“刘强东”直播首秀,释放了什么信号?

“刘强东”直播首秀,释放了什么信号? 并非所有类目都适合“刘强东”昨晚6点18分,“刘强东”出现在直播间。在不足50分钟的直播中,“他”分享了自己的运动习惯、反复夸赞了“采销兄弟”的优秀与努力,并一口气介绍了数款海信、美的等品牌的空调和电视机。对于此次直播模式,业内呈现两种截然不同的说法。有人认为,应用全新技术的数字人直播是门好生意,该模式的直播可复制、成本低,也可填补真人下播后的空闲时段。且京东有大量的自营产品,雇用大量主播讲解成本较高,如果用数字人直播,可以在很多产品里做镶嵌。但也有人直言,直播带货最需要的是情感沟通,比如李佳琦就与粉丝有互动才获得了巨大关注。但数字分身很难建立连接,尝鲜可以,持久性很差。事实上,新浪科技在直播中发现,“刘强东”全程仅有几种动作和表情,语调也较生硬,虽然有和网友的互动部分,但看上去与念稿并无差异,而非真正意义的互动。根据统计,两千万观众观看了这场直播,“刘强东”的热度毋庸置疑。但日后在大面积推广的过程中,难免会出现消费者对其产生视觉疲劳的情况,毕竟直播最重要的功能是实时互动以及提供情绪价值。更为重要的是,并非所有类目都适合AI直播。有分析认为,AI直播更适用于数码、家电等技术性较强的产品,但对于服装、美妆等更个性化、AI直播实现大范围普及依旧具有难度。京东方面此前表示,在直播后台上传商品链接后,言犀数字人便能够智能“阅读”商品详情,找到关键的规格、卖点等信息,自动生成直播文案,24小时自动开播;商家需要五小时写出的直播脚本,如今可以一键生成,直播间运营效率得到了提升;虚拟主播成本不足真人的1/10。不过,资本市场对首秀似乎没有明显反馈。京东方面于4月15日晚间官宣AI刘强东将启动直播,截至4月16日收盘,京东集团股价反而跌去2.3%,收盘价为98.85元。狂提“低价”,京东正被一路追赶在直播中,“刘强东”多次提及“低价”相关词汇,如“让利消费者”“为消费者带来低价好物”“实惠的价格”等,不难看出京东如今对宣传“低价”的渴望。众所周知的是,靠低价起价的拼多多给了京东当头一棒。2023年财报数据对比看来,虽然拼多多的营收总额不及京东,但其营收同比增长90%,净利润率为24.2%,而京东的对应数字则为3.67%、2.23%。面对迅速增长且利润率更高的对手,低价成为京东必须做的事情。此前,京东以自营业务为主,走品质电商的路线,低价策略的施展空间受到了限制。2023年,京东推出了“百亿补贴”策略。京东集团CEO许冉也曾在财报业绩会上表示,2023年,京东将加快推进平台生态和低价心智的建设。但光靠京东自己的补贴来打低价是不够的。过去的一年里,京东采取了多种措施来吸引3P商家(第三方商家)入驻。具体而言,京东给3P商家更公平的流量政策,让1P(自营商家)和3P“赛马”,谁的价格更低、商品选择更多,就可以获得更多的流量倾斜。此前,京东集团CFO单苏也表示,2024年的重点会放在吸引更多产业带中小商家入驻,丰富商品供给。在此次直播中,“刘强东”也提及,京东采销不收坑位费、达人佣金,在让利消费者的同时,也在吸引优秀的商家入驻。财报数据显示,2023年,京东3P商家数同比增长了188%,一年内新增商家数同比增长4.3倍。目前来看,京东仍然处于被竞品追逐的“水深火热”当中,低价补贴和拉拢商家的策略虽让京东在经营方面“失血”,但从长远来看是必须经历的“阵痛”。“刘强东”,能否成为京东反攻的强心剂?仍要等待时间给出答案。 文|新浪科技 原祎鸣 ... PC版: 手机版:

