东方甄选发布售卖梅菜扣肉相关声明:已垫付退款 调查结束后或再垫付三倍赔偿并追责商家

东方甄选发布售卖梅菜扣肉相关声明:已垫付退款 调查结束后或再垫付三倍赔偿并追责商家 东方甄选称,其在315晚会曝光“梅菜扣肉事件”后自查发现,其去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”,生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司,销售商是湖北小橙优选科技发展有限公司,产品在东方甄选平台最后销售时间为2023年10月29日。发现问题后,东方甄选立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。作为该产品的带货方,出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,东方甄选于3月16日上午决定为消费者先行垫付退,同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。“如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。”东方甄选方面称。东方甄选还表示,其直播间代售商品的选品机制,主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈等内容,但目前还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。东方甄选计划今年在这个领域作出更多突破,全面升级相关选品标准和抽检流程,进一步提升商家准入门槛。此外,东方甄选还宣布推出更多举措。包括完善黑名单机制,对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品永久拉黑;以及今年筹建食品安全检测中心,提升对各类代售商品的食品安全把控能力。以下为东方甄选声明全文:关于东方甄选代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况的说明针对媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件,东方甄选非常重视,现将相关调查进展和后续动作,向大家汇报如下:1、今年3月15日晚上,媒体报道多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚我们自查发现,我们去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。我们立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。2、我们代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家,是湖北小橙优选科技发展有限公司,我们最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。3、东方甄选直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,3月16日上午,我们决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查,以寻找更多证据推进决策。4、东方甄选直播间代售商品的选品机制。主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试 、平台推荐、客户反馈等内容。目前我们还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。我们计划今年在这个领域作出更多突破,全面升级相关选品标准和抽检流程,进一步提升商家准入门槛。5、我们还计划推出更多举措,加强对食品安全的把控。一是完善黑名单机制,对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品,做永久拉黑处理。二是我们计划今年筹建食品安全检测中心,加大对各类代售商品的抽检频次和维度,以提升对食品安全的把控能力。6、过去两年,随着对农产品行业理解的深入,我们越发感觉到肩负责任和压力的巨大,说是“战战兢兢、如履薄冰”并不为过。食品安全无小事。各类食品的配料表显而易见,隐藏背后的各类“潜规则”令人防不胜防。我们不断完善选品流程和检测手段,对代售食品选择慎之又慎,依然无法让更多消费者感到满意,对此我们感到非常惭愧。东方甄选一直致力于为客户甄选优质好物,让客户收获健康、美好生活是我们的初心,产品质量和食品安全更是我们看重的生命线。对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰,我们深表歉意。也恳请大家等待我们的最终调查结果。未来,我们将以更严格的选品标准,为客户甄选品质好物,守护好客户的餐桌,为客户的美好生活贡献一份力!希望大家能够继续相信我们,继续支持东方甄选! ... PC版: 手机版:

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小杨哥直播对梅菜扣肉事件鞠躬道歉:不会逃避 全额垫付退款

小杨哥直播对梅菜扣肉事件鞠躬道歉:不会逃避 全额垫付退款 对于已售的梅菜扣肉将进行先行垫付,然后按照相关法律法规进行全额退款。在此之前,梅菜扣肉事件曝光后,三只羊网络发布了关于“御徽缘梅菜扣肉"产品的说明。他们表示已于3月15日当晚启动了消费者登记,并陆续开始先行垫付退款。三只羊网络介绍称,该产品于2023年4月14日首次提报公司供应链系统,经过一系列的审核程序后,于2023年4月29日开始在三只羊网络直播间推广销售。为了保证产品质量,品控人员还进行了多次突击检查,并未发现异常情况。在媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后,三只羊网络第一时间联系了生产商和销售方,均表示线上产品未使用槽头肉,承诺尽快提供相关证明材料。对于给大家带来的困扰,三只羊网络深表歉意,并请大家耐心等待相关部门的调查结果。 ... PC版: 手机版:

