拼多多这是被淘宝彻底逼急了 竟然用上这种招数

拼多多这是被淘宝彻底逼急了 竟然用上这种招数 这行小字还特地加了引号，伪装成评论关键词，展示在商品名称下面。俗话说，人越失去什么，也就越爱强调什么？先不讨论这种公然拉踩“竞品”的做法道不道德，这种“此地无银三百两”的做法，说明很多人已经意识到淘宝更便宜，为了挽回这些用户，不得不使出这种“招数”。更有意思的是，拼多多这种策略主要针对Android用户，对于苹果用户却是另一种态度（几年前Apple Store曾下架拼多多）。我对比了身边人的账户，发现好像只有Android机才能看到类似的标识，所有的苹果用户都被“歧视”了……用户不再增长，营收和利润却节节高升，答案显而易见。“聪明”的用户早就开始对比各家电商APP了，是不是因为太多人在对比中都选择了“tb”，才会有开头我们提到这种“拉踩标签”的玩法诞生呢？拼多多一向以低价平台自居，如果它还维持着价格优势，何必用这种手段，一个商品一个商品地打标签，来强调谁比谁便宜？这只能说明，拼多多真的被淘宝逼急了。刻意在Android机上耍心机，更是直接表明，淘宝已经侵入了拼多多的腹地。低价优势不再从能量守恒定律来说，高营收和低价是不可能调和的矛盾，拼多多的价格优势正在渐渐消失。不论是品牌还是白牌，最近越来越多的用户都发现淘宝比拼多多更便宜了。比如百亿补贴的核心标品iPhone15，就有用户在小红书上表示，淘宝不仅比拼多多便宜了100块，发货速度还要快上三天。一套五百多块的化妆桌椅，拼多多要比淘宝贵出五十多块。媒体人雷斯林曾经专门撰文比较拼多多和淘宝的价格，发现拼多多明显更贵：2022年的时候在拼多多买四斤猫粮只要25元，但是现在却要花36-38元；想买美心月饼，惊讶地发现同款产品在淘宝卖108，在拼多多卖189。其他如同款马面裙、吸尘器、电脑椅、投影仪、FANCL小药盒，拼多多少则贵十几块，多则贵两倍……“低价平台”维持不住低价，一是拼多多本身的低价模式不可持续，二是淘宝已经在全面发力低价。拼多多的低价无非几点：一是低频、高单价的知名品牌产品，实现低价心智靠的是补贴。拼多多百亿补贴会场里面的苹果手机，就是其低价心智的金字招牌。为了用这些硬通货形成又“真”又“便宜”的印象，只能烧钱补贴。最早拼多多补贴最厉害的几年，靠的是融美国人的钱，而现在互联网已经过了野蛮生长随便烧钱的阶段，拼多多只能让商家自己出钱补贴。现在和品牌拥有更大“议价能力”的淘宝开始猛追，拼多多的百亿补贴已经维持不了价格优势，很多品类的价格都超过淘宝。第二类是一些高频消费的生活日用品，拼多多依靠的是大量的白牌商家，在供应链上疯狂压榨，用算法或者运营策略，逼着供应商疯狂内卷，搞起永无止尽的价格大逃杀。于是，商家为了节省成本，甚至会在原料、工艺上改动一些非常小的细节偷工减料。要么把纸巾做得稍微薄1毫米，或者稍微掺一点粗糙点的原料，在原料和工艺上做出特别细微的调整。要么就要和同行工厂卷生卷死，做到一个全行业最低价，但是只有把80%的流量都拿走你才能盈利。第三就是靠对消费者的无底线倾斜。动辄禁言商家、主动给消费者仅退款，或者因为消费者的差评、退换货直接去罚商家商户上的保证金。在推广费、运费险、仅退款的货品物流成本、以及基础服务费、类目服务费看，以及各种名目的罚款等，各种隐性成本压力下，很多商家为了生存下去，不得不做出了提价的决定，这些都推高了拼多多整体的商品价格。