京东终于有了带货一哥

京东终于有了带货一哥 直播中的“采销东哥”，穿着一身藏蓝色西装搭配白色衬衣，商务范十足。刚一直播，“采销东哥”就开始介绍自己的数字人身份，还强调在他之前已经有不少言犀数字人京东采销主播出现在直播间。“最近几天，我天天跟咱们超市的采销主播取经。”“采销东哥”说道。虽说形式上是以数字分身上播，但“采销东哥”的表现十分灵活。在讲解产品时，“采销东哥”还挥舞起了双手强调产品的优惠力度。开播不到20分钟，京东超市采销和京东家电家居采销直播间的观看人次就从200万突破了1000万。可见“采销东哥”的首秀，流量拉满了。当然，这也基本等同于刘强东个人的亲自下场，算是久违再次面向公众。一切正是为了京东直播，一切正是为了京东争夺“低价好物”的用户心智。市场竞争之势，已然火烧眉头。拼多多以低价优势，持续从五环外杀向五环内。抖音快手裹挟内容流量，在直播电商赛道上强势崛起。无论是阿里，还是京东，彼此曾经稳固的基本盘都备受冲击。数据上更是直观。去年11月下旬，拼多多市值一度超越阿里。抖音方面，根据市场消息显示，2023年GMV已经增长至2.2万亿，正在不断缩小与京东的差距。反击，也由此打响。阿里这边，3月28日，2024淘宝内容电商盛典宣布，今年将新增百亿现金、千亿流量，真金白银在内容电商加大投入，和主播、达人、机构、品牌、商家等生态伙伴一起，分享翻倍增长的新红利。京东这边，也在日前宣布将投入10亿元现金和10亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻，加码短视频布局。具体到内容创作者，京东方面透露，平台会对3C数码、家电家居等多个细分领域的达人进行补贴，还计划在年底选出“百大达人”。加码内容，争夺流量，已成共识。尤其是刘强东此次还以数字人分身“采销东哥”的形式亲自下场，足见京东的决心。就看这位新晋的带货一哥，在与董宇辉李佳琦罗永浩等头部主播的PK中，能否占到上风？带货一哥来了四年前，罗永浩宣布要进军直播带货时，市场上就有传闻，京东方面也有与其合作的意向，但最终罗永浩选择了抖音，成为了彼时的抖音带货一哥。去年，董宇辉卷入小作文风波，要与东方甄选“分家”之时，市场也有消息称，京东内部多次探讨招募董宇辉的可行性，以及未来多种合作的可能，但也未成行。京东直播，当然是想要超头主播，打造自己的带货一哥的，只是终究差了点运道。但现在，终于等到了。刘强东的亲自下场，创始人IP的光环属性加持下，“采销东哥”或已然坐实了京东直播带货一哥的位置。官方上，开始造势。为了此次“采销东哥”首秀，京东准备了“京东家电家居采销直播间”、“京东超市采销直播间”一同上阵，同时相应提供了大量福利，比如2024年欧洲杯决赛球票、618元超市卡等。并且在品宣上，京东方面也结合刘强东的形象IP，做了一些生活化、娱乐化气息十足的配图，看上去非常接地气。显然，京东方面或也有将“采销东哥”打造成直播带货一哥的计划。毕竟，刘强东个人本就是京东带货方面的一把好手。直播上，刘强东是有过经验的。2016年双11之前，刘强东亲自直播做饭，过程中不忘重点推荐京东的产品，向大家强调“所有的食材原料都可以从京东购买到，包括他自己……”带货上，更不用说了。早期，刘强东在中关村租用了一个不到四平方米的柜台，售卖刻录机和光碟。这个小柜台就是京东商城的前身。后来，刘强东也在社交媒体上晒过自己的购物车，然后，京东上的同款商品直接就一抢而空......足见他本人的带货能力。不过此次，刘强东是以数字分身的形式下场，相比真人出面，效果或许要打上折扣。押注采销在直播电商赛道上，很长时间以来，在业内看来，京东直播是起了大早，但却游离在主流之外。症结正在于，在内容上，京东存在短板。