测并不只是阿里“管理团队年轻化”那么简单。CFO接任创始人盒马被售传闻愈演愈烈“不是因为有了阿里才有了盒马，而是因为有了侯毅才有了盒马”。作为盒马创始人，侯毅不仅是盒马的“一号位”，更是盒马的“灵魂人物”。曾担任可的便利店供应链总经理、京东首席物流规划师、京东O2O事业部总裁的侯毅，于2015年加入阿里，创立了盒马并担任CEO。过去的九年间，侯毅“最大的光环”，就是带领盒马从阿里集团的一个初创项目，成长为一家门店数超过360家的新零售巨头。据阿里巴巴2023财年数据，盒马整体GMV超过550亿元，线上交易贡献超过65%。但归根结底，盒马虽因侯毅而诞生，却还是因阿里而发展。盒马壮大的最关键因素，还是当初马云看好新零售的未来，及当时的董事长张勇坚定的帮助。2016年，阿里巴巴创始人马云在云栖大会上首次提出了“新零售”的概念，并判断道：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说”。随后，盒马在重资产模式下发展，每次缺少资金时也都得到了张勇的力挺。按侯毅的说法，张勇在盒马最需要钱的时候，几次都表态“你大胆尝试，钱的问题我来给你解决”。在阿里给的“底气”下，盒马开创了新零售的“先河”，让零售业其它品牌纷纷仿效其“线上线下一体化”的经营模式；侯毅也敢于“大胆”创新，自2019年起，带盒马先后尝试了盒马鲜生、盒马X会员店、盒马邻里、盒马小站、盒马菜市、盒小马、盒马MINI、盒马生鲜奥莱店、盒马里等10多种业态。可惜的是，后续盒马的诸多业态大部分均以失败告终，最后存活的只有盒马鲜生、盒马X会员店、盒马奥莱，但这并没有影响创始人侯毅对盒马充满信心。2023年1月，他还在发布全员内部信中表示，2022年主力业态盒马鲜生实现盈利，“作为一个新零售业态，完成了第一阶段的目标”；下一个十年，盒马将实现“服务10亿消费者、全国10000亿元的销售以及建立1000个盒马村”的目标。但仅仅一年，豪言壮语之声犹在，掌舵人却离开了。60岁的创始人侯毅，还未来得及带“少年”盒马走向下一个十年，就被45岁的CFO严筱磊替代了。从公开信息看，继任者无疑也是非常优秀，不仅曾在西门子中国、毕马威等知名企业或机构工作；在她2016 年加入阿里后，也曾历任UC 事业部、银泰集团财务负责人、盒马CFO等职位。按说一位年轻、有能力的继任者“接棒”应是一个好消息；但在业界看来，这一变动对盒马而言，却似乎更像一个坏消息。不乏声音认为，本次人事调整并不是阿里常规的“管理者年轻化”，而是盒马或将被阿里“淘汰”的前兆。不仅诸多媒体猜测阿里将出售盒马，联商网在报道中更是直接点到，“企业CFO接手‘一把手’往往是为了财务尽调，也就是为出售准备的”。多年破冰阿里真要放弃新零售了吗为何外界纷纷猜测阿里要出售盒马？起因是有传言称“阿里内部基本已经确定，把大润发和盒马出售给中粮，大润发预估100亿元人民币左右，盒马预估200亿元人民币左右，双方框架协议已经拟定”。虽然盒马方面回应称此消息不实，但侯毅此时卸任无疑更增加了外界对此的猜测。毕竟，曾经的盒马被马云看好、张勇支持，但对如今的阿里而言，代表新零售的盒马已不再是关键角色。今年2月，阿里发布2024财年第三季度财报时，吴泳铭就明确表示，“集团最高优先级，是让电商和云计算两大核心业务重燃增长动力。”显然，聚焦电商才是阿里当下的重点，以重投入、重资产为主的新零售不得不“边缘化”，无法为阿里带来增长，甚至还可能“拖后腿”。阿里发布的2024财年第三季度业绩财报显示，“所有其他”业务板块，第四季度的收入为470亿元，同比下滑7%，亏损却扩大了87%，达到了32亿元。而前九个月，这部分收入下滑了2%，亏损达到了63亿元。