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刘强东不需要“松弛感” 互联网进入新周期,电商巨头都在追求更高效率,强调降本增效,讲究聚焦务实。但京东的人效比,却远远落后于拼多多和阿里。截至2023年12月31日,拼多多拥有员工约1.3万人,阿里的员工总数为21.9万人,京东的员工总数超51.7万人(含物流一线员工)。刘强东的“兄弟”确实人数众多,已经是阿里的近2.4倍,拼多多的近40倍。2023年,京东用51.7万员工实现收入10847亿元,单位员工营收210万元;阿里用21.9万员工实现收入8687亿元,单个员工一年创造396万元。拼多多去年营收2476亿元,单个员工一年创造收入快要逼近2000万元,业绩增长势如破竹。可以看出,京东集团的人越来越多,但是效率却远远不及同行。几天前,拼多多2024年一季度财报发布之后,营收利润双双超过预期,市值再度超越阿里巴巴,成为美股市值最高的中概股公司。但尴尬的不仅是阿里,拼多多的市值已然相当于4.7个京东。市场正在无情的变迁。内忧外患下,刘强东很难不产生危机感。刘强东亲自下场整肃“大公司病”京东正在酝酿一场自上而下的管理调整。近日,京东内部发生了考勤调整、午休时间缩短、人员优化等一系列变动。这背后,是为了严格管理并遏止部分员工代打卡的行为和风气。据悉,京东每月1.4万员工代打卡,甚至出现了代打卡微信群,代打卡一次收取15元,已经形成了产业链。有京东员工透露,有一些实习生两个月都不来,通过代打卡,骗走了公司1.5万元的工资。这些问题无疑激怒了铁腕且务实的刘强东。有消息称,京东内部确实在整体反思一下这个事件,该调整系管理层反思了过去4、5年间公司在管理上出现的失误,承认体系存在“大企业病”,管理上出现了严重问题,尤其在拼搏上有很大的懈怠。“永远不会开除任何一个兄弟”刘强东的承诺言犹在耳。但到了今天,刘强东认为,京东相比其他互联网公司显得太过松散,缺乏拼搏精神,这种情况亟需改进。5月26日,刘强东的内部讲话录屏突然在网上流传,他直言不讳的讲,无论是深入的行业还是内外部环境,京东永远不能允许大量员工“躺着睡大觉”。刘强东称,“如果你的业绩好,你可以永远不需要去加班加点,公司永远是爱你的,永远给你非常好的收入待遇。如果你业绩没那么好,只达到了平均水平,你只要拼搏,公司永远不会辞退你。但是业绩不好,又从来不拼搏的人,这家公司永远不能容忍,公司一个都不能容忍,都会逐步通过各种手段全部淘汰出局。”这次讲话中,刘强东再次谈到了他对“兄弟”的定义。“我也知道每个人选择不一样,有的同事希望享受生活,生活第一、工作第二,不想拼。我也能理解,这样的选择也没有错。但只能说你不是我的兄弟,也不是我的敌人。我们不是一路人、不是一家人。我们不应该一起共事。你的存在会让我们拼搏的兄弟们利益严重受损,这对仍每天战斗、在加班加点工作的人,是不公平的。”刘强东讲。同时,对于在前线“肉搏”的采销员工,刘强东则大方的给所有人进行了加薪。刘强东称,公司各项参数稳住了下滑的势头,4月份的利润比一季度的表现还要好很多。所以决定将对所有采销C1、C2、C3三个层级的管理者,现金薪酬最低涨幅20%。其中,C1和C3层级平均涨幅30%,最高50%;C2层级平均涨幅50%,最低涨幅30%,最高100%。同时,自2024年7月1日起,通过一年半时间,京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪,业绩激励上不封顶。对于京东这次声势浩大的组织整肃,社交媒体上产生了截然不同的两种声音。一种认为刘强东已经做到了仁至义尽。“京东已经快成为北京的养老厂了,能不能重新唤起大家的积极性,下坡转上坡,就看管理者的魄力了。”另一部分则表示质疑,认为这些措施过于苛刻,可能会影响员工的工作生活平衡。