过往“人、货、场”的逻辑中，京东很好地完成了后两者，并充分利用“货”、“场”的优势，来吸引“人”，留住“人”。但随着直播电商的兴起，消费习惯发生了明显的变化，“人”被放大了。尤其是各方“货”、“场”都维持较高的水平线的情况下，“人”就更关键了。这就造成了京东的被动。京东显然也意识到这一点，一方面开始加码内容，此前宣布将投入10亿元现金和10亿流量，加码短视频布局正是动作之一，另一方面，也押注采销直播，希望借此能弯道超车。此次刘强东数字分身名为“采销东哥”，入驻京东采销直播间，即是直观体现。不同于其他市场上的直播带货方式，京东采销直播直连供应链与消费者，主打“不收坑位费、不收达人佣金，无套路”的方式，强调全网低价好物，走出了一条差异化破局道路，也成为了京东直播布局多年最大的亮点。去年双11期间，更是一炮走红。截至11月11日晚23:59，京东采销直播的总观看人数突破了3.8亿，销售商品数量超过300万件。成绩很是亮眼，京东自然也想将该故事持续讲下去。现在的接力棒到了“采销东哥”手中，就看其能玩出什么新鲜花样了。 ... PC版： 手机版：

刘强东的觉醒：京东采销大幅涨薪，业绩激励上不封顶

刘强东的觉醒：京东采销大幅涨薪，业绩激励上不封顶 图源：京东黑板报而现在的涨薪幅度比此前更甚，包括现金、股票等，所有采销C1、C2、C3三个层级的管理者，现金最低加薪幅度为20%。其中，C1和C3层级平均涨幅30%，最高50%；C2层级平均涨幅50%，最低涨幅30%，最高100%。预期薪资达到行业最高水平。另一方面，对全体采销人员每半年增加年终奖，“这是给奋斗在第一线的采销人员，随着采销薪资不断向好，其他各体系的薪酬待遇也会提升。”刘强东表示，京东将在两年时间内，将全体采销人员的年薪涨为20个月月薪。此外，京东还将给每个事业部设立1000万元的激励基金。对于具体的加薪细节，京东方面未给出更多的确认和回应。除了京东采销员工，2月开始，超2万名京东一线客服员工也实现全年平均薪酬上涨超过30%。春节期间，京东物流投入超5亿元，补贴春节坚守一线的京东员工。今年京东的多轮涨薪，旨在激励京东员工更加积极地投入到工作中，为公司持续发展做贡献。当然，京东所有员工的共同努力，让京东业绩稳中有升，应该值得奖励。5月24日的京东高管会议上，刘强东表示，京东的各项参数已经稳住了下滑的势头，特别是4月份的利润比一季度的表现还要好很多。最新财报显示，今年一季度，京东收入达到2600亿元，同比增长7.0%；非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%。同时通过加薪举措，刘强东希望传递出一个信号：即公司重视那些业绩好、拼搏努力的员工；但是那些业绩不好，从来不拼搏的人，公司都会逐步用各种手段全部淘汰出局。刘强东近日发表的内部讲话，是在回应近期京东内部考勤调整、午休时间缩短、人员优化等一系列事件引发的舆论热议。他强调了业绩和拼搏精神的重要性。刘强东认为，只有那些怀揣梦想、愿意为公司拼搏的人才能成为他的兄弟，共同为公司的未来而努力。图源：李成东微博同时他也提醒了所有员工，每个人的选择都是不同的，但选择加入京东就意味着要接受公司的文化和价值观，为公司的发展贡献自己的力量。刘强东的“狼性表态”与涨薪行为互相匹配，让员工感受到了公司的诚意和激励。从京东的角度看，目前京东的市场环境和竞争压力的确很大，京东需要优化内部管理，从内部挖掘增长潜力来激发公司活力。京东需要拼搏努力的员工在内部讲话中，刘强东直指“中午必须关灯睡大觉，业绩却能飙升”的幻想不切实际，并直言不讳地表示，京东需要的是那些真正愿意拼搏、为梦想付出努力的员工。刘强东之所以这么说，是因为京东存在的“大企业病”已经显而易见，必须要“开刀医治”。