据了解，这一业务板块包含高鑫零售、盒马、阿里健康、灵犀互娱、银泰、智能信息、飞猪、钉钉和其他业务。虽然阿里对此解释称，这主要是受到了高鑫零售的业务规模缩小的影响，但盒马“跑了”九年，依然未能成功上市与全面盈利也确是不争的事实。除了聚焦电商主业，退出不能造血的业务，也是阿里如今的主旋律。阿里集团董事长蔡崇信此前就曾表示：“在2024财年至今的九个月内，阿里已退出17亿美元的非核心资产，速度不错，同时也成立了团队，研究如何进行相关上市公司的股票出售。阿里资产负债表上仍有许多传统的实体零售业务，这些并非核心业务，若退出也是合理做法。”由此来看，也许这一剥离过程尚需时间，但未来阿里是否会继续“持有”盒马，确实需要打一个问号了。特别是，过去三年间阿里市值蒸发了五万亿港元，市值也被拼多多超过，这艘巨轮如今必须坚定航向、聚焦主航道，才有可能重燃增长动力。而传统零售，显然不是阿里的主航道。这一赛道如今不仅面对低欲望消费趋势的挑战，更绕不开众多即时零售等新业态竞争对手的围剿。在此状况下，盒马想要脱颖而出，就更是困难重重。毕竟，过去它的对手是山姆、沃尔玛等连锁商超，今天它的对手是美团、京东等平台和所有线上线下一体化的连锁商超。从新零售开创者，到新零售参与者，曾具备领先优势的盒马，如今已与“后来者”处于同一起跑线，虽然它出台了“移山价”等一系列“价格战”措施来与之抗衡，但显然已经来不及了。写在最后有人用“壮志未酬身已老”概括侯毅的离开。“壮志未酬”四个字道尽了侯毅对盒马付出的心血，也流露出了侯毅此时离开盒马的遗憾。可无论如何，即使盒马曾开创新零售的先河，但终已不适于如今的阿里；第二个十年，也许侯毅注定要失去盒马。 ... PC版： 手机版：

张勇在阿里的第二次谢幕

张勇在阿里的第二次谢幕 虽然言语中并未直接点名张勇，但也不难看出蔡崇信对于张勇时代的阿里并不满意。蔡崇信和张勇都是CFO出身，按照接班顺序，张勇还是蔡崇信的前任。但是在阿里内部，蔡崇信明显资历更老，威望也更高，而他的表态，似乎也能够代表当前阿里内部的风向。蔡崇信在采访时还表示，阿里近三年士气低落，但是如果能清楚地向员工传达方向是什么，那么他们仍旧会焕发活力。蔡崇信的采访同时也得到了马云的认可，4月10日，马云在阿里内部发表千字长贴，称“感谢Joe（蔡崇信）的勇气和担当”，同时还表示：“有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”在吴泳铭履新阿里CEO之后，重新回归电商主业，并聚焦于提升用户体验成为了阿里巴巴工作的重点。而与此对应的，则是张勇之前规划的多项旧政也就此被按下了终止键。蔡崇信、马云接连发声蔡崇信和马云的接连发声，核心主旨都围绕着两大方向，一是承认过去几年阿里确实存在方向性的错误，第二则是继续鼓励员工，以唤醒阿里目前低迷的士气。在张勇卸任半年之后，阿里过去几年的低谷期终于在内部被公开讨论，而且还是马云和蔡崇信这两大灵魂人物定的调子，纵观国内的互联网行业，这也算是比较深刻的自省案例了。除了业务上的衰退，蔡崇信和马云都不约而提到了阿里在内部管理上所存在的问题，蔡崇信将这种问题归咎于大公司病和人性使然，马云则认为阿里要从一个决策缓慢的组织重新回归到效率至上、市场至上。如果说阿里过去几年在市场竞争上的失势，有一部分原因还可以推脱于外部环境的剧烈变化，但是对于自身在组织管理上的低效，则把矛头直接对准了以张勇为代表的高级管理者们。去年9月，张勇宣布辞去阿里云董事长和CEO的职务，以近乎于“裸退”的方式告别阿里，仅仅带走了一个“功勋阿里人”的荣誉称号和10亿美元的科技基金投资。在蔡崇信“送别”张勇的内部信中，主要肯定了张勇过去十几年在阿里的几大功绩，包括创造了双11购物节、带领天猫快速发展、实现阿里的无线化转型以及帮助阿里成功进军全球。