部分消费者对“低价”非常敏感，他们很轻松的就会切换APP购物。最近拼多多不得不推出了高价违规政策，对价格高的商家直接屏蔽店铺权益，这样简单粗暴的规则，既要商家付费买流量，又要商家维持只能勉强活命的低价。步步紧逼了两年，拼多多的财报显示，货币化率还在提高，也就是说，拼多多还在提高各个环节的服务费率。羊毛出在猪身上，商家的费率高了，只能靠提价维持生存，成本最终一定会转嫁到消费者头上。拼多多变贵了，一定会被越来越多的消费者发现。淘宝侵入腹地据36氪报道，今年年初至4月底，淘宝百亿补贴的销售额增长了792%。淘宝的“百亿补贴”秒杀节，戴森吹风机、吸尘器、电风扇“全家桶”仅1999元，这几件原价加起来要近万元。这种力度和决心，在前几年的淘宝很难看到。对于白牌，低价频道淘工厂在“N元N件”玩法成功之后，佣金激励也够狠：所有新品新链接订单在冷启动阶段仅收取0.6%的固定佣金，佣金最高优惠幅度高达95%。有用户直言：淘工厂便宜到我怀疑它不挣钱。拼多多的基本盘农产品，淘宝也紧追不舍。淘工厂今年开始布局生鲜领域，配套上线了“破损包赔”和“晚发包赔”服务。所有生鲜食品普通商品佣金全部优惠5折，入选“超链”的商品，食品品类佣金降至2%，生鲜品类仅收0.6%。对于高净值人群，淘宝能提供的许多服务，“更年轻”的拼多多则无法提供。比如88VIP的大额券、品牌商品折上95折、无限次退换货包运费、娱乐会员权益，以及晚发货自动赔付等。前几天拼多多的“炸裂”财报，让不少人又唱起电商王者易主的调子，但商家清楚，核心用户也明白，拼多多华美的袍子下，跳蚤越来越多。最快今年，我们应该能看到形势的明显变化。平台运营的套路，正在反噬消费者部分商品如此明目张胆地挂出“比别人便宜”，看似为消费者着想，其实是拼多多的惯用套路。早先，拼多多安排了一批精明的商家。同样的商品，这些商家在其他平台加价出售，在拼多多则以偏低价格售卖，而其他平台卖出的商品也从拼多多发货。这样，当你收到其他平台网购的快递包裹，拼多多就会故意发送一条短信，告诉你：你在别的地方买亏了，拼多多更便宜。拼多多的低价心智，很大程度上就是靠这种运营手段树立的，因为消费者不可能每次买东西都多平台比价。但这类搞价格歧视的商家只占拼多多大盘的极少数，消费者最终会发现价格猫腻，套路不可能一直这么玩下去。所以拼多多这次花样翻新，直接在商详页下手。但商详页已经是转化漏斗的底部，效率与短信相比要差得多。在用户运营上耍手段是拼多多的一贯套路。有没有人告诉过你，拼多多的“先用后付”，下单时显示的价格和实际付款的价格可能会有差异？比如图中这位用户，童鞋标价20.9元，实际到手价是29.3元，贵了近三分之一的价格。更好玩的是，用户分析了多种可能，最终也没弄明白自己为什么多付了9块钱。像这种细心的消费者是少数，真正有比价习惯的人不多，多数人收到货不会与发货价格进行比较。拼多多的GMV就在这一过程中默默增长。还有，大概很少有人会去横向对比拼多多APP界面，但实际上，不同人、不同账号看到的商品价格和优惠是完全不同的，有些人甚至看不到百亿补贴、万人团和超级省。据网友推测，在一段时间内，优惠用得太多、抢到了低价黄金、多退货几次、甚至反复切换APP进行比价……系统就会判定你不够“本分”，优惠和部分活动界面自动消失，看到商品的价格也比其他人贵。还有人发现，一旦打开相册权限，拼多多竟然自动用相册中的图片追评了一条。联想到之前不了了之的“后门事件”，不由得让人细思极恐。拼多多对消费者的态度始终十分微妙，表面上无底线妥协，退款退货十分积极，实际心机满满，“砍一刀”的荒谬已经人尽皆知，更多套路还没有进入公众视野。在消费者这边，... PC版： 手机版：

