国泰将彻查航班取消原因并落实改善方案

国泰将彻查航班取消原因并落实改善方案 国泰航空自去年12月中旬开始连续取消航班,香港民航处要求解释,国泰称将彻查航班取消原因,并落实改善方案。 综合网媒“香港01”和香港电台报道,国泰星期三(1月10日)早上发声明称,为确保农历新年旅游高峰期间航班如常运作,已于1月及2月取消平均每天12班航班,相关程序已完成,并已就最新的安排通知受影响顾客。 国泰营运及航空服务总裁麦皓云在声明提到,航班临时改动不仅有负顾客期望,也远远不符合国泰自订的标准,因此,他现在正率领一个工作小组跟进及彻查事件起因,并落实改善方案,为香港市民提供可靠优质的服务。 麦皓云在声明中承认,低估了圣诞节和新年期间所需的候命机师数目。他解释,1月的机师值勤表早于12月中编定,候命机师不足的问题延续至1月。为确保航务运作稳定,国泰须取消本月首两周部分航班,其中以1月7日取消的航班最多,涉及共27班,其后将陆续减少。 另外,为确保已预订农历新年机票的旅客可按计划顺利出行,国泰已预先取消2月的部分航班。整体来说,在1月1日至2月29日期间出行的受影响旅客,逾96%获安排转乘距原定起飞时间24小时内的替代航班。当中93%转乘其他国泰航班,其他旅客则获安排转乘伙伴航空公司的航班。 国泰航空自去年12月中开始取消多个航班,至今仍然持续,香港民航处星期二要求国泰在1月底前提交报告作出解释,并敦促国泰及早通知乘客相关安排。 2024年1月10日 1:23 PM

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