研究发现生成式 AI 提高了生产力减少了压力

研究发现生成式 AI 提高了生产力减少了压力 美国国家经济研究局发表研究报告《》,发现生成式 AI 将生产力提高了14%,并减少了工作压力,增加了从事客户支持工作的员工保留率。从自动化中受益最大的是那些新入职的和缺乏经验的员工。客户支持是一项工作压力很大的工作,工作人员需要吸收客户的沮丧情绪,克制自己的情绪反应。生成式 AI 能充当智能助手,输入客户聊天记录,实时提供移情反应和问题解决建议。生成式 AI 减少了客户希望将问题反馈到主管的可能性。这只是一项初步研究结果,还无法就此得出明确结论。来源 , 来自:雷锋 频道:@kejiqu 群组:@kejiquchat 投稿:@kejiqubot

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生成式 AI 增强了个体创造力但减少了集体多样性 为了解生成式 AI 对短篇小说创作的影响,伦敦大学学院等机构的研究人员招募了近 300 名志愿者作为“作家”,展开一项在线研究。这些志愿者并不是以创作为生的职业作家。研究人员评估了他们的先天创作力,然后将他们随机分为 3 组。所有志愿者被要求根据随机分配的公海探险、丛林探险和外星探险 3 个选题之一,创作一个 8 句话的小故事。3 组志愿者接受生成式 AI 辅助创作的程度不同。第一组为无 AI 的参照组;其他两组可选择利用 AI 获得一个 3 句话的初始创意,其中之一可选择最多获得 5 个由 AI 产生的创意。创作完成后,志愿者们被要求以新颖性、情感特征等标准对自己创作的故事自我评估。此外还有 600 名外部评审人员以相同标准来评估这些故事。研究显示,接受生成式 AI 辅助有助于创作更有创意、更有趣的故事,这在一开始被测定为先天缺乏创作力的志愿者中尤其明显。但从总体来看,相比参照组,AI 辅助组创作的故事看起来更相似。 via Solidot

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