美国：中国居假冒盗版“恶名市场”首位 微信为最大假冒商品平台之一

美国：中国居假冒盗版“恶名市场”首位 微信为最大假冒商品平台之一 路透社报道，美国贸易代表戴琪星期二（1月31日）在最新的“假冒与盗版恶名市场报告”中说：“来自中国和从中国转运到香港的假冒和盗版商品，占了美国海关与边境保护局2021年查获假冒和盗版商品价值的75%。” 美国政府确定中国39个网络市场和33个实体市场，从事或协助大量商标假冒或版权盗版活动，并将微信电子商务生态系统确定为“最大的假冒商品平台之一”。 微信是中国最受欢迎的聊天应用，拥有超过10亿活跃用户，为中国腾讯控股有限公司所有。 美国报告称，微信的电子商务生态系统促进了假冒产品向整个微信平台用户的分销和销售。 美国贸易代表办公室说，以中国为基地的电商平台包括全球速卖通（AliExpress）、百度网盘、敦煌网、拼多多和淘宝，仍在“恶名市场”名单上，另外还有七个实体市场“越来越多地利用实体店面来支持在线销售假冒产品”。 美国政府于2022年初，将腾讯和中国科技巨头阿里巴巴集团运营的电子商务网站列入恶名市场名单。（新加坡联合早报） 前文： 来自：雷锋 频道：@kejiqu 群组：@kejiquchat 投稿：@kejiqubot

从淘宝村看中国电商变局：阿里巴巴的“流量”变了

从淘宝村看中国电商变局：阿里巴巴的“流量”变了 沙集镇的淘宝大道但是现在，据工厂老板们反映，阿里的平台已无法保证他们的收入了。于是，他们开始把自己的商品放在阿里竞争对手的平台上以维持运营，包括拼多多、京东和抖音。“市场迫使我转向了拼多多，否则我们就会被淘汰。”在沙集镇经营五家工厂的左健(Zuo Jian，音译)表示，“商家们正在离开阿里，客户们也在离开。”购物新常态6家以上的商家都表示，中国消费者的购物模式已经发生了变化，跨平台购物成为了新常态，这迫使他们跟着改变，在其他平台开设网店。商家线上销售的多样化突显出了阿里目前面临的问题。该公司正试图进行一项雄心勃勃的重组，并试图重振其主营的电子商务业务。阿里的电商份额不断下滑和沙集镇刚刚做电商时的情况相比，跨平台销售是一个天翻地覆的变化。此前，阿里平台是商家们的唯一选择。沙集镇的中心是东风村，因“淘宝村”而出名。“淘宝村”是阿里宣传的一个名词，指的是农村发展的新蓝图。阿里的数据显示，目前中国有7780个淘宝村。像沙集这样的许多淘宝村一开始都只有几个商家，但是他们的成功吸引了邻居和亲戚的加入，逐渐把田地变成了工厂。阿里电商份额下滑对于任一电子商务平台来说，线上卖家都是他们的生命线。对阿里来说，商家通过付费竞标的方式让自己的商品在淘宝和天猫的显著位置上展示，并且每笔销售交易都会向阿里支付佣金，这些收入为阿里创造了绝大部分利润。但是，阿里的账目显示，去年这些收入比2021年的峰值下降了4%。研究集团伯恩斯坦的分析师估计，阿里在中国电商市场的份额已从2019年的68%降低至2023年的42%。“目前为止，他们采取的措施还没有阻止市场份额的下滑。”伯恩斯坦分析师罗宾·朱(Robin Zhu)表示。去年12月，阿里新任CEO吴泳铭直接接管了淘天集团。上周，他告诉投资者，阿里正专注于改造电子商务业务，以改善用户体验，并扩大工厂直销的产品数量。