DoorDash新推出的"SafeChat+"AI工具能自动检测送餐过程中的辱骂行为

DoorDash新推出的"SafeChat+"AI工具能自动检测送餐过程中的辱骂行为 根据不同的情况,会有一个报告事件的选项,如果你是顾客,可以联系 DoorDash 的支持团队;如果是送货员可以快速取消订单。如果司机正在接受辱骂,他们可以取消送货,而不会影响他们的服务评分。DoorDash 还会向用户发出警告,要求其不要使用不恰当的语言。该公司称,人工智能每分钟可分析 1400 多条信息,涵盖"数十种"语言,包括英语、法语、西班牙语、葡萄牙语和普通话。团队成员将调查人工智能识别出的所有事件。该功能是SafeChat的升级版,在 SafeChat 中,DoorDash 的信任与安全团队会手动筛查聊天中的辱骂行为。SafeChat+ 是"[与 SafeChat] 相同的概念,但有更好、更复杂的技术作为后盾。它可以理解微妙的细微差别和不符合任何特定关键字的威胁"。"我们知道,辱骂或骚扰是我们平台上最大的安全事件类型。"DoorDash 补充说:"我们相信,引入这一功能可以进一步减少我们平台上的事故总数。"DoorDash 声称,其平台上 99.99% 以上的送货都是在没有发生安全事故的情况下完成的。该平台还有一个应用程序内工具包"SafeDash",可将 Dashers 与 ADT 代理连接起来,后者可在紧急情况下与 911 服务共享位置和其他信息。 ... PC版: 手机版:

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