6月17日，河北唐山。一女子实名举报中国移动市古冶区林西营业厅在自己不知情的情况下，利用自己个人信息为他人办理宽带，不仅如此

6月17日，河北唐山。一女子实名举报中国移动唐山市古冶区林西营业厅在自己不知情的情况下，利用自己个人信息为他人办理宽带，不仅如此，投诉期间，移动公司找到自己村里的大队书记要求私下解决，甚至找到她丈夫的单位领导调解此事。 吃瓜俱乐部 @ChiGuaClub

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: 6月17日，河北唐山。一女子实名举报中国移动唐山市古冶区林西营业厅在自己不知情的情况下，利用自己个人信息为他人办理宽带，不仅如此，投诉期间，移动公司找到自己村里的大队书记要求私下解决，甚至找到她丈夫的单位领导调解此事。

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whyyoutouzhele:6月17日，河北唐山。一女子实名举报中国移动唐山市古冶区林西营业厅在自己不知情的情况下，利用自己个人信息为他人办理宽带，不仅如此，投诉期间，移动公司找到自己村里的大队书记要求私下解决，甚至找到她丈夫的单位领导调解此事。

资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理

资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理 7月4日，澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086，表示想要将59元的套餐降档，客服称需要进行登记，在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理，或者自行通过中国移动App办理。 对于记者质疑升档和降档被区别对待，相关人员称，自2024年5月1日起，10086客服没有权限为用户办理资费降档，用户也不能在中国移动App上进行办理，只能通过专员回电来处理。 在记者表示不理解并强烈要求降档后，客服又称可以向值班班长申请，直接下发短信办理降档。 为什么10086客服明明有降档权限，却要求用户等待回电？对此，7月6日，澎湃新闻记者致电中国移动相关工作人员。对方表示，公司不会差异化对待客户，也不存在涉卡涉限的情况，如果用户有需求降档，一定会为用户进行处理。 2023 年中国移动的 ARPU（每用户平均收入） 为 49.3 元