吴泳铭还在阿里策划范围更大的重组，以抵御竞争对手的进攻。去年11月，拼多多的市值曾短暂超越阿里，成为中国市值最大的电子商务平台。拼多多崛起在左健的办公室里，电脑屏幕上循环播放着他的沙集工厂的实时视频。他表示，目前约60%的工厂销售额来自拼多多，剩余的来自阿里、京东以及占比较小的抖音。拼多多崛起抢走阿里用户2015年，他开始在阿里平台上销售商品。三年前，他加入了拼多多的平台。拼多多员工带他到上海总部参加战略会议，偶尔还会就哪些产品需要加大供应提出建议。拼多多给予的这种直接支持，与阿里任由商家自我发展的做法形成了鲜明对比。“阿里的人根本不关心我们，”他说，“现在他们开始来这里了，但他们能给我们带来什么呢？他们没有顾客了。”尽管如此，左健只认为拼多多的销量足以维持他的工厂运转，而他的利润来自于在淘宝和京东上销售利润率更高的商品。“我们不能指望任何单一平台，我们需要多样化。”他说。拼多多以低价著称。在中国消费者日益关注价格的背景下，它的崛起步伐开始加快。沙集镇工厂的老板表示，该平台上的用户只关注低价。阿里曾在2020年推出了一款试图模仿拼多多的应用淘宝特价版，但是没有流行起来。“拼多多有很多流量，所以我们不需要买那么多广告。”一位生产咖啡桌和梳妆台的工厂老板说。她表示，自己现在来自拼多多和阿里的销售额大致五五开。她拒绝透露自己的姓名。淘宝和天猫对此回应称，按商品交易总额计算，他们两个平台加起来是中国最大的电子商务服务。过去一年，这两家平台的商家数量、交易购物者数量和订单量都有所增加，但他们没有提供细节。曾出版过淘宝村书籍的南京大学教授罗震东表示，淘宝村这个词已经不准确了。“许多淘宝村不再把淘宝作为主要销售平台，他们现在应该叫电商村，”罗震东表示，“疫情过后，每个人的消费能力都下降了，拼多多做得好也很正常。”“抵制”拼多多不过，沙集镇的一些工厂老板表示，他们不愿在拼多多上销售商品。李苏(Li Su，音译)的工厂生产品质更高的定制铝柜。他说，拼多多的顾客太节俭了，不会买他的产品。李苏不愿在拼多多上销售商品“淘宝和天猫的流量正在下降，这是事实，但是最好的客户仍在他们的平台上。”李苏称。他表示，在阿里的鼎盛时期，其网店约30%的流量是免费的，现在最多只有15%，其余的流量需要他购买广告。一名年轻的工厂老板管理着大约60名组装镜子的工人。他说，去年自己放弃了在拼多多上销售商品，因为无法盈利。“阿里的流量肯定在下滑。”这位老板说，“你不能指望任何一个平台，它们都不可靠。”他拒绝透露自己的姓名，表示将在未来一年专注于增加京东和海外的销售。杭州师范大学副教授曾亿武表示，阿里的农村市场受到了其他电商平台崛起的沉重打击。“小城市和农村地区的购物者和卖家不再像十年前那样局限于阿里的平台，”他表示，“阿里需要拿出一个真正好战略来应对各大平台之间的激烈竞争。”阿里的平台不再是唯一选择 ... PC版： 手机版：

很长时间不去淘宝购物转战拼多多，最近两次的体验真的感到淘宝。8月15号在一个店铺定制4把餐椅，商家承诺10天做好，结果25天过去