比如，京东员工出现工作态度懒散、效率低下，业务进展缓慢的问题，并且还演变出代打卡现象。据京东内部调查，京东员工代打卡已经形成产业链，每个月有1.4万人次找人代打卡，代打卡一次收取15元。甚至有一些实习生两个月未到岗，但通过代打卡骗走公司1.5万元的工资。当前外部环境竞争激烈，企业如同逆水行舟，不进则退，京东再也不能容忍这样的管理弊病。当然，京东存在的问题不止这些，还有内部机构臃肿的情况。5个月前，刘强东内网发文，痛批京东组织庞大臃肿，效率低下，并表示京东出现这么多问题，是自己管理不善，非常自责。而刘强东的深刻反思，起因于一位员工在内网详谈京东现存的一些问题。其中提到，京东的促销机制过于复杂、大促能动性较差；现有的低价战略落实也不够全面，文中还提到了京东平台生态不够完整，部门之间的联动性也较差。这些问题都阻碍着京东的进一步发展。京东高管表示，由于过去几年松散、不善的管理造成了公司在激烈的竞争环境中发展缓慢、业绩发展不达预期、一些主要业务板块企业文化出现了严重问题，以及股价长期低迷的局面。的确，京东的内忧外患依旧十分严峻。阿里长期占据电商市场主导地位，而近年来拼多多迅速崛起，对京东构成了直接威胁。2018年之后，拼多多市值开始超越京东，而在过去一年，京东股价大幅下跌，市值缩水，2023年京东股价下跌近50%。除了资本市场表现不佳，京东业绩增速下滑。去年第三季度，京东总营收为2477亿人民币，同比增长仅为1.7%，而零售业务营收增速基本为0。今年一季度，京东零售仍然面临增收不增利的局面。基于京东面临的问题依旧突出，京东需要灵活调整自身的战略，加强外部竞争力和适应能力。对此，京东先从内部管理入手，激励员工共同实现京东的长期目标和发展愿景。从此次加薪动作看，为什么京东加薪的重点对象是京东采销呢？这是因为京东坚持低价策略，而京东采销是京东零售部门最为关键的一线岗位，也是京东实现低价的王牌。去年年底，京东喊话京东采销前员工“回家即加薪”，还提供相应的福利待遇。各大平台向“大公司病”开刀企业规模扩大了，必然会出现一系列管理和运营上的问题，这不仅会影响企业的日常运营，还可能阻碍企业的长期发展。今年，除了京东，阿里、抖音、百度等互联网公司都纷纷“向大公司病开刀”。5月23日，阿里巴巴集团发布2024财年年报，与此同时，蔡崇信和吴泳铭联合署名发布首封致股东信。其中谈到阿里大公司病的问题，蔡崇信、吴泳铭在股东信中写道，在过去的25年里，阿里巴巴经历了不断成长，也出现了一些“大公司病”的症状，他们同时表达了将积极对“大公司病”开刀、保持创业精神的决心。而裁员是阿里对”大公司病“开刀的一大手段，近几年来，阿里已经持续对公司进行裁员。2022年，阿里员工减少了1.95万人，2023年又减少了2万人。今年一季度又少了1.4万人。同样在5月9日，在百度一年一度的先进颁奖活动“百度骄傲”上，百度集团董事长李彦宏、百度集团资深副总裁崔珊珊等出席，表彰优秀员工并内部讲话。在会上，崔珊珊就指出百度存在的“大厂病”，“划地盘，设门槛，各自为战协同难”；“向上哄好，向下唬住，加班彰显工作态度”；“上级沟通全靠下属传话，结果烂尾还说漂亮话”等。崔珊珊的这些发言，是对前副总裁璩静言论争议的反思。抖音方面，今年1月30日，字节跳动公司CEO梁汝波在2024年年度全员会上也表示，“现在字节该有的大公司病全有了”。对此梁汝波还表示，字节跳动2024年的关键词是“始终创业，逃逸平庸的重力”，必须要从精神上打破自满，提高标准。对于“去大公司病”，京东阿里百度抖音的步调很一致。不过，要彻底铲除病灶，还需要付出更多的努力和时间。 ... PC版： 手机版：

京东宣布采销等一线业务人员明年加薪近100%