但是对于张勇担任阿里董事会主席的这四年间，给予其的评价则仅仅是“带领阿里稳住大盘，渡过一个又一个难关。”诚然，没能在全面执掌阿里之后继续缔造新的王朝神话，张勇的表现显然没有达到马云和蔡崇信的预期。尤其在过去几年时间里，还放任拼多多快速崛起，在市值上甚至还完成了对于阿里的反超，电商业务也几乎呈现出分庭抗礼的态势。而在阿里内部，近几年无论是网络风评还是员工士气都下滑明显，“阿里黑话”甚至一度成为了互联网公司的名梗，同时公司股价的缩水和业务的退坡，让员工无论是在收入还是成就上都产生了巨大的挫败感。这种情况下，张勇的“下课”已经成了必然。阿里擦去张勇印记如果说去年张勇卸下阿里一切职务，标志着其个人阿里时代的结束，那么过去大半年的阿里内部改革，则更加彻底抹去了张勇在阿里的大部分印记。首先就是在组织架构方面，吴泳铭在接任阿里CEO之后，力推领导队伍的年轻化，大批85后的阿里中生代开始担任一把手职务。去年12月，吴泳铭兼任淘天集团CEO之后的第一把火就烧向了管理团队，其一口气提拔了6名年轻管理者分别带领淘天集团各关键业务，并直接向吴泳铭汇报。在淘天集团内部，吴泳铭更是提出要求，要“正视现状，重新创业”。与此同时，不少经历了马云和张勇时代的阿里老人，也主动交出了手中的权杖。今年3月，加入阿里十年的俞永福卸任饿了么、高德两大业务的管理职务，转型为投资人继续为阿里提供支持。随后不久，一手打造出盒马鲜生的侯毅也宣布退休并卸任盒马CEO职务，未来将以盒马首席荣誉顾问的身份为公司提供指导。人员的密集调整之下，张勇在任CEO末期力推的分拆上市计划也遭到了全盘废止。去年3月，张勇发布内部信宣布，阿里将启动构建“1+6+N”的组织结构，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制，对各自经营结果负总责。这项重大改革最为吸引眼球的地方，就在于未来阿里旗下具备条件的业务集团和公司，都将有独立融资和上市的可能性。这一改革计划出炉后，由张勇亲自挂帅的阿里云智能集团率先宣布启动分拆上市，并将引入外部战略投资者。张勇认为，上市不仅是上市本身，也是独立面对市场的更高要求。张勇希望阿里未来能够出来若干个上市公司，而若干家上市公司下面经过几年又能够再生儿育女，分出来更多上市公司。这样，阿里的业务才算走向繁荣，才能解决一代又一代的员工“为谁而战”的问题。但仅仅过了一年，阿里旗下各业务集团的分拆上市计划便被先后叫停。去年11月，阿里在发布季度财报时表示，鉴于多方面不确定性因素，不再推进云智能集团的完全分拆。与此同时，盒马的首次公开募股计划也已暂停。今年3月，阿里又发布公告称，为更好加强与阿里电商业务协同，以及继续支持菜鸟扩大全球物流网络投入，决定撤回菜鸟的上市申请。阿里急需找回士气站在商业视角，蔡崇信和马云在近期的发声，更多的是纠偏，而并非是对于阿里张勇时代的批判。毕竟对于眼下的阿里来说，主旋律是重新聚焦电商主业，马云提出要“回归淘宝、回归用户、回归互联网”，再过多纠结于过去已经没有多少现实意义。但如果从人情世故的角度出发，想要重新唤醒阿里员工的士气和胜负欲，又不得不找出那么几个背锅侠。正如蔡崇信所说，阿里在过去三年里士气低落。而这种情绪上的压抑可能来自于多个方面，从价值回报角度出发，大厂员工过去一直追求的财富自由梦，随着蚂蚁上市被叫停，阿里股价大幅腰斩，已经被无情击碎。今年3月，因为不满阿里承诺的期权长期未兑现，部分阿里员工聚集在西溪园区门口现场维权，在现场，甚至有员工喊出了“讨薪”的口号。在社会认同层面，过去几年随着互联网行业普遍遭遇寒冬，阿里出身的员工也渐渐褪去光环，加上“阿里黑话”、“职场PUA”、“加班文化”等负面新闻的渲染，也更使得员工的心态容易出现波动。