#大公司负面消息 很长时间不去淘宝购物转战拼多多，最近两次的体验真的感到淘宝。8月15号在一个店铺定制4把餐椅，商家承诺10天做好，结果25天过去一把椅子都没看到，期间询问多次各种找借口拖延，最后实在忍无可忍就退款了，并且投诉商家不按照约定时间发货，一般这种情况会赔付货款的30%，四把椅子2700，按照约定应该赔付800左右，结果天猫客服说赔付的上限是100，好家伙所以不管商家怎么违约加耍流氓操作，就只损失这么点呗？这能起到惩戒和约束作用吗！问客服无故等待25天的时间成本谁来赔，客服回：实在抱歉给您造成了不愉快的购物体验，我tmd 昨天收到两个淘宝买的红酒杯，做工差到忍无可忍，申请退货退款并且上门取件，最后竟然以没分配到快递员为由取消了……客服说只能补10块自己寄，我的天10块连省内快递都够呛吧，在这恶心谁呢 话说拼多多也经常退货，从来没有分配不到快递员的事，是菜鸟给的佣金太少吗，无语妈妈给无语开门。

消失的电商“特价版”

消失的电商“特价版” 虽然正面否认了淘特没有“退出历史舞台”，但是对于这个曾经倾注了无限资源以争夺下沉市场的产品来说，自身的阶段性使命已经是宣告完成。无独有偶，另一家电商巨头京东的“特价版”产品京喜，去年以来似乎也已淡出了对于电商下沉市场的争夺，转头把更的资源和精力投入在了社区团购业务上。无论是淘特还是京喜，其诞生的背景都和拼多多紧密相连，但彼时的阿里和京东还都优势明显，推出特价版APP，更多也是防守性的市场策略。但短短几年，攻守之势已易，从推出百亿补贴，到支持仅退款，如今的京东和淘宝都在争相和拼多多对齐颗粒度。随着两大电商平台的亲自上阵，昔日的特价版APP，自然已经失去了继续存在的价值。1"特价版"围攻拼多多淘特的前身是2018年推出的淘宝特价版，2020年从淘宝体系脱离独立上线运营，并于2021年宣布战略升级，并正式更名为“淘特”，定位于打造最大性价比的综合电商平台。从战略定位以及重点投入类目来看，淘特诞生的使命就是为了狙击当时已经初露峥嵘的拼多多，虽然淘特早期的用户获取渠道大多来自于淘宝分流，但仍希望能够在淘宝之外打造出新的消费增量。担任过淘特事业部总经理的汪海曾表示，淘特主攻的是工业消费品和农产品，且淘特内的商品和商家，在淘宝里不会出现。根据阿里2021年的财报数据显示，淘特当时的年活跃用户已经达到了1.5亿。淘特初期所取得的成绩，也让京东找到了竞争下沉市场的方向。2019年双11前夕，京东宣布将京东拼购更名为“京喜”，同时上线推出独立的的京喜APP跟小程序，并给予了其最为重要的外部流量资源微信的一级入口。从产品模型来看，京喜也几乎是在整体复刻拼多多，比如京喜的9.9包邮、清仓特卖、砍至1元、话费充值频道，在拼多多首页也有相似的频道和栏目。而且由于京喜也接入了微信流量，也使得京喜可以在最大限度吸收了拼多多的社交裂变玩法。在差异化层面，淘特和京喜也有自己的独特卖点，基于淘宝和京东多年以来的行业积淀，他们能够直接对接大量生产工厂，以获得更多的价格优势。比如淘特就大量采用C2M模式（指工厂直接对接消费者需求），号称有200万产业带商家、50万工厂、超30万外贸工厂入驻；京喜则也推出了工厂直供频道，并合作了超过100个的产业带。在淘特和京喜之外，彼时的电商市场还杀出了诸多和拼多多玩法类似的“特价版”产品。比如苏宁旗下的“苏宁拼购”，京东于2020年推出的“京东极速版”，腾讯的“小鹅拼拼”，以及阿里的“聚划算”等平台，都试图通过各种方式在下沉市场与拼多多争夺用户。2没一个能打的从出身上来看，这些志在争夺下沉市场的“特价版”电商APP，无一不是背靠着互联网巨头，在资源和资金方面优势明显，同时又有品牌效应加持，因此在早期都展现出了强劲的发展势头。以淘特为例，在独立运营之后，仅用9个月时间实现用户过亿，21个月用户突破2.8亿。