京东宣布采销等一线业务人员明年加薪近100% 中国电商巨企京东集团宣布，明年元旦起，将给采销等一线业务员加薪近100%。 京东官方微信公众号京东黑板报星期三（12月27日）深夜发布公告，从2024年1月1日起将采销等一线业务人员的年固定薪酬提高近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。 京东上次大规模涨薪，是在2021年7月13日。界面新闻引述京东内部人士消息报道，京东员工人数到今年底已超过59万。除40多万名物流配送员外，采销人员已达数千人。 另据彭博社和财经网报道，京东按市值计算曾是中国第二大互联网零售商，近年来市场地位被抖音等新势力蚕食。京东创始人刘强东本月在京东内网呼吁员工解决公司内部的深层次问题。 根据公司公告，京东上季度人力资源成本支出约259亿元人民币（约48亿新元）。京东今年通过打折降价措施，希望在疫情过后经济复苏期间吸引消费者消费。 京东上季度营收增长1.7%，强于预期，但由于消费者支出意愿低，增长依然乏力。电子商务领域预计明年将逐步复苏。 京东平台规则网站星期三显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。此外，《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。 据IT之家消息，针对京东将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。 2023年12月28日 1:15 PM

前华为最帅HR入职京东 开始帮刘强东直播带货

前华为最帅HR入职京东 开始帮刘强东直播带货 5月29日下午2点，任悦超在京东家电家居采销直播间开启自己的直播首秀。任悦超京东采销直播首秀 图源：京东直播中，任悦超称自己的本职工作是采销 HRBP，日常工作就是和同事接触、交流，所以同事的工作状态自己最了解。他表示，同事们的工作状态都像打了鸡血一样，没有谁会抱怨很累很苦。与此同时，“前华为高颜值HR入职京东做主播”的话题也冲上热搜，引发市场热议。“前华为高颜值HR入职京东做主播” 图源：微博热搜对于任悦超入职京东一事，网友各有各的看法。评论区有网友认为“华为踏实帅气有才华的小伙多了去了，他算不了啥。感觉还比较浮躁，投机。”还有人表示认可鼓励，“小哥哥的颜值确实还可以，希望他能跨界成为一名合格的主播。”也有人表示不解，“这人咋想的，去京东还不如在华为呢，去腾讯或阿里也好啊，干嘛去京东。”网友评论 图源：微博回顾一下任悦超的走红史。去年11月底，有网友在社交媒体发布了一段参加华为线下招聘会的视频，视频中，任悦超因为帅气的外貌受到关注走红网络。彼时，不少网友在评论区感慨华为HR的高颜值。任悦超 图源：抖音也是这段视频，让任悦超真正走进了大众视野。据悉，他2019年从湖南大学毕业后进入华为工作，后内部转岗做了HR。对于网友的关注，任悦超表示，“这种认可让我很惊喜，但很快就冷静下来了，这只是生活的一小部分。”与此同时，他表示自己将生活和工作区分得很开，大众的关注是阶段性的，网络上的声音并未影响其本职工作。值得一提的是，去年三月春招的时候，任悦超也曾小小的出圈，他表示：“大部分的评论是正向的，这种认可让我很惊喜，但很快就冷静下来了，这只是生活的一小部分。”不过没到半年的时间，任悦超就选择离开华为。今年4月18日，任悦超发起了“积赞”挑战，表示如果积到500个赞就离职。4月28日，任悦超在社交平台晒出离职证明，当晚他就开启直播，同时主页上架了橱窗功能。4月29日，任悦超直播表示，“我真的离职了，因职业规划和公司政策不符，所以我仔细地考虑后做了离职的决定。下一步规划还是做老本行，关于直播这一块，也会跟大家定期见面。”