中消协：去年全国消协组织受理投诉176万件，挽损12.8亿元

中消协：去年全国消协组织受理投诉176万件，挽损12.8亿元 2月6日，中消协发布“2024年全国消协组织受理投诉情况分析”。2024年，全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次…… - 电报频道 - #娟姐新闻: @juanjienews

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便 今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。 消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（）进入消协315平台进行投诉咨询。 经营者可登录网址（ ）申请入驻平台进行投诉和解。 全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。 标签: #国际消费者权益日 频道: @GodlyNews1 投稿: @GodlyNewsBot

中国最高法征求意见：健身美容教培等经营者卷款跑路构成欺诈

中国最高法征求意见：健身美容教培等经营者卷款跑路构成欺诈 中国官方计划明确预付式消费中几种无效的霸王条款，并将经营者收取预付款后不按照约定兑付商品或提供服务，又逃避消费者申请退款的做法，列为欺诈行为。 综合央视新闻和中国之声报道，中国最高人民法院星期四（6月6日）发布关于审理预付式消费民事纠纷案件司法解释的征求意见稿，向社会公开征求意见。征求意见的截止日期为6月20日。 征求意见稿规范的预付式消费是指，在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、教育培训等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务的交易方式。 根据征求意见稿，法院可依据消费者权益保护法、民法典等法律规定，认定六种格式条款无效，即涉及排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利、不合理地限制消费者转让预付式消费合同权利、约定消费者遗失记名预付卡后不补办、约定经营者有权单方变更合同实质性内容、免除经营者瑕疵担保责任和损失赔偿责任，以及排除消费者住所地法院管辖，不合理增加消费者维权成本的格式条款。 经营者存在虚构或者夸大宣传商品的质量、功能，服务的内容、功效，误导消费者进行预付式消费；通过虚假折价、减价、价格比较等方式误导消费者进行预付式消费；以及收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款等行为的，经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。 征求意见稿也提出，消费者不了解商品和服务信息的，预付款后七日内可申请无理由退款。 据报道，在消费者购买了预付卡后，遭遇经营者“迁店”“转店”“卷款跑路”“套路营销”或者“恶意逃债”等等情形引发大量纠纷。 不少中国消费者也曾遇到过，购买商品和服务预付充值，实际消费时却发现服务“缩水”；或是商家承诺预付卡“退款自由”，消费者申请时却被以各种理由拒绝。 2024年6月6日 12:11 PM

中消协促消费者应立即停用红曲胆固醇颗粒　积极配合召回

中消协促消费者应立即停用红曲胆固醇颗粒　积极配合召回 中国消费者协会就服用日本小林制药公司生产的红曲胆固醇颗粒等产品导致消费者死亡事件，提醒应立即停止服用有关产品，积极配合召回。中消协表示，经过与小林制药（中国）有限公司客服中心电话沟通核实，中国消费者除通过跨境平台、境外实体店舖或者海外代购等管道购买外，有关产品未在中国大陆市场上销售。中消协又表示，小林制药（中国）有限公司将积极协助中国消费者做好召回事宜。消费者服用有关产品后，如果感觉身体不适，请及时就医。中消协强调，保健食品不能替代药品。消费者特别是中老年人、疾病患者，要理性选购保健食品，切勿听信虚假广告和夸大宣传，更不要将保健食品用于疾病治疗。 2024-03-29 22:48:14

中消协：公用事业价格要调得合理涨得明白

中消协：公用事业价格要调得合理涨得明白 中国消费者协会发文称，公用事业价格要调得合理涨得明白，切实把消费者权益放在心坎上。 据中国消费者协会网站，中消协星期五（5月31日）发文称，近期燃气费多计多收、水价上涨等问题引发社会热议。 中消协称，水电气暖等重要公用事业牵系民生，其价格制定关乎百姓切身利益。根据相关法律规定和政策要求，涉及关系群众切身利益的公用事业价格制定应当举行价格听证，广泛听取各方利益代表的意见，特别是广大消费者的意见。 中消协称，中国实行价格听证制度，是尊重消费者权益、呵护民生福祉的务实举措，是全过程人民民主的生动实践，是有效协调社会利益关系、实现社会治理现代化的重要途径。中国消费者协会高度关注公用事业领域消费者权益保护。 中消协提出了四项建议，包括：充分论证说理，价格制定合理科学；依法公布公开，价格上涨清楚明白；程序合法规范，民生决策公平公正；重视消协意见，依法做好消费维权等。 据彭博社此前报道，海通国际统计显示，去年6月以来，中国至少有125个地区宣布天然气价格上调，整体平均涨幅约10%。中国多地的水价和电价近月来也纷纷上涨。 2024年5月31日 7:05 PM

中消协吁中国消费者立即停用日本小林制药含红麹保健品

中消协吁中国消费者立即停用日本小林制药含红麹保健品 中国消费者协会（简称中消协）呼吁中国消费者，立即停止服用日本小林制药公司生产的含红麹成分的保健品。 据中新社报道，中消协星期五（3月29日）晚间发布消费提示，呼吁中国消费者关注日本小林制药有关产品风险。 中消协称，根据媒体报道，服用日本小林制药公司（以下简称小林制药）生产的红曲胆固醇颗粒、纳豆激酶颗粒以及降胆固醇健康辅助颗粒等产品可能导致肾脏疾病，截至3月29日，上述产品已导致五名日本消费者死亡。 中消协表示，经与小林制药（中国）有限公司客服中心电话沟通核实，中国消费者除通过跨境平台、境外实体店铺或者海外代购等渠道购买外，上述产品未在中国大陆市场上销售。 为切实保护好中国消费者的合法权益，中消协提醒中国消费者，立即停止服用有关产品，积极配合召回。 中消协称，消费者如购买了有关产品，请立即停止服用，并联系小林制药（中国）有限公司客服中心。在跨境电商平台进行购买的，可通过平台申请退货退款。 小林制药已对上述三款产品主动进行召回，小林制药（中国）有限公司星期三（27日）在微信公众号发声明称，将积极协助召回通过网购等渠道购买的含红曲产品。 中消协也提醒，消费者服用后如有身体不适，请及时就医，并联系小林制药（中国）有限公司客服中心维护自身合法权益。 小林制药预计将耗资超过18亿日元（约1604万新元）召回含红麹成分的保健品。日本卫生部星期六（3月30日）到小林制药生产含红麹成分保健品的厂房进行搜查。 2024年3月30日 3:22 PM