中国首个未成年人网络游戏退费标准发布

中国首个未成年人网络游戏退费标准发布 今日中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见稿，截至日期6月27日。网络游戏服务提供者不应向未满8周岁的用户提供付费服务；针对8至16周岁用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；针对16至18周岁用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。 如果网络游戏服务提供者已依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例 30%-70%，若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。

中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》

中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》 ========= 据悉，如果网络游戏服务提供者未落实充值限额要求，导致用户在实名信息为未成年人的情况下可以进行超额充值，网络游戏服务提供者承担100%责任。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例30%-70%。

《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见，自5月28日起为期一个月。

《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见，自5月28日起为期一个月。 8至16周岁用户，单次充值金额不得超过50元，同一服务提供者每月累计充值不得超过200元。16至18周岁用户，单次不得超过100元，每月累计不得超过400元。 未成年人本人、未经监护人同意、超出限额消费，视为与年龄智力不相适应，应当退费，按照责任划分互赔损失。 如服务提供者合规无过错，而监护人帮助绕过防沉迷限制，或未履行监护人责任（如未妥善管理支付密码），则定责一般在三七开至七三开之间；监护人多次或多种过错，则应承担更高乃至全部错误责任。 （中国互联网协会）

今日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。该标准是行业首个完整的消费管理规范，可用

今日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范，可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决，也可为相关行政部门、司法机关提供参考。根据各自过错情况，该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施，而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，根据防沉迷措施的有效性等情况，建议过错方承担责任比例 30%-70%，若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。中国互联网协会未成人网络保护与发展工作委员会主任、中国互联网协会副理事长黄澄清表示，团体标准填补了业界空白，将进一步保障未成年人在网络空间的合法权益，巩固防沉迷成果，助力游戏行业健康发展。 来源：财经慢报频道

近日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严格限制向未成年人提供网络服务的时间

近日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务；严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务；各级出版管理部门要加强对防止未成年人沉迷网络游戏有关措施落实情况的监督检查，对未严格落实的网络游戏企业，依法依规严肃处理。 通知提出，要积极引导家庭、学校等社会各方面共管共治，依法履行未成年人监护责任，为未成年人健康成长营造良好环境。 （新华社）

杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制

杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制 网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制，明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料，设立醒目、易于查找的专门退款通道，对于未成年人未经监护人同意进行的充值，提供便捷、有效途径进行退款。在规范青少年游戏充值行为方面，《指引》提出：网络游戏服务提供者应通过有效手段进行用户身份核实，明确区分未成年人与成年人用户账号。对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的，网络游戏服务提供者可进一步要求进行账号主体身份验证，在身份验证未通过前，限制其游戏时间和充值金额；网络游戏服务提供者应合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额。对于超出未成年人行为能力认知范畴的充值消费，必须经由其监护人同意、确认，防止未成年人未经监护人许可的过度消费；完善未成年人账号充值提示与确认流程。网络游戏服务提供者在未成年人进行充值操作时，应清晰展示其剩余可充值额度、充值后可能产生的消费后果，以及需监护人同意的规定，确保未成年人及其监护人在充分知情的前提下进行充值；网络游戏服务提供者应向监护人提供未成年人游戏账号的详细充值记录查询服务，确保监护人能够及时了解并监督未成年人的充值行为。网络游戏服务提供者可通过官方网站、游戏内提示、用户手册等方式，向监护人详细介绍消费记录查询功能的使用方法，鼓励监护人定期查询并监督未成年人的网络消费。与上述指引一同发布的还有《监护人（家长）正确使用互联网青少年模式的行为指引》，其中一条指出：青少年的监护人（家长）在青少年使用智能终端设备、应用程序时，应注意开启未成年人账户的消费限制，严格落实青少年用户账号实名注册和登录要求，设定合理的单次及每月消费限额，关闭未经监护人同意的自动扣费、内购等功能，定期查看消费记录，及时发现并处理异常消费。 ... PC版： 手机版：