【TikTok在英国遭遇文化冲突，短期内众多员工离职】摩擦主要围绕在新成立的电商业务TikTok Shop。有伦敦电商团队的成员

【TikTok在英国遭遇文化冲突，短期内众多员工离职】摩擦主要围绕在新成立的电商业务TikTok Shop。有伦敦电商团队的成员表示，他们经常一天要工作12个小时以上。该团队的文化是，把员工工作到凌晨以及在假期中工作的行为宣传为好的榜样分享给其他人。而休假的员工可能要在假期回来后面临失去客户或者被降级的处境。 #抽屉IT

重返当地市场 TikTok向印尼电商龙头投资239亿

重返当地市场 TikTok向印尼电商龙头投资239亿 中国短视频平台TikTok母公司字节跳动在一份声明中宣布，与印尼科技巨头GoTo达成电商战略合作，将对旗下的印尼最大电商平台Tokopedia投资15亿美元（约239亿令吉），以重启在当地的电商业务。

TikTok聚焦美国以挫败禁令 电商业务暂停进军欧洲

TikTok聚焦美国以挫败禁令 电商业务暂停进军欧洲 据知情人士透露，TikTok已经搁置了在西班牙、德国、意大利、法国和爱尔兰推出其购物平台的计划，该应用原计划最早于今年7月在这些市场上线电商功能。TikTok还暂停了在墨西哥和巴西推出电商功能的计划。目前还不清楚TikTok母公司字节跳动是否或何时会选择恢复这一计划。此举可能会令上述地区的许多商家感到意外，反映出字节跳动现在的目标是巩固自身在美国的地位，以此向美国国内商家和消费者证明自己的价值。知情人士称，字节跳动的领导层希望专注于其最赚钱的市场美国，以挫败美国可能出台的一项禁令，该禁令阻碍了一些商家入驻TikTok。目前，TikTok在美国的月用户达到1.7亿。TikTok发言人拒绝就电商业务的暂停在上述地区推出发表评论，并表示该公司“以需求为导向”。“我们已经看到了TikTok电商业务产生的积极影响，我们很高兴能继续尝试这个新的商业机会。”该发言人表示。根据媒体此前报道，TikTok已设定目标，将今年美国的商品交易额提高九倍至175亿美元。知情人士表示，重要的是，管理层还认识到，全面向欧洲扩张可能会招致与美国类似的监管审查。美欧挑战TikTok电商将令人上瘾的视频内容与视觉购物冲动结合起来，是该应用增长最快的功能。通过结合吸引眼球的视频、受欢迎的网红和全面电商业务，TikTok电商实现了与Instagram、YouTube等竞争对手的差异化，并为它对抗亚马逊公司开辟了一条道路。TikTok的模板是字节跳动旗下中文版短视频应用抖音，后者如今是中国最大的电商平台之一。借助这种模式，TikTok电商在东南亚取得了成功，然后在去年的假日季及时在美国推出。不过，它的扩张也不是一帆风顺。 TikTok电商最早于2021年在英国推出，在中国出口商的廉价商品涌入英国市场后，人们对它的评价褒贬不一。此后，TikTok更多地依赖当地知名品牌打开市场。在美国，TikTok面临的更大直接威胁来自华盛顿。今年5月，TikTok和字节跳动起诉美国政府，希望阻止拜登签署的TikTok剥离法律生效。该法律要求TikTok在明年1月19日之前剥离美国业务，否则在美国就会面临被禁的命运。字节跳动已表示，剥离TikTok美国业务“在商业上、技术上或法律上都是不可行的”。最近几周，TikTok提高了补贴和其他激励的力度，以加强其美国电商业务。它将希望加入其联盟计划的创作者门槛从5000粉丝降至1000粉丝。联盟计划的会员可以发布视频，宣传在TikTok电商平台销售的产品，并从他们产生的销售中收取佣金。与此同时，TikTok正在接受欧盟的一项调查，调查内容是其在法国和西班牙推出的轻量版应用TikTok Lite是否有引发上瘾的风险。TikTok Lite承诺，只要用户继续滚动浏览其内容，就会通过积分系统向用户支付现金，这在中国是一种常见的营销策略。 ... PC版： 手机版：

TikTok全球下载量超49.2亿次 月活用户超15.82亿

TikTok全球下载量超49.2亿次 月活用户超15.82亿 在国内，TikTok的“兄弟”应用抖音也表现不俗，去年12月月活用户数约8亿，春节期间日均活跃用户首次超过9亿。TikTok的全球用户基础广泛，尤其在美国市场，截至2024年1月，月活用户已超过1.7亿，占美国人口的一半以上。 TikTok的电商业务TikTok Shop也在全球范围内迅速扩张，覆盖东南亚六国及英国、美国等地区，并计划未来在德国、意大利、西班牙、法国和墨西哥等国家开通服务。今年，TikTok电商定下了500亿美金的GMV目标，比去年翻了一倍多，TikTok的成功为跨境电商公司提供了新的营销渠道和市场机会，同时，中国出海企业和机构也开始利用TikTok扩大品牌知名度和吸引潜在客户。 ... PC版： 手机版：

