快递新规落地满月 你的包裹按约投递没?

快递新规落地满月 你的包裹按约投递没? 国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%,行业运行整体保持畅通稳定。在对70位快递用户的调查中,有65位表示在收取快递前未被咨询过同意的情况。一些快递员表示,要一一联系用户的确存在一定的困难。“我每天要派送几百件快递,以500件为例,每个电话大约需要30秒,一天就要几个小时。如果碰上‘双十一’,派送量可能超过千件,真的无法负担。”一名快递员向记者抱怨道。调查中,一些快递员表示,如果要一一联络,现实中确有一定困难。“我每天要派送几百件快递,按500件算,每个电话就算打30秒,一天光打电话就要几小时。要是遇到‘双十一’,派件量过千,精力真的跟不上。”一名快递小哥向记者吐槽。“有时候不是不想打电话,但是我打了,对方可能会认为是‘骚扰电话’,马上挂断。”另一位快递员表示。还有快递员提到:“运营商要求我们预防电信诈骗,因此每天打太多电话、被多人标记为‘骚扰电话’的号码都会被封禁。”一些小区对外限制也增加了上门投递的难度。中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,无论是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。 ... PC版: 手机版:

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中国快递协会回应快递新规:不要求必须上门投递 要与用户协商

中国快递协会回应快递新规:不要求必须上门投递 要与用户协商 比如不少快递员都表示,每个快递都打电话、上门,太耗时,会导致整体效率大大降低,而且每个月光电话费用都要千元以上。对此,中国快递协会法律事务部主任丁红涛最新表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。很多网友对此表示支持,因为此前很多快递员未经同意就放代收点、快递柜,会导致一些特殊快递损坏,但平时大多数快递其实放到代收点下班再取更方便。 ... PC版: 手机版:

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