不过，29日的那场直播，任悦超的部分言论也引发了争议。那场直播，任悦超曾说到“手机只用苹果”这句话，引来网友的吐槽。后来，任悦超澄清表示，这句话是被营销号恶意剪辑了，他当时所说的完整句子是“手机只用苹果，喝水只喝怡宝”。他还强调自己并没有背刺公司。面对任悦超的离职，不少网友再次感慨，宇宙的尽头真的是直播带货。同时也有声音表示，没了华为的标签，他在众多网红当中并不突出，缺少话题性。无论如何，现在的任悦超已经入职京东，开始带货直播。不过当主播可没想象中的简单，对专业知识能力、直播话术语言表达等方面有有所要求。接下来，任悦超在京东会干出什么成绩，时间会告诉我们答案。京东直播求贤若渴截至目前，任悦超的抖音账号粉丝数量达7.4万。与那些百万、千万粉丝网红来说，这个粉丝量并不算多。但任悦超身上的高颜值标签再加上互联网大厂的光环，还是能在市场引发不小的关注度和讨论度。京东招聘任悦超当主播，除了个人专业能力，流量热度等因素或许也在考量之中。在直播间中，任悦超占C位，并打上悦超京东采销直播首秀，可以看出京东意在借助任悦超的流量吸引用户观看。任悦超入职京东当主播的背后，我们或许可以感知京东直播发展的迫切和流量焦虑。直播行业求贤若渴，京东直播亦是如此。今年年初，京东多个直播间还频频喊话“诚邀董宇辉快来京东直播”。618期间，京东直播间还找来一位酷似李佳琦的主播，直播间打出“价低+7”、“那李贵了”等宣传词。可以看到，京东直播需要打造一位主播吸引热度和流量，带动销量增长。说起直播电商，京东的布局可谓慢了一步，在用户心智、主播达人资源等方面存在不足。且不说抖音电商和快手电商，淘宝直播的声量也逐渐打响，吸引了不少观众。当然，京东直播也意识到了自己的短板，过去一年，京东直播明显加快了布局的脚步。去年618，京东直播找来了罗永浩，实现了单场1.5亿GMV的突破。去年双11，京东采销直播间突然爆火，总观看人数突破3.8亿人次，成为京东直播的意外之喜。《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，71.2% 的受访用户因为看短视频和直播进行网上购物，超 40% 的互联网用户认为短视频和直播是他们的主要消费渠道。再加上还在不断增长的万亿直播电商市场，京东加大了对直播业务的投入，今年尤其明显。年初，京东零售定下2024年三大必赢之战，包括内容生态。2月，市场消息称，京东制定主播招聘计划，对招聘主播不考核GMV、不考核毛利等要求。4月，京东宣布投入10亿现金和10亿流量扶持内容生态，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻。后来，刘强东还以AI数字人的形式亮相京东家电家居、京东超市采销直播间，正式开启直播带货。刘强东AI数字人首场直播成绩，不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万元。在流量至上的时代，从刘强东AI数字人开播、打造“李佳琦分琦”再到最近的任悦超，可以看到京东直播不断打造话题性，试图在流量红利中分一杯羹。综合看下来，京东加大直播业务的投入，其实也是平台加速内容化布局的提现。值得一提的是，京东之外，淘宝、美团、支付宝等平台都加大了在直播、短视频领域的布局。京东直播仍面临挑战在互联网流量红利逐渐消失的今天，内容成为各大平台盘活存量，寻求新增长的赛道。不过不可否认的是，京东直播仍然面临挑战。比如说，京东尚未孵化出一个扎根平台生态的头部主播。在抖音，有着粉丝过亿的疯狂小杨哥和带货实力强劲的董宇辉；在快手，辛巴粉丝过亿，他的徒弟们实力也不可小觑；在淘宝，李佳琦依旧能打，今年618，李佳琦直播间预售超26亿。少了超级主播的带动，京东直播在声量、电商生态建设上将受到限制。另外，入驻平台的大主播也没有带来预期的效果。像去年618入驻的交个朋友直播间，在京东的直播活动已经中断数个月，最后一次直播停留在2023年12月30日，后续再无更新内容发布。总的来说，机遇和挑战并存，现在的京东直播在打造价格优势之外，正在努力拥抱流量，未来能否带给市场惊喜，让我们拭目以待。 ... PC版： 手机版：