士气这种东西，似乎看不见摸不着，但对于一个想要“重新创业”的公司来说，又是一种不可或缺的东西。对于马云和蔡崇信来说，从湖畔花园一路走到今天，他们势必会更加了解员工士气对于业务上的帮助会有多大。去年11月，马云罕见地现身内网，安慰因目睹拼多多市值飙升而“此刻难眠”的阿里员工，并用一句“阿里会变，阿里会改”安抚了众多阿里人失落的情绪。阿里如何变，阿里如何改，自然就要从推翻过去开始，而张勇时代所留下的那些问题，自然就成为了被率先开刀的对象。但坦白而言，这些问题绝不是张勇治下的新病，而是阿里过去二十多年一直未曾重视的积弊。在过去几年外部环境的刺激下，这些积弊最终集中爆发，成为了扎入脚掌心的一颗刺，让大象难以转身的一根针。作为执掌阿里这艘大船四年之久的舵手，张勇也确实应该为此负责，但在更为宏大的叙事背景下，张勇需要承担的责任要比实际更多。随着蔡崇信和吴泳铭正在一点点剥下张勇时代的阿里印记，这位阿里历史上第一位“功勋阿里人”到底功过几何，相信阿里人自己会有个公允的评价。作者丨牧歌 ... PC版： 手机版：

做教授、卖大黄鱼、重掌阿里 马云的2023新动作不断

做教授、卖大黄鱼、重掌阿里 马云的2023新动作不断 直到2023年，田园牧歌照进现实，在商业投资、资本市场上又能看见他的身影。马云不仅在天猫开店，卖起了大黄鱼和贻贝，还大手笔增持阿里股票，重回阿里第一大股东。对于“老本行”教育行业，他也没有放下，被聘请为香港大学荣誉教授、东京学院客座教授。马云曾说，教师是他最喜欢的职业，希望有一天能重新回到学校当老师，如今终于实现了。从公开曝光的行程来看，过去一年，马云出现的场合大都和教育、农业科技有关。放不下的教师执念 从“马爸爸”到“马教授”马云叱咤互联网行业的那些年，一个被广为传播的名号是“马爸爸”，如今又多了一个称谓“马教授”。2023年4月21日，香港大学官网发布消息，聘请马云为荣誉教授，聘期三年。根据香港大学经管学院披露，马云此番任职的是香港大学“管理及商业策略”名誉教授。马云公益基金会当时向媒体表示，3月就曾收到香港大学的邀请，这项工作与马云的创业经历和理念高度契合，任职期间，马云将围绕教育和企业创新领域开展工作。马云和香港大学颇有缘分，2018年，马云曾获得香港大学荣誉社会科学博士。此次被聘请为名誉教授，有网友好奇马云会教什么课程，会不会带研究生等。不过，一般港大的名誉教授并不会亲自带学生。不止香港大学，5月1日，日本东京大学发布消息，聘请马云为“东京学院（Tokyo College）”的客座教授，聘用期限为2023年5月1日至2023年10月31日，合同每年可续签。任聘期间，马云将与东京大学的研究人员开展联合研究，尤其是在可持续农业和粮食生产领域。据了解，一直以来马云的工作和生活重心就在杭州和香港两地，围绕教育、农业、企业创新以及技术创新展开。去年3月，马云回国后第一站去的是杭州云谷学校，他旗下的马云公益基金会，对乡村教育的支持长达10年。在创办阿里巴巴之前，马云曾接受过四年师范教育，当过六年老师，对教师是有执念的。他曾说，教师是他最喜欢的职业，希望有一天能重新回到学校当老师。如今，做回“马教授”，也算是得偿所愿。退休后二次创业 从马家厨房到“一米八”除了教育，马云退休之后对农业和“吃”展现出浓厚兴趣，为此还先后到荷兰、日本、泰国、澳大利亚等地考察农业相关科研技术项目。马云公益基金会官微曾披露，马云自己看了很多地方的农业技术，有的还自己实践地去试了，种菜、种茶、种草、种葡萄；养鱼、养牛、酿酒。不过，这种关注更像是马云的一个私人兴趣，几年下来并未转变成投资经营层面的实质动作。直到去年8月，一米八食品科技（浙江）有限公司的成立，其中发现马云的身影。