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东方甄选:我们从来没有要过宣传费 也坚持不收商家坑位费 29日晚间,新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪在个人抖音账号上转载了上述声明,并配文“我们接受批评,但我们不接受造谣和诽谤!!”据悉,东方甄选近段时间不断受到网友热议。6月22日,东方甄选走进贵州肇兴侗寨,本想与游客共赏山水之美,不曾想主播一句“山河破碎”形容地貌,让这次文旅宣传变成了劝退游客的“反向操作”。后续,有网友发现,贵州文旅官方迅速删除了与东方甄选相关的所有视频。对此,涉事主播明明在社交平台发致歉信,称由于用词不当表达不严谨对很多人造成的困扰,其向公众致歉。此外,6月26日,东方甄选主播顿顿在直播间内公开表示对公司管理的不满,引发外界关注。 ... PC版: 手机版:

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王海四打东方甄选

王海四打东方甄选 1月18日,王海在微博发文称,东方甄选带货的一款名为“TiQ天萁西梅汁”的产品,被检出有泻药成分番泻苷A和番泻苷B。而这款西梅汁在官网和多个社交平台的宣传都是“不含任何助泻成分”。针对王海打假质疑,当时东方甄选客服回应称,“过于具体的详细信息需要咨询商家,如果存在问题会给用户一个方案。”如今,海关总署的定调,无疑给东方甄选的品控打上了一个问号。西梅汁之外,王海年内还曾多次打假东方甄选,先后举报东方甄选销售假的五常大米、富硒玉米不符合食品安全标准、自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒且超量添加虾药等。对于上述举报,王海向字母榜(ID:wujicaijing)表示,“都已经举报到有管辖权的监管部门,目前还没有最新进展。”自揭露辛巴的“糖水燕窝”骗局之后,王海在直播带货行业的打假范围一步步扩大,罗永浩、薇娅、李佳琦、小杨哥等头部主播都在其打假范围名单之内。小杨哥更是成为王海近两年打假次数最多的头部主播。作为抖音第一位粉丝破亿的素人主播,自2022年下半年以来,小杨哥先后被王海曝光过其带货的破壁机和绞肉机虚标功率、洗脸巾以化学纤维冒充植物纤维、童鞋“诱发儿童性早熟物质”超量、大豆纤维被“不含任何大豆纤维”等。据不完全统计,小杨哥直播间十多件产品都被王海打假过。陷入职业打假人围猎中的大主播,其与消费者之间的信任度,正在被一次次的打假行为所削弱。A天萁西梅汁,成为东方甄选被王海打假的首款产品。据王海发视频解释,这款西梅汁不仅检测出非法添加药物番茄苷A和番茄苷B,而且隐瞒添加防腐剂山梨酸,这两种药物均是临床上最常用的泻药,在食品中加入番泻苷还容易使消费者产生药物依赖。过去一年时间里,该款西梅汁在东方甄选直播间卖出了16万-34万件。《南方都市报》报道称,蝉妈妈数据显示,东方甄选最早在2023年1月就开始带货天萁西梅汁,一年时间里,总销售额在2000万-5000万元。海关总署通报后,字母榜发现,截至发稿,TiQ天萁西梅汁的几家相关旗舰店已经在抖音注销。这些旗舰店的背后公司分别是商丘麦琪商贸有限公司和商丘物本源生物科技有限公司,这两家公司成立于2022年9月,实控人和法人皆是黄耀群。据南都湾财社报道,天萁西梅汁的产品经销商为郑州麦绘商贸有限公司。企查查显示,这家公司成立于2022年4月,注册资本100万元,实控人和法定代表人也是黄耀群。年报信息显示,该公司2022年参保人数为0。这就意味着,一家成立不满一年的公司,其代理的产品便登上了东方甄选的直播间。西梅汁之后,东方甄选直播间五常大米和玉米也先后被王海打假。王海称,东方甄选卖的近150万单的自营品牌“五常大米稻花香2号”,经过DNA鉴定不是稻花香2号。东方甄选的客服则表示,DNA检测无法提供给消费者。此外,王海发现,五常大米的包装袋上没有溯源码。东方甄选直播间的有机富硒玉米,则被王海质疑其有机认证标签有问题,且硒含量存在缺斤少两现象。