“刘强东”直播首秀，释放了什么信号？

“刘强东”直播首秀，释放了什么信号？ 并非所有类目都适合“刘强东”昨晚6点18分，“刘强东”出现在直播间。在不足50分钟的直播中，“他”分享了自己的运动习惯、反复夸赞了“采销兄弟”的优秀与努力，并一口气介绍了数款海信、美的等品牌的空调和电视机。对于此次直播模式，业内呈现两种截然不同的说法。有人认为，应用全新技术的数字人直播是门好生意，该模式的直播可复制、成本低，也可填补真人下播后的空闲时段。且京东有大量的自营产品，雇用大量主播讲解成本较高，如果用数字人直播，可以在很多产品里做镶嵌。但也有人直言，直播带货最需要的是情感沟通，比如李佳琦就与粉丝有互动才获得了巨大关注。但数字分身很难建立连接，尝鲜可以，持久性很差。事实上，新浪科技在直播中发现，“刘强东”全程仅有几种动作和表情，语调也较生硬，虽然有和网友的互动部分，但看上去与念稿并无差异，而非真正意义的互动。根据统计，两千万观众观看了这场直播，“刘强东”的热度毋庸置疑。但日后在大面积推广的过程中，难免会出现消费者对其产生视觉疲劳的情况，毕竟直播最重要的功能是实时互动以及提供情绪价值。更为重要的是，并非所有类目都适合AI直播。有分析认为，AI直播更适用于数码、家电等技术性较强的产品，但对于服装、美妆等更个性化、AI直播实现大范围普及依旧具有难度。京东方面此前表示，在直播后台上传商品链接后，言犀数字人便能够智能“阅读”商品详情，找到关键的规格、卖点等信息，自动生成直播文案，24小时自动开播；商家需要五小时写出的直播脚本，如今可以一键生成，直播间运营效率得到了提升；虚拟主播成本不足真人的1/10。不过，资本市场对首秀似乎没有明显反馈。京东方面于4月15日晚间官宣AI刘强东将启动直播，截至4月16日收盘，京东集团股价反而跌去2.3%，收盘价为98.85元。狂提“低价”，京东正被一路追赶在直播中，“刘强东”多次提及“低价”相关词汇，如“让利消费者”“为消费者带来低价好物”“实惠的价格”等，不难看出京东如今对宣传“低价”的渴望。众所周知的是，靠低价起价的拼多多给了京东当头一棒。2023年财报数据对比看来，虽然拼多多的营收总额不及京东，但其营收同比增长90%，净利润率为24.2%，而京东的对应数字则为3.67%、2.23%。面对迅速增长且利润率更高的对手，低价成为京东必须做的事情。此前，京东以自营业务为主，走品质电商的路线，低价策略的施展空间受到了限制。2023年，京东推出了“百亿补贴”策略。京东集团CEO许冉也曾在财报业绩会上表示，2023年，京东将加快推进平台生态和低价心智的建设。但光靠京东自己的补贴来打低价是不够的。过去的一年里，京东采取了多种措施来吸引3P商家（第三方商家）入驻。具体而言，京东给3P商家更公平的流量政策，让1P（自营商家）和3P“赛马”，谁的价格更低、商品选择更多，就可以获得更多的流量倾斜。此前，京东集团CFO单苏也表示，2024年的重点会放在吸引更多产业带中小商家入驻，丰富商品供给。在此次直播中，“刘强东”也提及，京东采销不收坑位费、达人佣金，在让利消费者的同时，也在吸引优秀的商家入驻。财报数据显示，2023年，京东3P商家数同比增长了188%，一年内新增商家数同比增长4.3倍。目前来看，京东仍然处于被竞品追逐的“水深火热”当中，低价补贴和拉拢商家的策略虽让京东在经营方面“失血”，但从长远来看是必须经历的“阵痛”。“刘强东”，能否成为京东反攻的强心剂？仍要等待时间给出答案。 文|新浪科技 原祎鸣 ... PC版： 手机版：

