过去7年逾1200宗家居装修投诉 消委会倡订标准报价单范本
过去7年逾1200宗家居装修投诉 消委会倡订标准报价单范本
消委会过去7年,接获共1205宗有关家居装修投诉,总金额2亿7千多万元。每宗个案平均金额近23万元,最高金额的投诉涉及约200万元。投诉个案中最多人不满服务质素,其次有关延迟或不交货,以及价格纠纷。消委会发表有关家居装修的研究报告,包括派员以「神秘顾客」身分,调查59间家居装修公司及14个网上配对平台的营商手法,发现只有三分一受访家居装修公司,在提供详细报价单及进一步商讨前,会提供初步估算。研究发现,有报价单有潜在问题,包括要支付庞大的首期,例如约38万元的装修预算,需先付四成首期,亦有报价单收费条款不清晰。消委会说,去年将军澳有私人住宅单位涉嫌改动结构墙,被广泛报道后,仍有75%装修公司建议毋须核实墙身性质,便可进行拆墙工程。部分公司指从顾客提供的平面图,就可判断该墙不是主力墙,亦无提及是否需查核大厦公契对改动单位的限制。亦有超过75%的家居装修公司回复,可以随意将厨房门改为趟门,但事实上或会违反《建筑物条例》有关消防安全的规定。消委会建议,政府或行业组织制为装修行业,制定标准报价单范本,加入不少于7天的冷静期条款,又建议为装修行业,建立认证计划。
2024-02-21 10:13:17 (1)