东方甄选销售的自营厄瓜多尔南美白虾,成为被王海打假的最新产品。2月18日,春节返工第一天,王海就在微博爆料,东方甄选销售的自营厄瓜多尔南美白虾,隐瞒添加并超量使用了虾药(防腐剂、漂白剂)焦亚硫酸钠。东方甄选回应媒体时称送检结果符合国标要求。另一媒体引用知情人士称,东方甄选已报警处理。对于上述消息,字母榜向东方甄选方面求证,截至发稿,东方甄选未予回应。但王海仍在步步紧逼,在表示“东方甄选知假售假”外,并指责东方甄选报假案,“试图通过诬告陷害举报人来掩盖丑行”。目前,这款自营虾已经在抖音销售712万单。王海称,不管隐瞒添加还是超量均属于不符合食品安全标准。若是按照退一赔十来算,东方甄选需承担69亿元的赔偿费用。目前事情尚未盖棺定论,有关东方甄选自营南美白虾是否违规,最大争议点在于,东方甄选的这款自营虾被检测出的二氧化硫,究竟是天然形成还是后期添加,这事关东方甄选的配料表中该不该标注使用焦亚硫酸钠。对于天然形成的观点,虎嗅援引知名科普作家、食品工程博士云无心的观点表示,应该没有这个可能性。东方甄选在回应字母榜时,建议参考一篇硕士毕业论文《水产品中二氧化硫残留监测及安全性评估》,其中指出,新鲜鱼类、双壳贝类、头足类天然含有二氧化硫的本底值为3.15-23.03毫克/千克。《21世纪经济报道》援引一位食品安全专家看法时表示,二氧化硫确实存在天然本底值,但如果超过每千克100毫克,则不可能是本底值。对于上述“天然形成还是使用虾药”的争辩,目前还未有权威机构介入。不过,王海表示不可能是天然形成。王海在咨询业内人士后称,添加焦亚硫酸钠属于业内的常识性问题。厄瓜多尔南美白虾都是养殖虾,养殖的环境就是人造虾池。但凡养殖虾都会添加焦亚硫酸钠避免虾头发黑,不同的是,国内养殖虾必须把焦亚硫酸钠标识出来。B被海关通报的天萁西梅汁,不只是东方甄选直播间在售卖。《南方都市报》称,疯狂小杨哥系列账号“三只羊网络”“疯狂三只羊”等、多余和毛毛姐、高途佳品、贾乃亮等主播,都曾为其带过货。数据显示,天萁西梅汁总销售量至少在150万件,而在销量排名靠前的商品中,消费者在直播中购买的占比最高能达到98%。正是其高销量催生的爆款性质,让王海盯上了天萁西梅汁。“一般各行业、各领域销量TOP10的,我们实验室都会去做一些跟踪监测。有的是我们实验室自己发现的,有的是爆料人发现的。目前主要针对食品、药品、化妆品。”王海说道。东方甄选也并非被王海打假最多的头部主播。自2022年以来,疯狂小杨哥被打假的次数不下十次。在微博有207万粉丝的王海,目前其微博置顶的便是举报疯狂小杨哥售卖“毒童鞋”的微博。1月19日,王海举报东方甄选带货假的五常大米之前,也以相同理由举报疯狂小杨哥带货90万单假五常大米,小杨哥先是予以否认,后被证明是其授权账号橱窗所卖,也揭开了头部主播年入过亿的直播切片生意中隐藏的管理失控问题。最近,王海又发微博爆料称,“疯狂小杨哥”在直播间销售的国鼎酒冒充五粮液总厂的酒,涉嫌欺骗消费者。据了解,该款酒在“疯狂小杨哥”直播间店铺已售超过12万单。小杨哥之外,罗永浩、李佳琦也在王海的狙击范围内。去年李佳琦带货花西子眉笔引发争议时,王海就在微博称“花西子李佳琦虚假宣传”,表示螺子黛成分不存在。随后,花西子在宣传页面修改文案,将“本品复制螺子黛”更改为“本品灵感来源于螺子黛”。对于疯狂打假大主播的原因,王海对字母榜表示,现在的主播位居商品售卖的中间环节,赚得最多,责任承担得最少。而这些主播翻车的共性原因,就是带发分离并且同时利润率太高。在他看来,直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方、是对消费者购买起决定性作用的一方,主播理应首先承担相应的责任,而且应该承担最大责任。在福州公孙策公关合伙人詹军豪看来,带货主播频繁翻车的背后,受多重因素影响:一些主播为了追求销售额和利润,从而忽视对产品质量和真实性的严格把关,导致他们忽视产品品质的潜在风险和问题;直播带货行业的监管机制尚不完善,存在一定的法律漏洞和监管空白;一些主播及其团队在选品和宣传过程中,可能因对法律法规了解不足或疏忽大意,沦为... PC版: 手机版:

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#网友吐槽 水水商家这家店之前服务态度很好,但坚持光顾一年后结果却换来对方的傲慢。明明是他们售卖的商品有问题,却连一个像样的解决

#网友吐槽 水水商家 这家店之前服务态度很好,但坚持光顾一年后结果却换来对方的傲慢。明明是他们售卖的商品有问题,却连一个像样的解决方案都不给,就冷处理装死。花自己的钱买罪受,下次绝对不会再点!要是连客户投诉都处理不好,干脆别做生意了! #‌食品安全隐患‌: 饮品带着杀虫剂的气味,勉强喝了一杯就头晕耳鸣。出现不适症状的不止我一人,所有喝过的人都没能喝完。要是继续喝下去,估计得集体进医院了。 ဆက်ဆံရေး‌ေတောတော်ကောင်းတဲ့ဆိုင်ပါ သူ့စီက တစ်နှစ်ကေျာ်လောက်မားပေးလာတာ နောက်ဆုံးပြန်ရလိုက်တာက ဒီရလဒ ကာစတန်မာကိုစော်ကားတဲ့ဆိုင်ပါ သူ့စီက ဝယ်တာအဆင်မပြေတာကို‌‌ ဖြေရှင်းချက်လေးတောင်ကောင်းကောင်းမပေးပဲ ရင့် နေတာ ကိုယ့်ပိုက်ဆံနဲ့ကိုယ်သောက်တာ နောက်တစ်ခါလီးတောင်မှာမသောက်ဘူးနော် စျေးရောင်းစားပီး customer complain မဖြေရှင်းနိုင်ရင် တောင်းစားလိုက် နော် ပိုးသတ်ဆေးအနံ့ နဲ့ ဘယ်လိုမှသောက်လို့အဆင်မပြေလို့ တခွက်ပဲသောက်ရသေးတယ် ခေါင်းတွေမူးလာပြီီး နားတွေအူလာတာ ကျနော်တစ်ယောက်ပဲဖ့စ်တာမဟုတ်ဘူး သောက်တဲ့လူမကုန်ဖ့စ်တာ ဆက်သောက်ရင်တော့သူပြေသလိုဆေးရုံရောက်မယ်ထင်တယ် ဒီဆိုင်ပါ ကိုမေကိုလိုးဆိုင် 亚太茶馆 :@YTCG8888 亚太大事件@YTDSJ888888 免费爆料投稿:@honghuzhii1