京东掉队，“兄弟”挨批

京东掉队，“兄弟”挨批 紧接着，北京和上海的数十家出版社发出“联合声明告知函”，公开抵制京东618促销活动，称京东图书促销活动要求的折扣过低，会导致出版社亏钱。另一个“插曲”，是一名转正不久的京东员工在内网发表类似“京东啥时候被拼多多收购”的留言，当天就被京东开除。最新的“插曲”是，京东内部员工代打卡的“家丑”被爆出，据说每个月有1.4万人次找人代打卡，还衍生出了明码标价的“内部业务”，代打一次收取15元，一个人可替20个人代打卡。为此，京东内部发布了考勤新规，要求员工每天早上9点统计上班工位人数，班车若晚点需提交证明照；午休时间缩短至1小时，期间不得熄灯；严禁代打卡，一经发现将严肃处理相关人员。此事很快网上引发热议，有网友笑称，“别的电商平台都在准备618，京东却在严查考勤。”刘强东对此也很愤怒，并在5月24日的一次高管会议上，发表了一番“狼性训话”，批评了“以生活第一、事业和工作第二”的京东同事，并称“业绩不好又从来不拼搏的人”不是他的兄弟，会全部淘汰出局。这段视频流出后，在社交媒体引发了具大争议，也触动了很多打工人原本敏感的神经。精心筹划的618大促尚未开启，一轮又一轮的舆论风波却接连发生。风波背后，是京东掉队了，效率下降了，所以刘强东急了。不过，造成这一切的原因，是“兄弟”们不够努力？还是京东的决策失误？-01-刘强东重新定义“兄弟”在这段“狼性训话”的视频中，身着大红上衣的刘强东一脸严肃地说，“如果我们有大量兄弟在躺着睡大觉，中午必须要关灯两个小时睡大觉，还能让公司业绩好、薪酬上涨，还能实现我们的梦想，这一辈子做出牛的事情来，这是不可能的事。”“接下来，只要业绩好，永远都不用加班加点；业绩达到平均水平，你只要拼搏，公司永远不会辞退你；但是业绩不好，又从来不拼搏的人，公司一个都不能容忍，都会逐步通过各种手段全部淘汰出局。” 刘强东称。刘强东指出，京东有些同事其实更多在享受生活，“生活第一，事业、工作第二，不想拼，我能理解，每个人的选择都是不一样的，这没有错，但我只能说，你不是我们的兄弟，你是路人。”刘强东还对“兄弟”和“路人”作了解释，“就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敌人，我们不是一路人，我们不是一家人，我们不应该在一起共事。你的存在会让我们拼搏的兄弟们利益严重受损，对于每天仍然在战斗、在加班加点工作的人来说，是不公平的。”批评了“兄弟”后，刘强东又给了采销人员“一颗糖”。京东集团日前宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。一直以来，刘强东都喜欢称京东同事为“兄弟”，在京东内部信中，刘强东也多次使用“兄弟”一词来称呼员工，这在互联网企业中并不多见。在“狼性文化”盛行的职场，这个带点温情的称呼曾为刘强东赢得了不少好感，也让外界感受到了京东文化中的些许暖意。比如，在京东创立12周年庆典上的讲话中，刘强东提到：“十二年一个轮回，京东能有今天，主要是因为有兄弟齐心的文化支撑。”在2018年5月的第二届世界智能大会上，刘强东表示，“京东永远不会开除任何一个兄弟。”2022年11月，刘强东在一封内部信中表达了对员工的感激，称所有成功离不开兄弟们的努力和坚持，并思考应该为兄弟们做些什么。他还表示，“我对兄弟们好，兄弟们才能把生活过好，才能把客户服务好。”这封内部信署名也很亲切，是“你们的东哥”。2023年底，刘强东在内网留言时表示，京东要作出改变，无论如何自己不会躺平，也希望兄弟们不要躺平。