TikTok电商在中东进退两难

TikTok电商在中东进退两难 目前，已经有一批TikTok大V转向本地直播平台JACO。而在直播业务暂停后，TikTok在中东的日订单量已从前期的3万单，下滑至1000单左右。另有接近字节的知情人士表示，“TikTok调转方向，马上要拓站巴西和澳大利亚。至于中东的TikTok Shop（本土店）招商，至少要等到2025年了。”TikTok电商相关业务负责人回应称，相关说法不实，沙特电商业务目前运营正常，业务还在早期测试阶段，将持续探索新的方式增强社区体验。从2014年首先入局的SHEIN，到2023年先后通过全托管模式进入的TikTok、Temu，再到签下沙特两位球星代言的阿里速卖通，中东俨然成为大厂出海的下一个必争之地。得益于石油美元，中东国家居民普遍富裕。据国际货币基金组织2023年统计，沙特、阿联酋和卡塔尔的年度人均GDP（国内生产总值）超过2.5万美元。这里具有高年轻人口比例和高互联网普及率，目前的电商覆盖率却仅为5%。过去几年间，中国电商公司加速入局中东。知情人士透露，目前SHEIN日订单量已达到10万单；Temu为3万单，而在直播业务暂停前，TikTok日单量也曾达到3万单。作为对比，长期布局中东的亚马逊，日订单量约为30万单。这些数字并未得到SHEIN、Temu和TikTok方面的证实。当地消费者较低的签收率，是中国跨境电商征战中东市场的重要阻碍。知情人士称，SHEIN入局最早，且专注于服饰品类，目前可做到95%的签收率，即100个消费者中只有5个人拒收。刚刚进入中东不久的TikTok、Temu，签收率约为70%，仍有较大提升空间。SHEIN和Temu并未向字母榜回应签收率的问题。TikTok相关人士表示，平台在中东的签收率为行业平均水平。此次TikTok在沙特受阻，是中国电商公司出海面临风险的又一个切面。过去几年间，“出海四小龙”争相出海，但TikTok忽然在沙特暂停直播，预示着中国互联网公司的出海征程不可能一帆风顺。01每年3月11日开始的斋月，是伊斯兰世界的盛大节日。中东地区的穆斯林除了禁食，也会举行家庭聚会、宗教活动等，由此衍生庞大的购物需求，为线上线下商家带来大量订单。但今年斋月，沙特的TikTok主播和商家们却高兴不起来。去年12月底至今，TikTok在沙特的直播业务已经停摆逾三个月。当地TikTok商家高度依赖直播带来的用户和订单，不能直播意味着流量入口被掐断，进而拖累销量。尽管不少全托管商家关注了TikTok斋月期间举行的促销活动，但销量仍显著下滑。去年11月底的“黑五”促销节期间，商家张可在中东市场的日销量可达200单。但随着直播暂停，今年开年跌至20多单，如今已降至个位数。再加上TikTok客服反应迟缓等问题，她打算清完手上的库存后关闭店铺。另一方面，一些TikTok主播猝不及防，只能选择跳槽。两年前，“00后”皮皮加入中东一家TikTok娱乐公会担任主播，曾经在沙特吃到“土豪凌晨2点下班还要等直播”的流量红利。摸清楚玩法后，她选择独立创业，去年12月拉起一支团队，却突然陷入了无法开播的困境。如今，她不得不转向做中东商家的账号代运营，并考虑其他中东本土的直播平台，尽管在沙特电商业务受阻，TikTok似乎仍难以放弃中东市场。一位MCN人士透露，受美国市场急转直下的影响，TikTok计划迁移大批员工到沙特，并兴建直播基地。此外，虽然直播还未重启，TikTok官方近期仍在号召MCN扩招主播。图/皮皮的TikTok直播间从2015年至今，SHEIN、速卖通、TikTok、Temu等纷纷入局中东电商，开拓重心则是土耳其、沙特、以色列、阿联酋等人均GDP高达数万美元的发达国家市场。时至今日，“四小龙”在这块市场中均有所成就。SHEIN进入中东较早，品牌、平台、商家、物流等相对成熟，日订单量也最高；速卖通、TikTok和Temu在2022年之后才正式进入中东，仍处于打磨模式、教育市场的阶段，但也动作频频：速卖通在以色列和阿联酋开设了海外仓，还签下沙特足球联赛的两位球星进行代言；TikTok Shop将沙特作为全托管模式的两大试水市场之一；Temu则剑走偏锋，试图以高额折扣撬动以色列市场。但TikTok在沙特意外受阻，还是给出海军团敲响了警钟。02除了地缘政治、本地合规等因素，中东消费者习惯于使用现金、货到付款，而非国内电商常见的线上支付、先款后货，也让“电商出海四小龙”颇为头疼。