给客户用顺丰寄的文件,因为收件人不在家,快递员就给放在门口了,然后她回家没有找到快件,现在确认快件肯定弄丢了,打电话给派送员,他
#大公司负面消息 给客户用顺丰寄的文件,因为收件人不在家,快递员就给放在门口了,然后她回家没有找到快件,现在确认快件肯定弄丢了,打电话给派送员,他很理所当然的说“我不可能把快件都送到本人手里啊”,我说可以退件啊,他说都是放门口的,别人都没丢… 然后客服投诉后,一直也没有回复,今天我们这边顺丰收件的人来和我说,能不能协商下,要么赔点钱算了,我说不是钱的事,那是一份很重要的文件,也没法补!他说那也没办法,只能钱解决…… 一直用顺丰是因为觉得他们确实服务质量比其他快递好,快递费是其他快递贵一倍我觉得也值得,但这件事让我看到,没遇到事情都好,遇到事情怎么解决才是服务的根本
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