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网红铁头被封 结局早已注定

网红铁头被封 结局早已注定 铁头称已经过了追诉期,不怕把这件事说出来。讲到中途,他还对网友说,赞点到20万就把后续讲出来。该言论引发了网友举报和抵制,舆论很快发酵。随后北京12345、成都市110等政务官方账号纷纷回复网友称,会对相关问题核实处理。1月19日,不少媒体发现,铁头多个社交媒体账号被禁言。到2月11日,“铁头惩恶扬善” 的账号在抖音、快手、微博平台均被封禁。单单说这个名字,大家可能会有点陌生,但不少关注东方甄选的人应该都知道,近日东方甄选和知名打假人王海的打假风波。此前王海发文称东方甄选自营南美白虾隐瞒、过量添加防腐剂。对此,东方甄选客服回应,送检结果符合国标要求。“东方甄选报警”话题还登上微博热搜。同样,铁头也曾经和东方甄选“杠上”。去年8月,铁头举报新东方违规补课,于10月初又在直播间预告将于下个月初打假东方甄选。继“铁头”喊话后,东方甄选发布声明称其假借“打假”之名,歪曲事实,恶意“维权”,并表示已发布律师函。东方甄选声明公开资料显示,“铁头”最初是一名短视频博主,视频内容主要是街头测试,但是因为此类内容难以吸引流量,后来才转战打假圈。其抖音账号名为“铁头惩恶扬善”,拥有五百多万粉丝。打假主题的视频涉及海鲜市场宰游客、超市抽奖骗局、美容院“美丽贷”等领域。网红铁头抖音账号被封回到此次事件,网红铁头之所以发表这些涉黄相关不当言论,无非是想吸引更多的流量和关注。主播为了获得更多经济利益,故意发表涉黄言论来获取粉丝的打赏和关注,缺忽视了自己的行为可能给自身带来的负面影响。而网红主播的人设建立需要花费大量的时间和精力,不当言论极易导致人设崩塌,引发粉丝信任危机。早在2022年6月,国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布的《网络主播行为规范》(以下简称《规范》),就明确列举了31种在直播中不得出现的主播行为,其中明令禁止涉黄赌毒等犯罪行为。网红主播应该注重自己的一言一行,避免发表任何不当言论,特别是涉黄等违反社会道德和法律法规的言论。网红翻车数不胜数一般而言,相比普通老百姓,网红主播由于其流量大和公众影响力大,行为和言论往往会对公众产生更大的影响,因此受到的约束也更多。作为公众人物,网红主播受到更多的关注和监督,需要承担相应的责任和义务。但目前直播行业仍然存在不少乱象和问题,因言行被封的主播也不在少数。去年10月27日,疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”因在直播间带货圣罗兰的气垫时,镜头前披头散发,表情狰狞,在网络引发热议,被网友质疑太过低俗。随即28日下午, #小杨哥被指直播低俗言论比徒弟更甚#话题也登上了热搜,疯狂小杨哥被指“把卫生巾掏出来”、马桶刷刷牙等低俗言论、行为引人强烈不适。11月22日,中国消费者协会发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》,“红绿灯的黄”被列入低俗带货案例。9月2日,拥有粉丝超1200万的网红主播“秀才”的抖音账号被封禁。