消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。 2024-02-21 18:07:19

消委会倡制订标准家居装修报价单范本　并加入7日冷静期条款

消委会倡制订标准家居装修报价单范本　并加入7日冷静期条款 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2.7亿元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万元，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等。 2024-02-21 12:17:48

过去7年逾1200宗家居装修投诉　消委会倡订标准报价单范本

过去7年逾1200宗家居装修投诉　消委会倡订标准报价单范本 消委会过去7年，接获共1205宗有关家居装修投诉，总金额2亿7千多万元。每宗个案平均金额近23万元，最高金额的投诉涉及约200万元。投诉个案中最多人不满服务质素，其次有关延迟或不交货，以及价格纠纷。消委会发表有关家居装修的研究报告，包括派员以「神秘顾客」身分，调查59间家居装修公司及14个网上配对平台的营商手法，发现只有三分一受访家居装修公司，在提供详细报价单及进一步商讨前，会提供初步估算。研究发现，有报价单有潜在问题，包括要支付庞大的首期，例如约38万元的装修预算，需先付四成首期，亦有报价单收费条款不清晰。消委会说，去年将军澳有私人住宅单位涉嫌改动结构墙，被广泛报道后，仍有75%装修公司建议毋须核实墙身性质，便可进行拆墙工程。部分公司指从顾客提供的平面图，就可判断该墙不是主力墙，亦无提及是否需查核大厦公契对改动单位的限制。亦有超过75%的家居装修公司回复，可以随意将厨房门改为趟门，但事实上或会违反《建筑物条例》有关消防安全的规定。消委会建议，政府或行业组织制为装修行业，制定标准报价单范本，加入不少于7天的冷静期条款，又建议为装修行业，建立认证计划。 2024-02-21 10:13:17 (1)

黄凤娴称可设立装修公司「白名单」经政府设认可认证制度

黄凤娴称可设立装修公司「白名单」经政府设认可认证制度 消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，每宗投诉平均涉款约23万元，最高的一宗金额达200多万元。消委会副主席彭楚夫在本台节目《千禧年代》表示，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致最终工程收费出现争拗，亦有个案的装修公司虚报经验年资，业主找不到负责装修师傅及监工，有人涉嫌滋扰手段追收款项，需报警处理。消委会总干事黄凤娴在同一节目表示，调查显示消费者希望有关方面提供装修承办商黑名单、标准报价范本、有争议时确立机制处理，以及设立发牌制度，她认为，可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修公司设立认证，方便消费者作出选择。黄凤娴说，发牌制度成本较高，一般小型商户或难承担，亦显示行业有问题，但若透过个别机构的认证制度，对消费者的认受性及信心可以更高些，循序渐进去达致认证效果，门槛亦毋须太高，现时有一些工程亦已有认证制度可作参考。另外，黄凤娴建议引入7日冷静期的做法，订金方面引入托管机制，可由银行或秘书服务公司提供托管服务，消委会未有详细研究，但认为可行性存在，对双方都有保障。 2024-02-22 10:07:41 (1)

#港闻【Now新闻台】消委会发表家居装修行业研究报告，发现大部分报价单不够全面及详细。

#港闻 【Now新闻台】消委会发表家居装修行业研究报告，发现大部分报价单不够全面及详细。 消委会2017至2023年接获1205宗家居装修投诉，涉及逾2.7亿元，大部分与服务质素延误及价格争议有关。 消委会进行调查研究，向逾70间家居装修公司及平台索取报价，在香港测量师学会协助下评估40份初步报价单，发现只有不足4成报价单有列明所有工程细项，有公司初步估价的金额与最终价格相差6成。 消委会综合调查结果，建议建立黑名单制度及初步报价单范本等措施，重拾消费者信心。

消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题

消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2.7亿元，每宗投诉平均涉及金额达到近23万元。最高金额高达200万元。投诉个案中，最多人不满服务质素，其次有关延迟或不交货，以及价格纠纷等。消委会就装修行业进行研究，包括透过访问消费者、研究投诉并以神秘顾客进行调查等，研究约60间家居装修公司同14个配对平台，以及超过200个广告样本，发现有潜在虚假商品说明，以及先诱后转销售行为，亦发现公司要求庞大首期，报价单收费条款不清晰等。有个案涉款达160万，有关公司声称有20年经验，但其后未能联络设计师，个案的监工被发现无住宅装修经验，装修单位亦出现漏水等工程问题。消委会建议订立标准报价单范本、设立政府认可的认证制度、采用争议解决机制等。长远本港可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修当中，减少款项被挪用机会。 2024-02-21 12:53:56