杭州大井头贰拾贰号文化艺术有限公司持有一米八食品科技（浙江）有限公司10%股份，而马云正是杭州大井头贰拾贰号文化艺术有限公司的实际控制人，持股99.9%。天眼查信息显示，“一米八”品牌旗下存在多家公司，除了一米八食品科技（浙江）有限公司之外，还包括一米八农业科技（海南）有限公司、一米八海洋科技（浙江）有限公司、一米八发酵科技（杭州）有限公司等，多由注册于香港的1.8 Meters Technology Holding Limited直接或间接控股。其中，一米八海洋科技（浙江）有限公司董事长、一米八农业科技董事长兼首席品控官为胡晓明，胡晓明是前阿里合伙人，曾先后在支付宝、阿里金融、蚂蚁金服担任重要职务。2021年3月，胡晓明辞任蚂蚁集团CEO。上述多家“一米八”品牌相关公司均是在去年7月到12月之间成立，业务范围涉及农、林、渔、水产进出口、种畜禽经营、食品互联网销售等多个领域。根据公开报道，之所以取名“一米八”，是因为马云参与农业的初心天底下所有的妈妈，都希望自己的孩子能够健康成长，身高超过一米八。去年11月，杭州大井头贰拾贰号文化艺术有限公司新增一家全资子公司杭州马家厨房食品有限公司，经营范围包括食品销售（仅销售预包装食品）、货物进出口、食用农产品初加工等。这一动作被市场解读为：马云要进军预制菜。目前，预制菜市场没有统一标准，品质良莠不齐，给大众留下的印象并不好。“马云要做预制菜”的消息传开后，马云前助理陈伟曾在朋友圈发文辟谣，称“马家厨房不做预制菜”，至于做什么，他没有透露，但明确表示，“吃是人间大道，不是投资赚大钱的赛道”。虽然没有进军预制菜市场，但从上述一系列动作来看，马云在农业食品领域的布局已经初具规模。目前，在天猫、淘宝、盒马平台上已经可以看到在售的“一米八”旗下农副产品，包括浙江南麂列岛的深海野养大黄鱼和产自舟山嵊泗列岛的鲜活贻贝。业内认为，随着人们对食品安全、健康和营养的要求越来越高，农业食品领域具有巨大的发展潜力和市场空间。马云入局，也是看中了这一点，先进的技术将有助于提升农业食品的生产效率。大手笔增持阿里股票 重回第一大股东过去一年，阿里的发展并不顺利，集团一拆六、高管大轮换，市值还被“小弟”拼多多反超。相比2020年最高峰时的8000多亿美金，阿里市值3年蒸发了6000多亿美元，截至今年1月26日收盘，阿里美股总市值1850亿美元。去年11月，拼多多市值超过阿里时，马云罕见在内网发声，祝贺拼多多过去几年的决策、执行和努力，更坚信阿里会变，阿里会改。“所有伟大的公司都诞生在冬天里，AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”除了内网为阿里人加油，马云还在以更实际的行动支持阿里，他和蔡崇信一直在买入阿里巴巴的股票。美国证券交易委员会披露的文件显示，蔡崇信通过Blue Pool Management家族基金，在去年四季度购买了195.75万股阿里巴巴在美国上市的股票，耗资约1.52亿美元。同期，马云增持了价值5000万美元的阿里港股。据财联社报道，马云与蔡崇信合计持股，已超过软银的持股比例。近两年软银通过远期合约削减了其持股比例，目前其持有阿里股份已不足0.5%，马云取代软银成为阿里巴巴最大股东。业内分析人士表示，马云、蔡崇信大幅增持阿里，体现对阿里巴巴前景非常看好，对公司未来发展、对管理团队及战略方向充满信心。此外，这也有力回应了前段时间马云抛售阿里巴巴的传言，马云不仅“一股未卖”，还在不断增持。去年11月，市场传闻马云家族信托实体要出售1000万股阿里巴巴股票，导致阿里股价大跌。随后，阿里阿里巴巴集团合伙人、首席人才官蒋芳在内网回应称，“马云一股都没有出售。”并表示，马云坚定看好阿里。据了解，2023年，阿里巴巴以95亿美元（约合人民币680亿元）的总价回购了总计8.979亿股普通股（相当于1.122亿股美国存托股），是回购力度最大的中国互联网公司。2024年初，马云大幅增持阿里的消息，无论对阿里，还是整个市场而言，都是积极的信号。我们期待阿里在新一年的表现，更关注马云会给农业食品领域带来哪些惊喜。 ... PC版： 手机版：

