消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。 2024-02-21 18:07:19

过去7年逾1200宗家居装修投诉　消委会倡订标准报价单范本

过去7年逾1200宗家居装修投诉　消委会倡订标准报价单范本 消委会过去7年，接获共1205宗有关家居装修投诉，总金额2亿7千多万元。每宗个案平均金额近23万元，最高金额的投诉涉及约200万元。投诉个案中最多人不满服务质素，其次有关延迟或不交货，以及价格纠纷。消委会发表有关家居装修的研究报告，包括派员以「神秘顾客」身分，调查59间家居装修公司及14个网上配对平台的营商手法，发现只有三分一受访家居装修公司，在提供详细报价单及进一步商讨前，会提供初步估算。研究发现，有报价单有潜在问题，包括要支付庞大的首期，例如约38万元的装修预算，需先付四成首期，亦有报价单收费条款不清晰。消委会说，去年将军澳有私人住宅单位涉嫌改动结构墙，被广泛报道后，仍有75%装修公司建议毋须核实墙身性质，便可进行拆墙工程。部分公司指从顾客提供的平面图，就可判断该墙不是主力墙，亦无提及是否需查核大厦公契对改动单位的限制。亦有超过75%的家居装修公司回复，可以随意将厨房门改为趟门，但事实上或会违反《建筑物条例》有关消防安全的规定。消委会建议，政府或行业组织制为装修行业，制定标准报价单范本，加入不少于7天的冷静期条款，又建议为装修行业，建立认证计划。 2024-02-21 10:13:17 (1)

#港闻【Now新闻台】消委会发表家居装修行业研究报告，发现大部分报价单不够全面及详细。

#港闻 【Now新闻台】消委会发表家居装修行业研究报告，发现大部分报价单不够全面及详细。 消委会2017至2023年接获1205宗家居装修投诉，涉及逾2.7亿元，大部分与服务质素延误及价格争议有关。 消委会进行调查研究，向逾70间家居装修公司及平台索取报价，在香港测量师学会协助下评估40份初步报价单，发现只有不足4成报价单有列明所有工程细项，有公司初步估价的金额与最终价格相差6成。 消委会综合调查结果，建议建立黑名单制度及初步报价单范本等措施，重拾消费者信心。

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单 消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致出现争拗。消委会总干事黄凤娴认为，除订立标准报价单范本，亦可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修设立认证，方便消费者选择。另外，消委会亦建议引入7日冷静期的做法，设立订金托管机制，由银行或秘书服务公司提供托管服务，保障消费者及装修公司。 2024-02-22 12:08:22

消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题

消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2.7亿元，每宗投诉平均涉及金额达到近23万元。最高金额高达200万元。投诉个案中，最多人不满服务质素，其次有关延迟或不交货，以及价格纠纷等。消委会就装修行业进行研究，包括透过访问消费者、研究投诉并以神秘顾客进行调查等，研究约60间家居装修公司同14个配对平台，以及超过200个广告样本，发现有潜在虚假商品说明，以及先诱后转销售行为，亦发现公司要求庞大首期，报价单收费条款不清晰等。有个案涉款达160万，有关公司声称有20年经验，但其后未能联络设计师，个案的监工被发现无住宅装修经验，装修单位亦出现漏水等工程问题。消委会建议订立标准报价单范本、设立政府认可的认证制度、采用争议解决机制等。长远本港可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修当中，减少款项被挪用机会。 2024-02-21 12:53:56

发展局回应消委会装修业研究　称详细了解后考虑是否须跟进

发展局回应消委会装修业研究　称详细了解后考虑是否须跟进 消委会就装修行业作研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有收费条款不清晰，建议制订标准报价单范本。发展局回应，将在详细了解报告建议的内容后，考虑是否须要作出跟进。从政策角度，当局认为应继续秉持「风险为本」的原则，考虑有效运用执管资源，并作出平衡，避免过度规管而窒碍个别行业的发展。发展局回复查询指，消委会报告提出的建议包括政府认证计划，是从一般市民作为消费者选聘家居装修工程承建商的角度拟定，以保障消费者权益为出发点。如果室内装修涉及建筑工程，不论是工程本身抑或负责工程的承建商，均已受《建筑物条例》规管，但《条例》规管的目的是保障建筑安全。 2024-02-21 23:17:05