平机会指营办商不应以乘客残疾为由拒绝持机票或已订位乘客登机

平机会指营办商不应以乘客残疾为由拒绝持机票或已订位乘客登机 两名视障人士早前登上香港快运航班后，有职员以安全为由，要求两人落机，香港失明人协进会要求民航处加强监察。平机会表示，不评论个别个案，但强调一直十分关注残疾人士的福祉，引述《无障碍航空简易指引》指，除非因操作或安全理由，否则航空服务营办商不应以乘客行动不便或有残疾为由，拒绝乘客预订机位，或拒绝持有有效机票或已预订机位的乘客登机。 平机会回复传媒查询时表示，市民若认为自己在使用航空服务时受到歧视，可向平机会提出投诉，又引述《残疾歧视条例》将在订明活动范畴内，基于某人的残疾而作出的歧视作为定为违法。有关条例亦保障有残疾的人士在享用货品和服务，以及使用设施方面不会基于其残疾而遭到歧视，当中包括使用航空服务。 另外，平机会表示，民航处已发出《给香港注册航空公司的指引：协助行动不便人士使用航空服务》，供航空公司参考。 2024-07-07 20:31:00

香港快运不同意「赶落机」指控　重申基于安全考虑作决定

香港快运不同意「赶落机」指控　重申基于安全考虑作决定 两名视障人士早前打算乘搭香港快运航班前往日本，但在登机后被职员以安全等理由要求落机，最终同日乘坐另一班香港快运航班出发。两名视障人士不满被冒犯，其中一名事主提到，过往亦曾独自乘坐飞机，今次是第一次经历被「赶落机」。 香港快运航空商务总监王基杰不同意「赶落机」的指控，当日机组人员是基于安全考虑作出决定，并由当值人员陪同两名乘客离开机舱。快运为引致两位乘客造成的延误和不便，表示诚挚的歉意。 两名视障人士分别34岁及27岁，分别全失明及剩下一成视力，他们对于机舱服务员询问他们是否有父母陪同表示不解。香港失明人协进会会长黄俊恒强调，即使是全失明人士也有足够独立能力乘搭飞机，指「安全理由」是考虑乘客的行动和认知能力，而非视力。 本身是失明人协进会执行委员的视障人士何睿知表示，曾乘搭其他航空公司航班，体验良好，例如旁边座位留空，方便他们要较多空间用膳，又或会亲身指示视障人士到洗手间或茶水间，尊重他们可独立在机舱行走。失明人协进会表示，民航处有发出协助行动不便人士使用航空服务指引，希望当局加强监察。 2024-07-07 13:35:00