盒马告别创始人 阿里新零售失败了么？

盒马告别创始人 阿里新零售失败了么？ 有接近盒马的人士感叹，“这是一个时代的结束”。这句话有两层含义。一层是盒马告别“创始人侯毅时代”；另外一层是标志着中国新零售进入一个新的阶段，曾经那个互抢新模式、狂炫新概念的“狂飙时代”结束了。盒马与阿里新零售在盒马全员信里，阿里集团对侯毅的能力和贡献给予高度评价，并称盒马是“引领行业发展的探路者”。盒马从诞生的那一刻，就是阿里新零售的试验田，也是阿里新零售的探路者。但很显然，侯毅并不想只做一个“探路者”，他渴望在新零售领域收获一场真正的胜利。在侯毅掌舵盒马的九年间，他尝试过十多种业态，砸进数百亿资金，甚至开启了一场全面折扣化战争，堪称中国零售行业有史以来最能“折腾”的人。对侯毅来说，盒马就是一手拉扯起来的孩子，但最后的结局不禁让人生出“出师未捷”的叹息。公开资料显示，今年刚60岁的侯毅，是从业超过30年的电商老兵。加入阿里巴巴之前，他曾长期在京东任职，负责O2O（线上到线下）业务。2015年，侯毅加入阿里巴巴。当时，时任阿里集团CEO张勇告诉侯毅，阿里想要探索一种线上线下一体化的新零售模式。侯毅觉得可以从生鲜品类入手，并提出线上线下一体化超市的概念。张勇对其表示极大的认同和兴趣。在他的支持下，侯毅带领团队在阿里内部孵化了新零售业务“盒马”。在侯毅看来，供应链和渠道的建设包含了线上和线下，这是新零售变革升级的特征：“新零售，就是更高效率的零售。”2016年被业界公认为是“新零售元年”。在当年的阿里云栖大会上，阿里巴巴创始人马云正式提出“新零售概念”。他表示，“纯电商时代很快会结束，未来只有新零售这一说”。随后，阿里迅速通过收购、入股以及内部孵化等方式建立起新零售业态。按照当时阿里的新零售布局，阿里云、菜鸟、支付宝是新零售体系的底层基础设施，淘宝网和天猫是新零售基座，在此之上是包括盒马、大润发、银泰在内的业务，被统称为八个新零售纵队，分别面向不同的新零售业务形态。其中，银泰、盒马、大润发，被认为是新零售的核心力量。而盒马是内部从零孵化出来的，显然更有开创精神，代表的是阿里新零售的精神内核。2017年，马云和张勇现身盒马鲜生上海金桥店。那张广泛流传的马云手捧帝王蟹的照片，成为阿里全面开启新零售的重要见证。这也是盒马的首家门店，开业仅一年半就实现了盈利。马云和张勇同时站台，表明阿里内部统一战略目标，正式拉开盒马走向全国的大幕。侯毅的“折腾”此后的9年时间，盒马鲜生开出超过360家门店。除此之外，盒马还孵化尝试了多种创新业态。自2019年起，盒马先后尝试了盒马鲜生、盒马X会员店、盒马邻里、前置仓模式盒马小站、靠近社区的盒马菜市、盒小马、选址在近郊的盒马MINI、主打下沉市场的盒马生鲜奥莱店、购物广场模式的盒马里等10余种业态。期间，阿里新零售的探索被大规模效仿。虽然说法各异，但打法和布局却极为雷同。这表面上看是在卖不同的水，实际上还是对流量和基于当时的判断对未来的争夺。典型如苏宁创始人张近东提出“智慧零售”，他称“智慧零售就发生在中国，即经历了实体零售、虚拟零售两次革命以后，将进入‘智慧零售’时代，这是零售的第三次革命”。刘强东也提出“无界零售”的概念，他断言，“零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。