网红秀才的爆火始于去年,8月,秀才与另一网红主播“一笑倾城”打了一场“世纪PK”,3小时收获超2000万人在线观看。秀才靠着抿嘴、挑眉、撩发这几个标志性吸引大批中老年妇女的关注。但没过多就就遭封禁,有知情人士透露,秀才被举报存在违法行为,这可能是他被封禁的部分原因。同样是去年8月份,网红二驴的快手账号被永久封禁。原因是二驴在一次青岛直播中自导自演看一场绑架环节,过度的剧本炒作严重损害了青岛形象和治安,被快手封禁,当地部门也进行依法处治。更早的2021年,网红郭老师也因直播内容大尺度、污言秽语,做出不雅举动、对与其连麦的其他主播出言不逊等言行被封禁。同年,网红主播“铁山靠”“铁山靠”以地方方言骂人吸引流量,以低俗内容恶意博眼球等行为,严重违反了平台公约约定,被永久封禁。今年1月初,一自媒体博主在其自媒体账号“陈四岁”为吸引流量、博取关注,编造“怀孕5个月征婚”虚假信息,甚至语出惊人,“虽然娃儿不是你的,但媳妇是你的”。后续该女子被警方依法给予行政拘留处罚。为了抢占更多流量,网红们不惜毫无底线地博人眼球。但红得快,去得也快,盲目追求噱头只会让他们彻底翻车。对于网红们来说,这些行为在短期内可能确实带来了流量和关注度。但从长远来看,如果没有核心竞争力,随着观众审美的提高和平台监管的加强,这种表演方式可能会逐渐失去吸引力,甚至面临被封禁的风险。就在今年1月3日,抖音直播新版“健康分”处罚正式生效。根据违规程度、主播等级和影响力,对主播们的日常直播行为打分,严重的会被无限期回收直播权限。规则生效首日就有近5000名主播被处罚。头部带货主播频频被打假不可否认,网红铁头转行打假圈,更多地是出于利益驱动考虑。网红打假博主们通过打假行动吸引关注和流量,进而获得商业合作和广告收入。值得肯定的是,打假网红通过揭露和批评不良商家的行为,帮助消费者提高警惕,维护自身权益。因此,他们的行动得到了广大消费者的支持和认可。不少网友表示十分支持,要接受大众的检验。今年刚刚过去不到两个月,东方甄选就被多次打假。1月19日,打假人王海发文称,东方甄选带货的“TiQ天萁西梅汁”被检出有泻药成分。1月22日,王海和中国食品安全网双双打假东方甄选带货的一款自营品牌“五常大米稻花香2号”。近日,王海又发布视频称,东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加并超量使用焦亚硫酸钠,涉嫌欺诈消费者。无独有偶,去年315前夕,“疯狂小杨哥”被王海举报虚假宣传,其直播间销售的“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”被杭州市高新区市监局认定“广告中含有虚假内容”,随后产品所属公司被处5.64万元的罚款。小杨哥被打假已经不是一次两次了。2022年,王海发文称,“小杨哥”直播间出售的金正牌小家电不仅虚标功率,还是假冒3C认证的伪劣商品。今年1月底,王海再发微博举报疯狂小杨哥带货90万单假的五常大米。目前,这款假五常大米已经在“疯狂小杨弟”橱窗下架。头部主播连续被打假,说明确实存在问题,这有利于整改那些不良的直播带货行为,提高了直播带货的规范化程度,保护消费者权益。不过,打假对于主播在产品质量、信息透明度、合法合规经营以及建立信任关系等方面提出了更多的要求。出品 | 电商行业 作者 | 周文君 ... PC版: 手机版:

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抖音独立商城App上线:移动互联网迎来最后一场白刃战

抖音独立商城App上线:移动互联网迎来最后一场白刃战 小米应用商店截图这几年下来,抖音的兴趣电商发展很快,确实到了要再进一步的时候。把商城从原本的App里剥离出来,很大程度上,是抖音想要做大货架电商,去跟淘宝、京东、拼多多这些传统电商平台,抢夺蛋糕,零距离battle。但这件事哪有想象中那么容易。一直以来,抖音都是一个主攻娱乐的平台,吸引来的泛流量,大多没有购物属性,而传统电商平台立足市场多年,标签清晰,早就形成了稳固的用户群体,抖音想要打破现有格局,挑战不小。不难想象,这大概是移动互联网时代的最后一场白刃战。兴趣电商向传统电商妥协本质上,抖音推出单独的商城App,是一次兴趣电商向传统电商的妥协。过去很长一段时间里,抖音都在高举“兴趣电商”的大旗,鼓吹着要用优质内容来激发消费者的购买冲动。不能否认的是,抖音靠着兴趣电商这一战略,前期确实取得了不错的成果,2022年的时候,就实现了GMV破万亿元。但抖音如果一直做兴趣电商,局限性也很明显。回想一下抖音电商的带货模式,一个视频对应一款产品,一个直播间上架为数不多的货品, 跟货架电商比起来,商家能展示的产品数量相当有限。 再加上算法推荐机制下,整个过程就变成了,从大量产品中不断做筛选,直到找到极少数的爆款,其他产品很快被淘汰掉了。另一方面,抖音的日活月活虽然很高,但大部分用户来到这里,是来刷段子、看娱乐短视频打发时间的,而不会专门来购物。可能偶尔在短视频或直播中,刷到了感兴趣的商品,一时冲动才下单。换句话说,抖音流量大是大,但绝大多数都是没法留存和转化的泛粉。直播电商重地,现在已经卷到飞起,新的机会所剩不多。在这种情况下,也造成了抖音电商低客单价的产品泛滥成灾。锌财经此前在《小杨哥公司被立案,头部主播翻车翻出经验来了》提到了,眼下直播电商仍然是一个价格竞争的场域,来到直播间的消费者,就是想买到实惠的东西。比如在抖音食品饮料领域,10元以下的商品是越来越好卖的。因此主播和直播机构为了迎合这种需求,不得不各种压价,为“家人们”谋福利,去打造所谓的低价爆品。但低价未必是真的低价,很多时候“便宜的才是最贵的”。 商家们表面上看是亏本了,事实上不过是“羊毛出在羊身上”,种种“补贴”早在暗中明码标价,换种方式在消费者身上讨回来罢了。好比说疯狂小杨哥和东方甄选之前带货的“御徽缘”的梅菜扣肉,6碗才59.9元,一碗折合不到10块,远远低于正常五花肉的市场价,如今就陷入了“槽头肉”争议。按照现状,抖音很快就会逼近天花板,寻找新的出路是当务之急。对抖音来说,把电商版块拆出去,也挺合理。拆分出去,也不能万事大吉目前来看,抖音是打算把娱乐和电商分成两个独立的版块,各自为营,并行作战。这事不是没有征兆,意识到兴趣电商存在先天短板后,2022年,抖音提出了“全域兴趣电商”的概念,开始大力投入货架电商建设,想要打破直播短视频的内容场景和搜索、店铺、商城等货架场景之间的隔阂。在抖音电商的设想中,未来内容场景和货架场景的GMV将各占一半。想法很美好,但把电商版块拆分出去,抖音就能从现有电商格局中,撕下一块肉吗?显然是很困难的。首先时代变了,互联网流量红利见顶,网络零售市场的增量放缓,各个平台都进入了存量竞争阶段。同时,市场竞争空前激烈,用户可选择的App越来越多,每家都要付出更高的费用去争夺用户,获客成本被大大拉高了。然后在传统的电商领域,淘宝、京东、拼多多这些平台,花了10年,甚至20多年的时间,去确定自己的标签,植入用户心智。像是京东,早在2008年,京东商城就开始卖平板电视,没过多久,又把空调、冰箱、电视这些大家电都加进去了。在这过程中,京东也完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的电器3C网购平台。拼多多就更不用说了,自从上线以来,就把视线放到了五环外的用户,主打一个性价比,低价货品的心智深入人心。这些年下来,用户习惯已经培养出来了,不太容易改变。打个比方,现在提到买电器3C类产品,会想打开京东,提到买衣服美妆,会想到淘宝,提到买水果垃圾袋这些生活品类,又会想到拼多多。但直到现在,抖音在大部分用户心中,仍然是一个娱乐平台,购物只是附加属性。也就是说,在电商领域,抖音根本没有一个明确的用户心智模型,那用户又为什么要选择它呢?可以预见,抖音商城需要付出比以往更大的成本,去获取新客,而后续的经营也会面临很多挑战。商家需要确定性生意这几年,直播电商虽然混得风生水起,一片火热,但以搜索制为主的传统电商,地位一直没被撼动,归根结底,是商家需要确定性的生意。像淘宝、京东、拼多多这些平台,本来就是为购物而生的。用户打开这些平台带着目的,就是想要买东西,因此购买转化率也会更高。在此基础上,这些因购物而来的流量,又会按照每个平台的固有调性,渗透到服饰、美妆护肤、数码产品等等不同领域。那么对于商家来讲,可以根据自己的产品,选择合适的平台。这样一来,更有利于把品牌粉丝留存下来。也只有把流量真正留下来,转化成可运营的私域,提升品牌复购率,才是长效经营的合理方式。一定程度上来说,这是传统货架电商的基因优势,给到了商家更多安全感。对比来看,抖音欠缺的地方还有很多。想当初,抖音电商起家的时候,其实是吃到了“差异化”竞争的红利。彼时传统电商的格局已经稳固了,抖音作为后来者,靠着巨大的内容流量优势,吸引到很多商家入局。流量虽然不精准,但对商家来说,总归是多了个渠道。眼下,抖音想要做货架电商,但仍没解决流量标签混杂的问题。再加上它把电商版块拆分出来后,原本的平台流量优势也不存在了,那给到商家的吸引力和确定性就更少了。另外值得注意的是,抖音电商此前一直把重心放在“售”上,相对忽视售后服务,但货架电商其实非常考验供应链体系和履约能力,好比说京东有“京东物流”,淘宝有“菜鸟驿站”,这些都是抖音电商需要补全的功课。最后一场白刃战,抖音注定不好打。 ... PC版: 手机版:

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