跨境商家阿仙同时开设Temu和SHEIN店铺，近四个月，她的Temu店赚了小几万元。但仔细算过账后，阿仙发现，新品上得越多，反而越容易赔钱。原因是，中东消费者普遍习惯货到付款，由此衍生签收率偏低的难题。倘若消费者因为各种原因拒收，商家只能让快递和物流公司将商品寄回来，并自行承担期间产生的损耗和成本。对于商家如阿仙来说，已经发货却无法签收的货品，不仅不能回款，同时还有一笔快递费需要承担。因此，上新越多，发货越多，越容易造成货损。对于Temu等平台来说，较低的签收率，不仅意味着补贴商家的快递费的浪费，同时还需要支付末端物流商一笔退回服务费。等到货品退回，还要从保税口拉到国内的保税港，进行二次上架。有接近Temu的人士告诉字母榜，当前用全托管模式进入中东的Temu，2023年实际签收率均在70%左右，对于一家刚刚落地中东的电商平台而言，这一数字并不算特别差。不过，这样的签收率，对于中东的独立站商家来说，利润尚可；但对于低价走量、利润空间相对较小的Temu来说，却容易给商家带来亏损。据面向中东市场的中国快递公司iMile相关人士介绍，在中东，一次成功的配送，可能需要快递员、客服、商家轮番联系消费者；那些很难联系上买家的快递单，可能需要派送6次才能妥投。Jollychic是最早入局中东的跨境电商平台之一。其原团队成员Gabriel表示，中东市场外来务工人员多，又习惯了货到付款。以拥有迪拜的阿联酋为例，外籍人口占比超过88%；沙特的外籍人口占比也达到30%，大量流动人口造成末端地址不清。此外，中东消费者看重配送时效，送得慢就有可能被拒收。以Temu为例，它的物流时效一般是7天左右；在晚一天签收率就会降低几个点的中东，包裹签收率较低并不奇怪。2023年11月，Gabriel创建了中东物流服务平台Chic express，重点加强快递员话术、客户电话确认等环节的管理。Chic express将商家货品送至亚马逊等平台的官方仓库，可实现沙特4日达、阿联酋5日达，签收率也高于其他物流商20%。图/斋月期间的沙特本土货仓TikTok背后的字节，则希望以“钞能力”解决问题。字节2021年8月投资了跨境电商基础设施服务商纵腾集团。根据公开信息，纵腾集团拥有遍布全球的跨境电商物流网络，包括30座境外仓储和中转枢纽，仓储总面积超100万平方米。当年底，字节又向iMile投资1000万美元。iMile专注于中东物流配送，此前服务的客户包括亚马逊、Noon和SHEIN等。其中，SHEIN的签收率据称高达95%。倘若TikTok得到iMile的助力，其“最后一公里”履约难题将得到缓解。背靠菜鸟的速卖通，则希望依靠阿里系的力量解决问题。2022年8月，速卖通联合菜鸟国际快递，在以色列开设第一个中东海外仓和分拨中心；2023年6月，又在阿联酋迪拜新增设海外仓，覆盖中东全境。接近阿里的人士表示，尽管阿里早已通过菜鸟国际覆盖了中东地区，速卖通并未直接通过菜鸟国际在中东各个城市建立网点，而是通过本土物流商组建站点。这不仅是速卖通此前进入美国、加拿大等地区的一贯作风，或许也有降低前期投入的考量。中东某物流商告诉字母榜，速卖通这一举动颇为明智。菜鸟国际的直接出面，有可能引发本土物流商的... PC版： 手机版：

传TikTok搁置电商平台进军欧洲计划

传TikTok搁置电商平台进军欧洲计划 TikTok据悉已搁置在欧洲主要市场推出电子商务业务的计划，转而专注美国市场。 彭博社星期五（5月31日）引述知情人士报道，中国互联网科技公司字节跳动旗下的TikTok，已经搁置了原定最快于7月在西班牙、德国、意大利、法国和爱尔兰推出购物平台Shop的计划，还搁置了将Shop推广到墨西哥和巴西的计划。 这些知情人士说，目前还不清楚字节跳动是否或何时恢复进军上述市场的进程。 报道称，此举可能令该地区许多商户感到意外，但这反映了字节跳动想要在美国站稳脚跟，向当地商户和消费者证明其价值的目标。 知情人士说，字节跳动的领导层希望专注于其最有利可图的市场，以阻止美国可能对其实施的禁令。 TikTok在美国拥有约1亿7000万用户，该公司希望今年美国商品交易额增长10倍，达到175亿美元（约236亿新元）。 TikTok发言人对上述报道不予评论，称该公司“以需求为导向”。发言人说：“我们已经看到了TikTok Shop的积极影响，我们很高兴继续尝试这个新的商业机会。” 2024年5月31日 10:24 PM