根据Quest Mobile的数据显示，截至2021年6月，淘特用户中已有78%与拼多多相重合，初步完成了从拼多多手中抢夺下沉市场用户的战略目标。京喜由于背靠微信和京东两大流量入口，初期的势头也同样凶猛，京喜正式切入微信购物入口的第一天，来自三到六线下沉市场的新用户就占当日京喜新用户的74%，京喜新用户占当日京东全站新用户的比例达到42%。但从后续来看，淘特和京喜又和其他高开低走的互联网产品一样，并未能够撼动拼多多在下沉市场的地位。而随着如今电商市场又普遍将低价作为平台的战略极定位，昔日的这些“特价版”APP已经不再具备独特性，因此也就失去了独立存在的意义和价值。而更为尴尬的现实是，即便互联网巨头们在下沉市场对拼多多展开了强有力的阻击，而且几乎是不计成本的投入，但依然没能够阻止拼多多在最近两年快速崛起，反而拖累了自身的财务状况。根据阿里巴巴2022年第三季度的财报显示，在营收同比增长10%的情况下，阿里单季度的经营利润却同比下降34%，其中一大原因就是受到了营销费用增多的拖累。该报告期内，淘特、淘宝、Lazada等业务的营销费用占比由上一年同期的11%增至15%，达到367.06亿元。加之近两年互联网行业的景气度降低，因此对于巨头们来说，自然也就没理由再持续对“特价版”产品进行投入。在淘特回归淘宝之前，京东京喜也已经把重点发展方向转移到了社区团购上，而苏宁、腾讯等巨头的电商“特价版”产品，也早已经在市场中失去了声量。3攻守之势已易众多电商“特价版”的混战，为何都没能彻底击垮拼多多，除了拼多多自身确实有过硬的用户基础之外，阿里和京东的战略摇摆，也是两大巨头错失窗口期的重要原因。虽然淘特和京喜在上线之初都大打低价补贴的旗号，平台商品在价格上对比拼多多确实也有优势，但回归到淘宝天猫以及京东主站，彼时还在坚定押注消费升级。换言之，在两大电商集团的内部而言，低价仅仅只是短期政策，而非长期战略，而反映到用户侧，可能就会存在薅完羊毛就走的情况，因为后续并没与低价相匹配的运营策略跟进，本质上只是在做一次时间更长的促销活动罢了。这种情况直到京东和阿里的电商一把手相继换帅才发生改变，刘强东在内部强调“低价是唯一基础性武器”，马云也在开会时表示“接下来是淘宝的机会，而不是天猫的机会”。这种战略方向的转变，也使得阿里和京东开始以主力阵容对阵拼多多，曾经的“二队”淘特和京喜也就此算是完成了自身的历史使命。但回归到如今的电商江湖中，即便阿里和京东已经彻底转变战斗思路，但想要压制拼多多，难度依然不小。2023年第三季度，拼多多交出了一份堪称炸裂的财报，凭借着出色的财务数据，在市值上一度超越阿里，成为美股中概股之王。最疯狂的时候，在市值上，一个拼多多甚至可以抵得上六个京东。市值的此消彼长，也反映了如今电商版图中，“猫拼狗”的势力范围正在被重新划分，阿里和京东正在从防守者变成追赶者。去年12月，淘宝和京东相继上线“仅退款”政策，再一次在用户体验和拼多多进行对标。但是正和过去推出“特价版”APP和“百亿补贴”一样，淘宝和京东仍然是跟在拼多多后面亦步亦趋，这种缺乏创新的修修补补，能否让阿里京东重返昔日荣光，可能还需要更长时间的沉淀。 ... PC版： 手机版：

被质疑仁丹服用后有汞中毒风险 同仁堂多家线上旗舰店下架产品后当天又上架