即便是在今年3月29日，刘强东发布京东全员信，宣布京东集团企业文化升级时，仍以“亲爱的兄弟们”作为开头，并称“你们的刘强东”。图：3月29日，刘强东发布的京东全员信来源：《京东黑板报》官方公众号这几次，刘强东对“兄弟”的称呼都充满感激，也在为大家加油打气，在他看来，对员工好是提升服务质量和公司发展的关键。但最近这一次，话峰突变，刘强东对“兄弟”不满意了，并重新定义了“兄弟”。实际上，早在2019年，京东物流连续亏损且京东开始裁员时，刘强东也说过，“混日子的人不是我兄弟”。如果说从前的“兄弟”体现了刘强东和京东的温情，那么这次对“兄弟”的批评，则折射出了刘强东的着急，以及京东的危机。-02-京东已经掉队刘强东之所以对京东员工的“躺平”恨之入骨，并一再强调要“拼搏”和“奋斗”，主要就是因为京东不仅掉队了，还越来越低效。京东在过去很长时间里都保持了收入持续大增的上升趋势，但从2016年开始，京东的收入同比增速降至50%以下。2017年至2019年的三年里，京东的营收同比增长幅度更是降至40%以内，而且逐年下降，分别为39.3%、27.5%、24.9%。此后的2020年和2021年，由于疫情对电商业务利好，加上京东对业务有所调整，京东年度收入增速有所回升，但仍低于30%。到了2022年，京东的营业收入同比增速降至10%以下。自2023年起，京东全力以赴，推行低价战略，为此不仅换了核心高管，执行了“百亿补贴”，还下调了运费门槛，推出了采销直播，年底还推出了仅退款服务。但一年下来，京东的低迷态势并没有实质改变，而且与阿里和拼多多之间的差距更大了。最近，阿里、京东和拼多多这三家电商巨头都发布了2024年第一季度财报（其中阿里为2024财年第四财季，对应自然年2024年1-3月），阿里当季营收为2219亿元（人民币，以下未标注则同），京东营收为2600亿元，拼多多营收为868亿元。看得出，从营收规模来看，京东排在第一，是三家电商巨头中收入最高的，约相当于3个拼多多，比阿里也多出大约380亿元。但从利润看，京东是三家电商巨头中最小的，约为89亿元，拼多多和阿里调整后净利润分别为306亿元、244亿元。折算下来，京东的利润不到不到阿里的四成，不及拼多多的三成，曾经利润排第一的阿里，也已被拼多多超越。值得注意的是，在三家电商巨头中，京东由于是重资产模式，人数最多，所以人均效率也最低。从财报数据看，拼多多2023年员工为1.7万人，创收2476亿元，单个员工一年创收高达1450万元；阿里截至2024年3月的员工为20.5万，创造收入9412亿元，单个员工一年创收460万元。京东2023年约有51.7万员工，全年实现10847亿元收入，单个员工创收约为210万元。可以看出，京东的单位员工创收不仅低于阿里，更是远低于拼多多，拼多多的人效是京东的7倍，阿里的人效是京东的两倍以上。与此同时，京东的市值与阿里和拼多多相比，也不可同日而语。截至北京时间5月28日，拼多多的总市值为2188亿美元，阿里的总市值为1965亿美元，京东的总市值为462.2亿美元。仅从市值来看，京东早已远远满后于拼多多和阿里。刘强东的财富缩水也非常明显，在《2024胡润全球富豪榜》中，刘强东以495亿人民币的财富排名427，与去年相比，排名下降了291位，财富缩水将近一半。“相信每个加入京东的公司都怀抱着梦想，没人想加入一个烂的公司、没有未来的公司，没有人希望这公司全部在躺平、在睡大觉，没有激情、没有热情、没有梦想、没有荣耀的公司，相信真正是我的兄弟，不会希望京东变成这样。”刘强东这次训话时如此说。-03-深层危机与短板德鲁克管理理论中有这么一句话，“有效的CEO（或高层管理者... PC版： 手机版：