即 ：经历了百货商店、连锁商店、超级市场三次革命以后，下一个10年到20年，将发生以‘零售基础设施’改变为标志的第四次零售革命”。落实在业务布局上，为与盒马交锋，京东推出了7FRESH（七鲜超市）、永辉超市推出超级物种、苏宁上马苏鲜生等业态，探索新零售的发展形态。激进如刘强东在2018年提出，京东7FRESH要实现在3-5年在全国范围开设1000家门店的目标。值得一提的是，在传统电商企业之外，美团买菜业务（小象生鲜、美团优选）、每日优鲜、拼多多（多多买菜）等在社区团购方向加入新零售战场，极大的拓展了新零售概念的外延。按照侯毅的规划，2016年至2018年是盒马的新零售探索期，完成了新零售线上线下六个统一的数字化，完成了200家门店的全国布局；20192021年是盒马新零售模型打磨、商业模式优化的三年；2022年是盒马新零售的成熟期，主力业态盒马鲜生实现盈利。根据盒马公布的数据，2022年，盒马鲜生销售额同比增长超25%，盒马X会员店增长超247%。2022年四季度和2023年一季度盒马连续两个季度实现盈利。到2023年10月，在“完成第一阶段目标”后，全面实施精细化运营、多业态并行的盒马，开启折扣化变革。侯毅说，要把“好的商品卖便宜”：“未来，盒马将通过折扣化变革，达成Low price，low cost operation，but unique（价格低，运营成本低，但独特）的目标。”侯毅认为1.0时代的盒马，商品做得很好，但商品价格竞争力一直没做好。而把成本做下来、把价格做下来，就成了2.0时代盒马的发展方向。这也是侯毅任职期间，对盒马作出的最后的战略调整。拉开时间线看，2019年到2021年这三年，对盒马来说是个转折点。如果说此前的盒马运营思路比较偏向互联网思维，此后的盒马则开始重视零售思维。2022年初，侯毅在内部邮件中强调，盒马鲜生已明确从原来的“线上发展为主、线下发展为辅”，转为“多业态线上线下协同发展之路”，并提出将线下订单占比提升至50%的目标。盒马模式失败了么盒马的变动，也引出一个行业和外界都关注的问题：盒马模式或者说阿里新零售失败了么？事实上，对于盒马以及中国新零售当下的境况，简单的用“失败”来评价，是对阿里基于盒马在新零售上探索的成绩的偏颇抹杀。也可以说，盒马模式并没有完全失败，阿里对盒马的探索在零售行业来说有着极为重要的意义。电商风头正盛的那几年，行业巨头和创新的跟随者携线上流量，以搅局者的身份入场，重塑本地生活方式，满足消费者对效率和体验的高需求。与此同时，新零售恰好也踩上消费升级的鼓点，线上线下互通互联形成“1+1＞2”的化学反应，形成降维打击，倒逼零售实体转型。即时零售的价值也在降维打击中呈现，这也是一个互联网+改造传统产业的故事。随后数年的摸索，新零售业态不仅塑造了中国消费者的零售消费认知，提高了商业流通的效率，也给零售行业留下店+仓模式这一关键资产。从另外一层意义上说，山姆、Costco花了二三十年走完的路，盒马们在短短几年间，完成了新零售中国化的普及。单论新零售，仍然具有足够的想象力。中研研究院的研究信息显示，未来5年，网上购物通过线上线下一体化的融合，本地生活各细分赛道还将保持5%-30%的高速增长，总规模有望超过38万亿元。对于盒马来说，当前确实进入到一个非常关键的节点。但对比京东7Fresh、永辉超级物种等行业玩家，这又不是阿里一家的问题。这背后既有电商行业集体调整战略方向的需要，同时也是中国新消费周期的必然结果。窄播对此评价称，盒马诞生于消费升级时代，但如今性价比才是主流，零售的性价比又是要有非常硬核的零售能力才可能实现的。已经退出新零售舞台的每日优鲜创始人徐正，曾经形容生鲜零售是“撅着屁股捡钢镚儿的活儿”。如今看来，尽管消费态势向好，但这钢镚儿已然不是那么好捡。 ... PC版： 手机版：