被质疑仁丹服用后有汞中毒风险 同仁堂多家线上旗舰店下架产品后当天又上架 4月12日，北京同仁堂在淘宝、京东和拼多多的多家旗舰店铺一度下架了仁丹相关产品。但对于很快再次上架的情况，有客服仅表示，经过公司核实，现在可以正常线上售卖，并未正面回应是否已通过检测。11日下午，就前述下架情况，澎湃新闻记者致电生产仁丹系列产品的北京同仁堂科技发展股份有限公司制药厂。接线人员称，不了解网上反馈的汞中毒情况，需要打公司宣传部咨询相关情况。截至发稿，该公司宣传部的电话始终未能接通。澎湃新闻当天还多次拨打北京市药品监督管理局电话，未能接通。北京市市场监督管理局接线人员称，相关情况可致电12315消费者投诉热线。12315接线人员则表示，此前没有收到过类似汞中毒的投诉，如果消费者希望相关部门核查，就会按流程去核查。近日，有科普博主称，有读者反映服用北京同仁堂的仁丹后汞中毒。该博主称，他们检测发现，北京同仁堂在售的某些批次“仁丹”汞含量或存在汞中毒风险。仁丹功效主要为清暑开窍，由朱砂等十三味药材制成，其中朱砂含汞。中华药典写明，朱砂有毒，不宜大量服用，也不宜少量久服，孕妇及肝肾功能不全禁用。不过，北京同仁堂仁丹说明书中，并未特别提醒朱砂有毒。拼多多平台的同仁堂官方旗舰店客服对一度下架仁丹产品的回复4月11日，澎湃新闻记者以消费者身份咨询淘宝、京东和拼多多平台的5家同仁堂官方旗舰店和同仁堂大药房旗舰店。所有客服均表示，不清楚网上反映的服用仁丹汞中毒情况，并强调产品中的汞含量都符合国家有关标准。12日下午，澎湃新闻发现，上述5家线上旗舰店中，有4家已下架了仁丹相关产品。其中3家店铺的客服表示，鉴于最近有消费者对同仁堂仁丹的产品成分提出质疑，为了保证用药安全，暂时下架相关产品。淘宝同仁堂官方旗舰店客服则称，是因为12日上午断货，才下架处理。拼多多同仁堂官方旗舰店客服称，目前正在向生产厂家核实和索要质检报告，用药配方都经相关部门检验，检验结果需要耐心等待，并表示店内仁丹暂时没货。至于何时才能再次上架，同仁堂大药房京东旗舰店客服称，待公司核实具体情况并检测无误后，会另行告知。与此同时，也有消费者向澎湃新闻反映，此前在京东的“同仁堂大药房旗舰店”所购买的仁丹产品还未发货，当天16时许突然接到客服电话称，因为有消费者对仁丹成分及产品存在质疑，目前正在等待公司核实情况，并进行相关检测，希望该消费者退款。京东同仁堂大药房旗舰店客服对于一度下架仁丹产品的回复但18时许该消费者又接到上述客服电话，称“仁丹已经过公司核实，现在可以线上正常销售。”该客服还表示，原来订单由于已“拦截作废”，无法正常发货，如果还有需要，可以重新下单购买。12日18时09分，澎湃新闻记者再次搜索发现，前述5家同仁堂官方旗舰店和同仁堂大药房旗舰店均已重新上架仁丹产品，客服均表示，可以正常发货了。抖音同仁堂官方旗舰店客服称，产品可以正常销售，还表示，对于网友反馈的情况，“我们仍在了解过程中，需要一定时间”。京东同仁堂大药房旗舰店客服同样表示，现在已可以正常下单。至于上架是否意味着产品已通过检测的疑问，该客服并未直接回答，仅表示“对产品有疑问可以拨打厂家电话咨询”。12日下午，就仁丹一度下架的情况，澎湃新闻记者以消费者身份致电北京同仁堂科技发展股份有限公司客户服务中心，接线人员称，“我们只是制药厂，只负责生产，网站上售货有自己的渠道，不发货要去找商家咨询”。澎湃新闻注意到，截至目前，北京同仁堂各旗舰店铺以及其他线上药房均正常出售仁丹产品，在美团、饿了么这两家线上外卖平台，仁丹产品也处于有货状态，可购买和配送。