博通不再向客户提供VMware技术支持 后续仅由代理商提供支持

博通不再向客户提供VMware技术支持 后续仅由代理商提供支持 具体来说博通按照不同市场、地理位置选定了一些代理商,后续这些代理商为客户提供技术支持服务,而不是由 VMware 自己的技术支持团队提供服务 (或许技术支持团队在此前裁员中也已经被解雇)。对使用 VMware 产品的客户来说这是一个不好的消息,VMware 自己的技术支持团队专业性更高并且还可以与产品团队沟通,在发现一些问题后也可以及时排查和反馈,显然代理商的支持团队无法达成这种效果。代理商方面的支持团队一般来说专业性会比较低,尤其是遇到一些他们的技术手册上没有提到的问题时,可能就完全无法解决,他们也不能像以前 VMware 自己的支持团队那样与产品团队直接沟通并进行排查。对博通来说将技术支持任务转包给代理商是一个很省事的选择,这不仅可以降低成本,还可以巩固和一些大型代理商的合作伙伴关系,毕竟后续博通自然会优先推荐当前区域的客户向该区域的这家主要代理商购买产品,而不是通过其他中小型代理商购买或者跨区域购买。另外一般出现这种外部动荡必定反映出来了一些严重的内部问题,后续不知道是否会有 VMware 员工出来爆料现在的公司情况。相关文章:VMware在被博通收购后许可证价格大涨20% 服务器提供商只能跟着涨价 ... PC版: 手机版:

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博通不再向客户提供 VMware 技术支持, 后续仅由代理商提供支持

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博通与亚马逊合作出现分歧 AWS不再销售VMware Cloud 由博通接手

博通与亚马逊合作出现分歧 AWS不再销售VMware Cloud 由博通接手 访问:Saily - 使用eSIM实现手机全球数据漫游 安全可靠 源自NordVPN 这种消息显然会引起一些客户的担忧,那就是博通收购 VMware 后是否已经与亚马逊的合作出现分歧、亚马逊未来是否不再提供 VMware Cloud on AWS 服务等。日前博通官方发布消息进行澄清,不过也证实了博通确实与亚马逊的合作出现了问题,因为后续 VMware Cloud on AWS 不再由 AWS 平台直接销售。2016 年时 VMware 与亚马逊达成合作,在 AWS 平台推出 VMware Cloud on AWS 混合云服务,企业可以借助该服务在私有云或 AWS 公有云的混合架构上部署自己的应用。VMware Cloud on AWS 底层技术是 VMware SDDC 软件堆叠,可以将内部以 vSphere 为基础的环境转移并延伸到 AWS EC2 服务器上使用公有云环境,本质上也是加速企业上云。那现在出了什么问题呢?答案是博通收购 VMware 后不再由 AWS 向客户销售 VMware Cloud on AWS 产品,而是由博通或博通的代理商为客户提供销售服务。原本 VMware Cloud on AWS 由 AWS 或其技术提供商向客户提供售前咨询、签订销售合同、提供售后技术支持,这种情况下 AWS 实际上获得的销售分成要高的多,企业不仅需要支付 VMware Cloud on AWS 授权费用,同时还需要支付 AWS 的服务器费用。现在博通准备把更多的利润留在自己手里,也就是不再由 AWS 提供销售服务,而是由博通和其合作伙伴提供销售,现有的 VMware Cloud on AWS 客户合同到期后也必须直接与博通续签合同。这也是 AWS 现在引导客户放弃使用 VMware Cloud on AWS 转而直接使用 AWS EC2 的原因,博通的这种做法对 AWS 来说无异于是过河拆桥,AWS 当然不能忍。不过博通也强调客户可以继续使用 VMware Cloud on AWS 服务,该服务并不会取消而是会一直提供服务,除了合同方面的变更外,其他几乎没有变更。 ... PC版: 手机版:

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