正值618重要节点,本应全力备战大促的京东,此时创始人亲自下场强调“纪律”和“军心”,无疑是对“大公司病”的正式宣战,肃内部效率上的决心和力度可见一斑。有投资人曾这样形容,刘强东是一头狮子带着一群绵羊打仗,绵羊打着打着就变成了狼。但京东上市已经十年,总经理可能就有成百上千个,很多人拥有了股权和优渥薪酬,红利吃饱的人不可能与白手起家的人斗志相同,正逐步失去“狼性文化”,缺乏战斗力和服务意识。但电商市场仍面临着极为复杂的竞争局面,稍不谨慎就有可能被市场无情淘汰。面对导致企业缓慢和低效的“大公司病”,京东如果不能尽快劈开管理上混混沌沌的一潭死水,这些问题一定会在日后影响企业的运营效率、创新能力、竞争力和可持续发展。为了增长,为了生存京东强调降本增效的最终目的为了增长,为了生存。从京东2024年一季报中可以看到,收入2600亿元,净利润89亿元,净利率只有3.4%左右。而拼多多一季度收入868.1亿元,净利润达到280亿元,净利率达到了32%。再往前推,2022年全年,京东集团净收入达10462亿元,净利润达282亿元,净利率2.7%;而2023年全年,京东集团收入10846.62亿元;归母净利润241.67亿元。净利率2.22%。也就是说,京东已经出现了净利润率下滑的趋势,这对企业来说是一个严重的警示信号。2024年一季度,拼多多的经营利润为259.7亿元,同比飙升274.7%,超过京东和阿里的总和;京东的经营利润为77亿元,同比增长20.3%;阿里巴巴的经营利润为152.4亿元,同比增长3.2%。再看活跃用户数:阿里2022财年全球年度活跃消费者13.1亿;京东未公布2022年数据,但截至2022年第三季度末,其活跃用户数量为5.883亿;拼多多截至2022年3月31日的年活跃买家数为8.819亿。以种种数据来看,京东还远没到能够“躺平”的时候,反而必须重燃斗志设法自救。电商企业已经从成长期进入成熟期,而成熟期的企业需要从内部管理中挖掘增长潜力。不管是京东曾经存在的派系问题,还是现在团队的进取心以及公司上下整体的效率低下问题,这些都是京东急需要改进的问题。京东对“大公司病”的警觉并非一日之寒。2019年互联网发展整体放缓,刘强东就曾强力出手,在京东内部打响了“贬功臣,抑兄弟”的一轮人事改革,对公司架构进行自上而下的清理洗牌。他提到,“人员急剧膨胀,发号施令的人愈来愈多,干活的人愈来愈少……这样下去,京东注定没有希望!公司只会逐渐被市场无情淘汰!”“京东现在混日子的越来越多,干活的越来越少,混日子的不是我兄弟,一起拼杀于江湖的才是!”随即,他推出了一系列的铁腕举措宣布淘汰10%的高管、裁员、取消快递员底薪…那段时间,京东CTO张晨、CLO(首席法务官)隆雨、CPO(首席公共事务官)蓝烨相继离职。这些人,曾是刘强东下力气挖来的,其中不乏让刘四度访贤才同意加入。一系列的主动求变让京东暂时稳住了阵脚。2019年京东全年实现净利122亿元,2018年则是亏损250亿元。实际上,“大公司病”对所有大型企业而言都是一种煎熬,艰难掉头的不仅京东一家。5月23日,阿里在发布2024财年年报的同时,也公开了一封由阿里巴巴董事长蔡崇信和CEO吴泳铭联合署名的致股东信。信中不仅展望了阿里的未来战略和经营方向,更坦诚地承认,在过去的25年里,阿里也患上了“大公司病”,并坚定表示将对其进行彻底的治疗。从阿里最新公布的财报可以看出,越来越多的员工被这艘“大船”甩了出去,一季度阿里少了超1.4万人,与两年多前的高峰期相比,更是直接少了5.4万人。自2021年底,阿里巴巴员工数量达到259316... PC版: 手机版:

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