北京同仁堂“仁丹”汞含量被质疑，客服称生产符合国家标准北京同仁堂旗下非处方中成药“仁丹”汞含量遭到质疑。近日，有科普博主称，有读者反映服用北京同仁堂的仁丹后汞中毒。该博主称，他们检测发现，北京同仁堂在售的某些批次“仁丹”汞含量或存在汞中毒风险。4月11日下午，北京同仁堂科技发展股份有限公司客户服务中心的接线人员称，目前尚未关注到网上反馈的汞中毒情况，其称每个批次的仁丹产品均经过严格检验和GMP认证，按照规范标准进行生产。仁丹功效主要为清暑开窍，由朱砂等十三味药材制成。其中朱砂含汞。中华药典中写明，朱砂有毒，不宜大量服用，也不宜少量久服，孕妇及肝肾功能不全禁用。不过北京同仁堂仁丹说明书中，并未特别提醒朱砂有毒。对于该产品是否可长期服用，同仁堂大药房旗舰店的京东客服回复称，中成药需要药物沉淀积累，重在调理，起效相对缓慢，建议先用上一个月，看看效果，但无需长期服用，没有症状就可以停用。同仁堂拼多多大药房旗舰店客服称，对症可以长期服用，待症状缓解后停药即可。“老爸讲科学”在其微信公众号上发布的北京同仁堂仁丹涉事批次产品照片北京同仁堂仁丹汞含量被质疑，客服称符合国家规范标准科普作者“老爸讲科学”日前发文称，一位生活在德国的读者向其反映，她和德国丈夫此前检查发现体内汞含量超标，属于严重汞中毒，经检测，他们服用的北京同仁堂仁丹远超欧盟标准。照片显示，该批次产品生产于2022年2月。微博视频博主“凯喜博士DrCash”当天也发文称，在国内检测另一批次的北京同仁堂仁丹产品，发现汞含量不低。其发布的照片显示，该批次产品生产于2022年3月。“凯喜博士DrCash”微博截图中国北京同仁堂（集团）有限责任公司官网介绍，该品牌仁丹属于OTC乙类（非处方药），成分包括陈皮、檀香、砂仁、朱砂等。具有清暑开窍的功效，常用于缓解伤暑引起的恶心胸闷，头昏，晕车晕船等不适反应。仁丹中的朱砂含有硫化汞。仁丹产品说明，截图自中国北京同仁堂（集团）有限责任公司官网就前述博主反映的情况，4月11日，澎湃新闻多次拨打北京同仁堂科技发展股份有限公司制药厂公开电话，但截至发稿时，电话未能接通。11日下午，澎湃新闻以消费者身份致电北京同仁堂科技发展股份有限公司客户服务中心，接线人员称没有关注到前述网上反映的情况，其称每个批次的仁丹产品均经过严格检验和GMP认证，均按照规范标准进行生产。11日下午，北京市药品监督管理局办公室接线人员告诉澎湃新闻，尚不知晓前述情况。并让记者留下联系方式，表示与领导沟通后再作回复。目前，北京同仁堂生产的仁丹在线上各大购物平台均正常在售。30粒一袋的售价约为3元，100袋整盒装约245元。在京东平台上的同仁堂大药房旗舰店，仁丹累计获得500多条评价，多人评价称购买此药以作备用，还有人称已回购多年。澎湃新闻以消费者身份咨询了淘宝、京东和拼多多平台的5家同仁堂官方旗舰店和同仁堂大药房旗舰店。所有客服均表示，不清楚网上反映的服用仁丹汞中毒情况，并强调产品中的汞含量都符合国家有关标准。同仁堂拼多多官方旗舰店客服称，“严格按照说明书使用不会中毒”。说明书显示，仁丹依照原卫生部药品标准（中药成方制剂）第5册WS3-B-0907-91进行标准生产。澎湃新闻查询该标准发现，配方中共含有13味中药材，对每味药材规定了重量比例，总重量为1260克时，朱砂含量为100克。澎湃新闻注意到，2020年版《中华人民共和国药典》对中药材及中药饮片中... PC版： 手机版：